JRTEL Consertos de Som e Projetores

Sempre bem atendido e os serviços são bem executados. Se eles solicitam o equipamento completo é porque eles TESTAM todo o equipamento ! MUITO BOM! Excelente custo benefício !!!!

Minha experiência foi ótima, excelente atendimento, e o equipamento voltou funcionando perfeitamente.Quero informar que ontem retirei outro equipamento que levei para orçamento, o retorno que tive é que tinha apenas um conector solto, resolveram o problema se custo algum.Parabéns pela honestidade, com certeza indicarei vocês!!!!Obrigado

Vi alguns comentários sobre honestidade e primeiramente gostaria de reforçar isso: Profissionais honestos e atenciosos. Já fui 3 vezes. Prazo bom de entrega , eficiência e qualidade no serviço :-) Recomendado!

Super bem atendida, conseguiram ressuscitar minha caixa de som. Fiquei feliz e recomendo.

Recebi boas recomendações da JR Tel. Mas levamos um equipamento há alguns meses para reparo e no orçamento me disseram vagamente que um componente havia queimado e deram um orçamento. Confiamos no orçamento, mas achei que o valor não valia a pena. Essa semana, depois de meses e depois de quase ter vendido o equipamento a preço de banana por pensar estar queimado, notei que a fonte estava errada. Comprei uma fonte da tensão correta e ele estava funcionando perfeitamente. Ficaria menos decepcionado com uma manutenção mal feita do que com uma tentativa de me cobrar por algo que não estava quebrado. Perdi a confiança.EDIT: a OS não foi aberta em meu nome, natural que não tenham encontrado nos registros. Contudo, isso de fato aconteceu. Era uma fonte AC/AC que precisava. Ainda assim, não duvido que, embora isso tenha de fato acontecido, tenham experiência e também prestem serviços corretamente. Pode ter sido um funcionário que nem está mais lá hoje, enfim... Mas que aconteceu aconteceu.

Os caras são muito honestos, levei minha controladora para orçamento, eles disseram que não tinha defeito e retirei sem custo nenhum.Em casa descobri que o problema era um erro de driver no meu computador.Nessa época em que todo mundo está sem grana, e cobrando até pra dar bom dia, achei muito legal a atitude deles.

Ja tive a experiência de utilizar o serviço da empresa algumas vezes. Concertos de caixa de som, projetor e etc.. sempre realizado com boa qualidade, porém, gostaria de deixar uma sugestão para que a seja realizado um treinamento para a atendente responsável pela recepção dos serviços. Em 29-11 levei um microfone sem fio para concerto. Tratava-se de algo muito simples, o único defeito é que apertaram muito o botão liga/desliga e ele ficou travado/afundado para baixo. O microfone não tinha nenhum defeito além disso. A atendente na maior má vontade disse que não poderia aceitar o serviço pois precisava da base do microfone para poder testá-lo. Aleguei que o único problema era o botão afundado, que o microfone estava funcionando e poderia assinar um termo me responsabilizando para que o escopo do serviço estivesse limitado apenas ao concerto do botão. Disse também que estava vindo do interior e ficaria inviável voltar para trazer novamente... Não teve jeito, o serviço foi recusado. Imagino que poderiam ter mais consideração para com os clientes, ter chamado um técnico para uma avaliação rápida, solicitado um de-acordo formalizando que o serviço estaria restrito ao botao, ou qq outra coisa de modo a procurar ajudar de fato o cliente. Enfim, de modo a não perder a viagem realizada do interior, procurei outra assistência técnica que não fez nenhum questionamento, realizou o concerto na mesma hora (!) , e mais incrível, não me cobraram nada embora eu tenho dito que fazia questão de pagar pelo serviço! A única coisa que me pediram foi para levar um cartão da empresa e que estariam a disposição em caso de necessidade. Que diferença de atendimento! Fica aqui a critica, de nada adianta o bom serviço realizado pelos técnicos se o contato com o cliente não se dá da mesma forma.

Excelente! Consertaram minha caixa de som Bluetooth muito rápido. Recomendo!

Só tenho que agradecer. Levei ontem, dia 29/12, duas caixas que ligaram em 220V e um projetor que vou usar no final de ano.Os aparelhos foram consertados no mesmo dia e ficaram perfeitos.Conquistaram mais um cliente.

Meu cunhado levou um projetor da marca Tomate para conserto e limpeza das lentes. Cobraram 380,00 no conserto e tivemos uma surpresa ao chegar em casa e ver as lentes mais sujas do que foram.Outro profissional abriu o equipamento e nos deparamos com A PEÇA COLADA COM COLA QUENTE.A peça não foi substituída e nem reparada corretamente.Entramos em contato com a JRTEL e ainda disseram que meu cunhado não tinha conhecimentos técnicos.O equipamento vai esquentar e fazer com que a cola amoleça e venha a danificar outras peças.Entramos em contato com o fabricante TOMATE e reportamos o péssimo atendimento da assistência terceirizada.Agora para substituir teremos que pagar mais 250,00 na peça...JRTEL, alguma forma de resolvermos amigavelmente o ressarcimento do valor? Tenho as fotos para comprovar e a troca de conversa que tivemos.