Leroy Merlin São José

Bom local pra comprar tudo pra casa e seu trabalho. Indico na questão variedades e quando há promoções. No geral os valores são normais e muitas vezes acima da média.

Loja com uma gasta variedade de itens para decoração, construção e casa no geral.Possui uma lanchonete dentro, uma seção de ferramentas e é muito interessante ir quando está precisando encontrar coisas para sua casa - as vezes tem uns preços difíceis até de encontrar na Internet.

Já conhecíamos as lojas da Leroy de Porto Alegre e estivemos na Loja da Leroy de São José, no último dia 4, para comprarmos inúmeros itens para uma reforma grande que estamos fazendo. Ficamos na loja das 10h30m às 17h e fomos atendidos pela incansável Edilene Rodrigues (Dily), do setor de encanamentos, que além de nos atender no seu setor, fez todo o atendimento na parte de tintas, de elétrica, de hidráulica, de decoração, etc...Muito interessada em nos repassar todas as informações para escolhermos cada coisa. Esclareceu nossas dúvidas, apresentou prós e contras de cada material. Nos acompanhou também no caixa e ainda ajudou a carregar a caminhonete. Profissional NOTA 10. Voltaremos com certeza para sermos atendidos por ela. Parabéns a Leroy por ter colaboradores tão eficientes.

O problema não é com a loja em si, mas com a entrega de mercadorias no depósito. Extremamente desorganizados, os funcionários da entrega culpam os vendedores, e os vendedores culpam o pessoal da separação. Enquanto isso o cliente tem que aguardar mais de 50 minutos eles desenrolarem a situação para receber o produto que comprou cerca de 4 horas antes. Tive uma experiência assim há cerca é um mês e neste exato momento estou tendo o mesmo problema. Espero que alguém da empresa tome alguma atitude para resolver, pois isso é uma vergonha para uma loja do tamanho da Leroy Merlin.

Atendimento para comprar péssimo, 30 minutos esperando o vendedor terminar de atender outro cliente. Na hora de retirar foram 2 horas esperando e colocando culpa no vendedor. 6 pessoas e ninguém resolve sem nenhum cliente na fila.

Precisa melhorar muito pra ter uma estrela. Minha duas experiências foram péssimas. Na primeira comprei um balcão, chegando em casa faltava peças, voltei pra trocar e não havia outro pois aquele já teriam devolvido justamente pelo mesmo motivo e ao invés de retirarem o produto, deixaram para venda. Fiz uma compra on-line, fui retirar, cheguei para retirada descobri que simplesmente não tinha mais e teria que voltar na loja para fazer o estorno ou comprar um produto similar, chegou a vendedora e encontrou o pedido que falaram que não tinha, retirei o pedido depois de passar 50min de uma compra que era só retirar, sem nenhum trabalho. Precisam melhorar muito a organização.

Fomos enganados no pós venda. Compramos várias coisas pra casa, pia cubas, torneiras. O atendimento foi bom, a atendente prestativa e auxiliou muito. Uma pena que mentiram pra gente. Caímos na conversa de desconto, com cartão da loja, pontos e etc. Eu: O cartão tem taxa e anuidade? Leroy: Não Sr. Apenas uma única taxa anual de (valor irrisório). Aceitamos, achando que era um cartão da Leroy.. Depois ficamos uns 40min de procedimento...onde descobri ser cartão de um banco qualquer pega trouxao. Perguntas intrusivas piores de bancos convencionais... Me senti vendendo a alma por um desconto... Cartão chegou em casa. Junto da primeira parcela veio a anuidade 1/12 de mais de 8 reais/mês (não pago isso nem pro Banco que eu gosto e uso). Pqp!!! Detalhe: 15 dias depois mensagem da Leroy ou do banco dizendo que não tinha mais parceria com loja.... Me senti um trouxa. Passei vários dados pessoais pra um banco de esquina por causa da conversa fiada da Leroy... Respeito com cliente zero. Fica de aprendizado, não aceitar nada de vendedor não importa o tamanho do desconto ou quão tentador seja. Agora dor de cabeça pra cancelar um serviço que não queria e que não precisava....

Atendimento é 50% de uma compra e hoje foi atendimento diferenciado pelo atendente /caixa Gutierrry. Fez toda diferença em nossa experiência na loja. Já visitamos outras vezes, mas nessa última visita foi marcante e fora da curva. Parabéns Gutierrry, por mais atendimentos como o seu.

Se for piso procure o Alexandre Fontoura, impressionantes 24 horas de eu comprar o piso e estar instalado em toda a minha casa, rápido, prático e preço insuperável. O instalador foi o Jonny, de padrão internacional, e deixou a casa limpa, sem necessidade de pernoitar fora. Tudo em 10x com 5% de desconto.

Pisos bons, entregas horríveis. Entregaram a maioria das caixas abertas, com cada uma tendo 7 placas de piso pesando por caixa mais de 20kg. Boa sorte pra quem pedir via entrega, eu nunca mais peço e nunca mais compro nada da loja. Descaso com o consumidor e dor de cabeça garantida.