OdontoCompany Vila Bocaina

Já trabalhei com atendimento ao público, de diversas classes, e sei o quão difícil que é lidar com cliente, o esgotamento emocional supera qualquer coisa, sei o mesmo que vocês sentem quando estão atendendo clientes que estão do outro lado, e se a ideia era me fazer se sentir como vocês seja lá porquê alguém os distrataram ou distratam Diariamente, posso afirmar que a sensação de hoje supera qualquer humilhação que venha do atendimento ao público. A atendente que não sei o nome (que se salva apenas a vitória que ainda sabe tratar um cliente), o tempo inteiro em tom de deboche achando que pra situar um cliente precisa distratálo ou falar como quer, , distópica da realidade, sem o mínimo de formalidade, fala com os clientes como quem fala com um parente ou qualquer indivíduo, me cobrou a mensalidade com juros, juros tal qual Nunca reclamei de pagar, mas preciso salientar que sempre falei pra cobrarem minha mensalidade antecipada antes do vencimento que é dia 30, pois sempre passo no meio do mês, e ou pago antecipado 15 dias antes ou pago com juros de 15 dias; mas nunca colocam essa observação ou alteram minha data de vencimento no mínimo próximo ao dia da manutenção.Nunca tive problemas com a limpeza dos dentes, nesses 4 anos de tratamento, na única vez em que pedi para ver a odonto que havia passado comigo, seja por não ter recebido devidamente a limpeza, seja por dessa vez ter sido muito rápido e parcial , por não ter removido os fios, ou pelo simples fato de não ter havido a simples limpeza da qual pago e espero a cada 6 meses. A postura da moça foi de completa indignação, mesmo porque isso respingue em seu nome e respeito perante a equipe, mas mais ainda pela forma como ela deve ter ouvido de quem for a minha simples solicitação, para vê-la e assim ao menos lembrá-la do meu caso. Refez então a moça a minha limpeza, e seja como for, jamais me sentirei tão humilhado como sai daí hoje, e isso é sobre humanidade, ou apenas entender que além da correria de atender os pacientes, ou querer atender a todos, possa sim ter ficado um paciente do qual há o que ouvir, mas a postura dela foi de revolta e indignação comigo, me deu um verdadeiro banho, me molhou inteiro do pescoço ao cabelo, da orelha ao casaco, que saiu todo enxarcado. Espero ter assim aliviado o seu extresse moça, e que converse bastante e ria com suas colegas de trabalho, pois hoje não irei dormir emocionalmente bem. como finalmente decidi vir aqui falar demasiadas coisas, preciso complementar que não existe ordem nenhuma na instituição, ou qualquer pessoa disposta a promover um treinamento ou fiscalização do bom funcionamento, e os responsáveis legais, que andam pelo corredor esbanjando simpatia e gentileza, deviam, também, estar devidamente preocupado com a organização e ordem do estabelecimento, que é assustadoramente desprovido de sintonia entre os mais diversos setores. Aguardando ansiosamente pela conclusão do meu tratamento, que por já ter mudado de orto várias vezes, dessa vez concluo que por estar sobrecarregadando a minha atual, não tiveram outra alternativa senão parar de protelar o meu tratamento.

Percebo muita mal vontade da parte da recepção principalmente quando fui fazer uma reclamação a moça não deixou eu terminar de falar e desligou na minha cara agora diz que a ligação caiu

Gostaria de deixar registrado aqui, minha insatisfação com o atendimento da Odontocompany ( Rua: Campos Sales, 153 ).Uma clínica com um porte excepcional, porém pouquíssimo humanizada.As recepcionistas estão sempre perdidas, as dentistas sempre atrasadas e por fim na data de hoje ( 24/05/2023 ) solicitei um agendamento e a Dr. Amanda me passou que teria agenda no próximo sábado, para efetuar pagamento e não realizar o procedimento e depois disso me bloqueou no whatsapp.Meu Deus que falta de ética, entendo que o dinheiro vem em primeiro lugar"

Fiz cancelamento de um contrato , me dizeram que em 5 dias estaria tudo certo , e 8 meses depois descubro que meu nome ainda está com restrição, por algo q já está pago , ligar no financeiro perca de tempo , sempre derrubam chamadas se não for presencialmente esquece , falta de respeito absurda

Meu lugar favorito, atendimento maravilhoso desde a recepção as profissionais ❤️ confio de olhos fechados.

Uma demora absurda no atendimento 40 minutos de espera , troca de Profissional a cada 2 meses .

Não recomendo! Fiz contato via WhatsApp para informações referente ao atendimento pelo meu convenio, tive que implorar pra ser atendido pois visualizaram a mensagem e não responderam. Com muito custo me passara um outro WhatsApp para falar com Andreia que seria a responsável pelos planos e adivinha ? Não respondeu também ! O WhatsApp é uma ótima ferramenta comercial quando usada com respeito ao cliente, o que não tem nessa clinica ! Iniciei meu tratamento em outra que fui prontamente atendido ! Não recomendo Odontocompany para ninguém ! Passem longe ! Falta de respeito e empatia.

Atendimento Horrivel, me prometeram um tratamento rápido, pois eu nao tinha tempo, paguei tudo com antecedência e nao tive o esperado, demoraram e eu tinha uma viagem para fazer, organização zero!

Estou tentando contato há alguns dias para saber do molde e nunca respondem, que tipi de empresa oferece esse tipo de atendimento aos clientes?... Ainda bem que vai ser uma das últimas vezes que vou ir lá, ninguém merece. Quando iniciei o tratamento ortodôntico era 1000 maravilhas agora hum