Unidas Aluguel de Carros

Ótima locadora ano passado e este muito satisfeito carros ótimos se problemas em toda a viagem.

Funcionários não respeitam limites de velocidade dentro e fora do estacionamento do aeroporto e ainda ignoram as vagas destinadas para idosos.

Péssimo atendimento, horrível. A mulher foi super mal educada, acho que estava com muita fome, porque é a única explicação para nem se quer responder um boa tarde. A má vontade de resolver questões acaba implicando em um problema bem maior, um desgaste para ambos e a perca de um cliente super assíduo.Fizeram eu ir em outro lugar onde não existe unidas, então retornei para essa loja e chegando lá, eles simplesmente fecharam a loja para não me atender, sendo que é 24 horas o atendimento, é inadmissível esse tipo de situação.

Demora demais para retirada do carro. O cliente fica durante todo tempo de espera em pé. Zero conforto. 2 pessoas atendendo e não agilizam em nada. Precisam rever urgentemente isso. Até a etapa de solicitação via App tudo bem, agora a retirada é péssima.Porém na entrega foi tudo rápido e os atendimentos como na retirada foram super educados e atenciosos.Sendo assim irei mudar para 4 estrelas.

Aluguei um mobi, ocorreu tudo bem, tanto no recebimento, quanto na devolução do veículo, fiquei satisfeito com o trabalho, agradeço a equipe, formada por mulheres que fizeram o atendimento com eficiência e total respeito, espero poder manter essa parceria quando for preciso.

Minha única insatisfação é que fiz a reserva pelo site Rentacar e para minha surpresa na retirada o valor repassado a unidas foi com a proteção básica e não completa como havia pago , até aí ok , unida não tem como verificar o sistema de outra empresa. Meu desapontamento, foi quando a funcionária da unidas , não se disponibilizou em nenhuma forma para tentar resolver o problema ( com um telefonema, fornecendo o telefone da parceira...nada ) . Apenas, disse que isso eu teria que resolver e que nada podia fazer para me ajudar . No fim contratei a franquia completa na unidas ( que inclusive bem mais cara que a oferta no site ) e tive que resolver da minha forma o estorno da franquia contratada no site da Rent . Detalhes? Sim ..porém que fazem a diferença com quem trabalha com atendimento ao cliente. Cortesia , gentileza e empatia é o básico .

Complicado o atendimento, muita falta de informação, o telefone listado na confirmação da reserva ninguém atende e ficou de enviar o documento da locação do veículo no email a não enviou, resultado estou parado na portaria da empresa sem poder cadastrar o veículo para acesso

Desrespeito total ao cliente!Por erro dos colaboradores que trabalham no balcão de atendimento, o cliente acaba pagando serviços a mais, sem mesmo serem informados!4 dias após entregar um veículo locado, fui informado de uma taxa de higienização, na qual não pude sequer entender o que o atendente falava ao telefone, pedi que me ligasse em outro horário pois estava ocupado no momento. Após alguns minutos, recebo uma notificação no celular informando que foi realizado uma compra no meu cartão, na qual consta ter sido feita neste local! E ainda parcelada!Não recomendo!Nunca tive problemas com outras locadoras; Movida, Localiza, etc. E pra minha decepção, tive essa horrível experiência com a Unidas.

Atendimento horrível tanto na retirada quanto na devolução. Procuram defeito pra fazer com que tenhamos mais despesas. Não recomendo essa locadora.