Hospital da Visão

Me sinto em casa, local amplo e acolhedor.Profissionais competentes e humanizados.

Consulta da minha esposa marcado para as 11:15 foi atendida as 13:00, Total falta de Respeito, não indico para ninguém, SUS atende melhor.

Hospital da Visão é de alto custo, pois cobram demais e dão retorno de menos. As consultas ambulatoriais, exames oftalmológicos e Depto. lentes de contato estão em cobrança abusiva!!! Existem outros Hospitais Oftalmológicos melhores em Goiânia (só pesquisar). Fui paciente há 14 anos deste hospital, por isso, pela má prestação de serviços, baixa qualidade e ainda preços elevados, tratei de abandonar este hospital. É importante destacar, quando eu paciente pedi o Histórico de todo Prontuário e demais Relatórios, o oftalmologista Dr. Gustavo Garcia foi bastante irresponsável (precisei ameaçar, q poderia fazer denúncia no CREMEGO, se caso.. não passasse meu Histórico/Prontuário ao longo da década de acompanhamento médico). Não recomendo esse médico, menos ainda o Hospital da Visão (q ambos não valem.. o q se paga). E finalmente, o Dr. Gustavo Garcia não é especialista em Ceratocone, então não vou continuar pagando um especialista q não entende 100% do meu caso. Portanto, prefiro procurar outro médico realmente competente, c/ melhor qualificação em Córnea e tbem outro Hospital de Oftalmologia de maior qualidade e preços justos.

Sempre fui muito bem tratada meu pai fez cicrurgia de catarata e colocou lentes, excelente resultado.Eu trato até hoje.

Ótimo hospital, bom atendimento, ótima estrutura física, minha primeira experiência foi meio ruim pois tive que ficar 3 h esperando atendimento mesmo com horário marcado tirando isso foi tudo ótimo

Ótimo atendimento desde a marcação, médica atensiosa, fiz uma cirurgia e toda equipe sempre muito prestativa.

Os médicos são excelentes, porém o fluxo de atendimento não demonstra preocupação com os pacientes, além dos constantes atrasos nas agendas. É inaceitável esperar mais de uma hora, e relatos anteriores mencionam atrasos de até duas horas, como visto nos comentários. Parece que o foco está voltado para o corpo clínico, e não nos pacientes. Apesar de contar com uma boa estrutura, falta um pouco de humanismo.

Total falta de compromisso e respeito com paciente, não prestam informações corretas

A recepcionista da área de exames tratou meus pais com deboche e desrespeito. Uma das condutas que, a meu ver, deixou a desejar, foi o fato de ela atender o telefone ainda no meio do atendimento dos meus pais e deixa-los no “vácuo”. Educação é sempre bom ter! O restante da equipe do hospital é capacitada e educada, fica o meu elogio aos médicos que nos atenderam. Deixo meu comentário na esperança de que a equipe evolua para profissionais bons desde a recepção :)

Eu sou paciente desde 2012 do Dr. Yanno nesse hospital. Nada a reclamar do médico, ele é atencioso, gentil, competente e educado. Mas, estejam prontos para pagar a primeira consulta, não fazem pelo plano de saúde (tenho Ipasgo). Eu paguei, foi caro, mas juro que valeu a pena!A recepção melhorou um pouco, mas, gente, é visivelmente o ponto fraco desse hospital! Não acho que seja defeito das recepcionistas em si, mas da estrutura do atendimento e número insuficiente de atendentes.Para começar, abriram o atendimento via chat do whatsapp, mas, eu aconselho a ligarem diretamente porque, acreditem: simplesmente NÃO ATENDEM por texto. E não é por falta de programação do robô de atendimento, porque ele é ótimo, mas quando você termina de escolher as opções, o robô já retorna que não há atendentes disponíveis, nem na recepção, nem na administração, nem na lente de contatos. Tentei váááárias vezes, não atendem. No dia seguinte ou no fim do mesmo dia (depois de umas 10 horas que você desistiu) alguém vai lá falar com você e pede avaliação. Avaliar o quê? É zero sempre.E se prepare para esperar MUITO na ligação pro fixo, haja paciência! Mas, quando você consegue marcar, assim que você chega a recepção funciona bem.Sugestão: coloquem uma telefonista, assim ela cuida apenas das chamadas. As duas funções para as recepcionistas só atrapalham a qualidade do atendimento. De resto, eles melhoraram 100% no quesito pontualidade nos últimos 4 anos.Sugestão 2: façam um autoatendimento online. Eu experimentei uma vez num hospital de otorrinolaringologia aqui em Vitória-ES, é maravilhoso! E vai sair mais barato para o hospital. Vocês já têm o site, basta pagar a manutenção de dados dos pacientes na nuvem. Disponibilizada essa opção, coloquem o atendimento eletrônico no whatsapp e telefone com uma mensagem automática da nova agenda online. Muitos vão adorar essa novidade e, já que estarão de saquinho cheio de esperar alguém atender o telefone, vão lá usar. É o jeito rsrs.