Sofá & Colchões

Não compre nessa loja! Comprei um sofá que veio com defeito, fui muito mal tratada pelo SAC e agora terei que acionar Procon, etc, pra resolver o sofá com defeito, que einda está na garantia! Não compre nessa loja! Pesquisa e compre em outra! Caso contrário, será dor de cabeça na certa!

Já comprei um sofá de couro anos atrás e nunca tive problemas, faz 1 ano trocamos e agora compramos com encosto reclinável, faz 1 mês quebrou encosto, entramos em contato por email e recebemos a notícia que são apenas 90 dias de garantia. Péssimo atendimento, tudo é lindo qdo se compra mas qdo precisamos de atendimento é péssimo . E pagamos caro pelo sofá, não era nenhuma ponta de estoque.

Lindos sofás.Uma pena que quando quebram - o que acontece com MUITA facilidade - a empresa ignora contato dos clientes e não oferece assistência.

Ótimo atendimento da Mariah e a loja tem bastante variedade.

Quando entra na loja somos bem atendidos mas quando precisar do SAC é outra história não dão nenhum suporte comprei um sofá e com 28 dias deu defeito no tecido do sofá ficou cheio de bolinhas e eles tiveram a cara de pau de falar que é características do produto e estou no prejuízo não quero nem passar na porta

Cumprem o que prometem, entregaram o móvel na data combinada

Me arrependo de não ter visto as reclamações desta empresa antes de comprar na Sofá&Colchões. O produto estragou com pouco tempo de uso e mesmo na garantia a empresa se negou a consertar. Nenhuma tapeçaria quer arrumar alegando péssima qualidade da espuma e das molas. Não vale a pena o conserto. Não recomendo.

Não compre seu sofá nesta loja. Comprei o sofá em Maio do ano passado (2021) depois de pesquisar muito e ter a indicação de um parente referente a loja, desde que o sofá chegou eu sempre uso capa para proteger o local dos assentos. No mês passado tirei a capa para lavar e reparei que a cor onde a capa não tampa estava completamente diferente, sei que a cor cinza desbota com o tempo mas o sofá não tem nem 1 ano, não fica no sol, na minha sala tem cortina que sempre deixo fechada e varios vizinhos que moram no meu prédio do mesmo lado que eu com sofá cinza de outra loja não tiveram problema de mudar a cor do sofá. O sofá não apenas desbotou como mudou de cor completamente, com certeza foi colocado um material de péssima qualidade que desbota sem nem fazer nada. O sofá é um item de casa caro e feito para durar anos, agora se menos de 1 ano o meu sofá está nessas condições imagina mas para frente? Mandei e-mail para a loja com as fotos e só recebi a resposta de que meu sofá já estava fora de garantia mas esse problema é um vicio oculto e eles tem que ter responsabilidade por vender um item com material de baixa qualidade.

Excelente atendimento pela Janilda e o gerente Raí. Opções de sofás para todos gostos e bolsos.

Comprei um sofá Diamante, o atendimento na hora da venda foi impecável.Entregaram na data combinada, mas o sofá range muito e o vão do assento e encosto é de 7cm de um lado e 5cm do outro. Entrei em contato com o SAC (atendimento horrível, demorado e só responderam pq abri reclamação no Procon, pós venda, não existe).Mandaram um técnico que disse ser normal esse vão, e o rangido tb não tem o que fazer, é da trava da rodinha de abertura do assento.Péssimo!! E só dizem q não podem fazer nada, que o produto não tem defeitos.Me arrependi...