Art Metal Portões

Comprei motor, motor quebrou e NENHUM suporte (inclusive estou sem o motor)Bizarro.ArtMetal, liderada por Daiane e Michel, formam uma dupla que prestam desserviços ao mercado de automatização de portões da grande SPEm Nov.22 comprei da Art Metal Portoes e Estruturas Metalicas EIRELI - CNPJ 13.345.993/00001-85, um motor para portão elétrico, mesmo sendo o triplo do preço do mercado (cai na argumentação de venda, tinha urgência, fui abusado). Consultei agora Serasa, CNPJ todo atrapalhado - devia ter consultado antes da contratação.Para vender, foram ao local em nov.22, dimensionaram ERRADO o motor a ser instalado. Processo de compra pautado em 70% antecipado e 30% na conclusão. Início da instalação em Dez.22 conclusão em Fev.23 (ou seja, aprox 60 dias insistindo para concluirem e afirmo que só foi concluído pois faltava 30% do pgto). NF de serviço (que inclui portão + instalação). Sempre as mesmas alegações para demora da conclusão da instalação: novas instalações, clientes grandes precisando de suporte, faltando peça, time operacional indo para o interior para novos clientes.Em abril de 2023, portão já estava travando, abrindo e fechando sem acionamento. Tive dois veículos danificados por funcionamento indevido. Ou seja, de Fev.23 - Abr.23 pouquíssimo suporte, insistindo para avaliarem. Em maio.23 foram retirar o motor para avaliar e alegaram perda total do equipamento (extremamente suspeito pois sequer sei se de fato o meu motor foi avaliado, já que não há evidências técnicas e justificativas desse diagnóstico). Não prestaram solução paliativa e tampouco encaminharam uma solução remediativa. Hoje é Ago.23, continuo sem o portão (mesmo que quebrado e tenho pedido mil vezes para devolverem, não devolvem por falta de tempo" - ridículo). Está na mão do jurídico da empresa

Em 17/02/2021, contratei 2 portões (modelo ART045 em aço, com pintura eletrostática e outro de enrolar, também em aço) e 1 portinhola em alumínio, com o Sr. Santiago e Sr. William, este último o proprietário da Art Metal. Paguei 2/3 do valor à vista. O portão ART045 foi ser instalado em 03/06/2021. Por uma falha interna da Art Metal, ao invés desse portão receber a pintura eletrostática, foi feita uma pintura normal. O Sr. William não se prontificou a corrigir o problema. Preocupado em resolver a situação, pois a essa altura já temia não conseguir receber de volta o valor pago, concordei em ficar com o portão, com muita dificuldade o desconto dado foi de 10%. O portão apresentava várias falhas de corte e solda. Para mim, como leigo, parecia material reutilizado. A Art Metal enviou um pintor e ele corrigiu os problemas estéticos aparentes. Passados 6 meses da instalação, vários pontos de ferrugem são visíveis, o que me faz novamente questionar a qualidade dos materiais empregados. O segundo portão de enrolar sofreu um pequeno amassado durante a instalação em 25/06/2021. No dia 28/06/2021, o Sr. William veio a minha casa cobrar o 1/3 que faltava de forma debochada e truculenta, disse que éramos perfeccionistas e que nada que entregava ficava bom, fez o serviço e queria receber o dinheiro. De fato até a portinhola da casinha do gás,  medida por ele 3 vezes não encaixou e teve que serrar na hora e danificar a alvenaria. Quitei o pagamento. O Sr. William se comprometeu a resolver até o final de Julho todo os problemas de amassado e de ferrugem (sim, envie fotos de todos os problemas na época). Julho virou agosto, não tinha profissional qualificado. Agosto virou setembro quando não respondia mais as mensagens. Agora, em 05/12/2021, os problemas aumentaram e não qualquer esperança de que possam ser corrigidos. Estou compartilhando a minha história como um alerta a todos que estão avaliando contratar a Art Metal. Pense bem. Tem muita empresa honesta e competente no mercado.Atualizado em 14/12/2021 - Em 06/12/2021, o Sr. William Araújo me enviou um áudio no WhatsApp dizendo que era desnecessária" a reclamação. No dia 07/12/2021

Bom vendedor! Mas depois de instalado, boa sorte! PÓS VENDA 0, GARANTIA NOTA 0. Não recomendo. CUIDADO

Ótimo atendimento, vendedores excelente como a Sra Dayane e Sr Michel, foram prontamente pacientes e grandes profissionais. Tive total satisfação com o meu pedido. Instaladores extremamente profissionais.

Eu tive uma péssima experiência com um dos vendedores no meu projeto com a empresa, mas a dona, a senhora Dayane, entendeu o meu problema e me ajudou prontamente com muita simpatia e profissionalismo. Não fechem projetos com o vendedor Michel, falem direto com a dona da empresa, tenho certeza que vão ter uma experiência diferente na compra.

Cobraram um valor abusivo fora isso a dona da loja me ameaçou de forma absurda nunca solicitem

Péssima empresa.Há quatro meses fechei a compra de um portão de alumínio. Não fizeram o portão e não devolvem o dinheiro.Não façam nada nessa empresa, se não terá dor de cabeça.

Bom

Não indico para ninguém essa empresa , só tivemos problemas com eles e o pior não dão satisfação nenhuma para o cliente, transformou nosso sonho em pesadelo e o pior que pagamos caro por isso .

EMPRESA IDÔNEA,TIVE UMA OTIM A EXPERIENCIA COM A VENDEDORA DAIANE, EXCELENTE TRABALHO OQUE COMBINAMOS FOI ENTREGUE, OS MENINOS DA INSTALAÇÃO SENSACIONAL,OBRIGADO A TODOS DA ART METAL PORTÕES