Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo - DRT-5

o atendimento feito pela Marina e Nilsen foi muito bom.. duas pessoas muito atenciosas. O único problema é o atendimento pelo telefone geral pois os que constam na internet não funcionam.

Muita morosidade, não consegue contato ligando e o agendamento online não encontra horário disponíveis...

A pior experiência, você agenda horário de atendimento comparece com toda documentação declaratório de itcmd com todas as guias quitadas, tão somente para conferência e homologação, e daí o que acontece após 150 dias passados???NADA, VOCÊ agenda horário novamente e nada resolvido, você sai de lá com a orientação de contatar a ouvidoria e após todo esse transtorno, poderá entrar com ação judicial Mandado de Segurança.

Não tenho do que reclamar, fiz antes o agendamento e chegando la, fui atendido incrivelmente em ponto! Em 5 minutos minha situação foi resolvida. Pode ter sido sorte? Pode, vai saber... (emissão de senha on-line)

Na hora que mais precisamos, não tivemos acesso a atendimento! Muito limitado e demorado o tempo de resposta que deram só por email. Mais de 200 notas fiscais sem emitir e clientes aguardando nos cobrando e nós sem dormir 3 dias para explicar que a Sefaz quem é responsável por acertar isso. Tudo para poder pagar o devido imposto (esse aparece pontualmente) e não temos suporte para resolver o problema. Desanimador tentar trabalhar corretamente na legalidade. :( estamos sendo ameaçados por clientes que não podem ter os produtos. Desejamos melhoras no sistema e evolução na metodologia de atendimento que acreditamos que será melhor para bem estar da equipe da Sefaz que atende limitado ao método que lhes foi imposto e para dependentes do serviço.

Prós: Após disponibilização de agendamento, o atendimento ficou bem mais rápido. Caso não tenha feito o agendamento, pode conseguir uma senha no posto, porém, com uma espera maior.Contras: Atendentes não estão por dentro de todos assuntos. Alguns assuntos são apenas com os superiores, os quais não temos acesso. Quando temos alguma assunto que não é de conhecimento dos atendentes, eles tem que levar a dúvida aos seus superiores no interior do prédio, obs.: eles não tem ramal, então, fica neste repasse de informações, o que prolonga o atendimento.

Geralmente sou bem atendido, só torçam para não serem atendidos por uma tia de cabelo curto que tem voz de quem fuma 4 maços de Derby por dia, não sabe nem o que tá fazendo lá e é extremamente mal educada!

Ruim, mas pelo jeito não importa a opinião,não irá melhorar mesmo.Lugar parece abandonado, não conseguimos agendar muito menos dar andamento

Difícil conseguir agendar o atendimento! Quando consegui, fui ao local (que tem ares de abandono) e fui muito mal atendido. Funcionária sem qualquer gentileza ou cortesia, pelo contrário, esbanjando grosseria! E não solucionou meu problema!

Estou tentando realizar o agendamento online desde o mês de MARÇO/22 e até agora não tem datas disponíveis, entro em todos os horários possíveis para consultar e nada!!