Idhea

Na hora de comprar, prometem muito. Depois, a dificuldade: marcar para fazer montagem, grosseria do vendedor que te atendeu. Enfim, muita dor de cabeça.

Fiz uma compra de uma cama de casal e um guarda roupas , fui me queixar de um problema no guarda e o gerente inventou mil desculpas .... preferi deixar pra lá para não ter doer de cabeças já que eu estava precisando de urgência. Porém vendedores super profissionais

Loja bem localizada. Estacionamento fácil. Ótima atendimento e cumprimento a risca no prazo de entrega.

Em 11/01/2021 comprei um rack Imcal ARC 3 gavetas de 2,2metros cor off nature nessa loja, afinal preferi comprar na loja física pagando mais caro que comprar em sites na internet acreditando no atendimento desde a venda e pós-venda, então, o atendimento só foi bom em 2 momentos, na venda e da assistência técnica.Problema 1: Quando foi entregar o rack, deixaram cair e rasgou a caixa, então aproveitei que estava aberta e neguei a entrega. Posteriormente entragaram com a caixa lacrada.Problema 2: O móvel veio com peças com defeito, e o montador seguiu a montagem, e ele quebrou um dos pés do rack. Então foi aberto um chamado na assistência técnica para a troca das peças com defeito e danificada.Problema 3: Quando a assistência técnica verificou o rack montado, percebeu que tinha peças montadas em lugares errados e com parafusos em locais que não possuía furação, o que me suspeita do montador não saber montar ou ter ignorado o manual do móvel. Sendo assim o problema que o montador gerou teria que trocar a maioria das peças do rack. Então eu recusei o móvel e solicitei um novo.Problema 4: A loja totalmente perdida em seus processos mandou um rack novo e então o entregador me perguntou sobre o rack antigo desmontado para que ele pudesse levar. Então eu disse que ninguém desmontou, e eu não fui informado que deveria ser assim. Então ele se recusou a entregar. Falei pessoalmente com o gerente dessa loja, que por sinal muito grosseiro, que disse que só era possível fazer a troca se fosse desmontado o rack que estava na minha casa, depois o entregador deixaria um novo, e posterior a isso o montador iria montar o novo rack. Então eu recusei essa ideia absurda porque o rack já estava condenado e com minha TV de 75 em cima e que eu não iria deixar tudo desmontado para esperar todo esse processo moroso acontecer

Cumpriram com prazo de entrega e montagem! Veio tudo certinho e o atendimento foi impecável. Recomendo demais, não decepcionaram

Comprei móveis da Idhea de Taguatinga e só após o pagamento o gerente avisou que não tinha todos os itens em estoque e informou um prazo de entrega, que não cumpriu, mas esse é só o começo da dor de cabeça… Liguei diversas vezes e sempre recebia a promessa de um retorno que nunca aconteceu. Quanto aos móveis que recebi, um deles veio com defeito e o gerente( Júnior) me informou que eu tenho que esperar até 30 dias para que a troca seja feita. Resumindo: Não recebi as cadeiras que comprei, estou com um rack com defeito e se eu quiser cancelar tenho que esperar 7 dias para ter o valor de volta.

Muito bom atendimento, comprei um sofá la e foi entregue bem rapido.

Além de demorarem semanas pra marcar a montagem do móvel, quando marcam não cumprem e sequer dão satisfação. Já perdi 3 dias de trabalho esperando a montagem do móvel e nada.

Atendimento péssimo. Mentiram dizendo que a entrega e montagem era com 72 horas. Após 10 dias me informaram que foi um equívoco. Gerente sem escrúpulo nenhum disse que seguia as regras da empresa e que eu esperassem mais. Pois eu entendi errado. Hora nenhuma se dispôs a solucionar o problema. Eu não indico pra ninguém.