Unimed Guarulhos - Atendimento Presencial

Falta empatia por parte das funcionárias, que quando o cliente chega com um problema técnico de pedido de exame, orienta que o cliente resolva com a secretária da médica, ao invés de elas fazerem esse papel de orientar a secretária tecnicamente com o que precisa fazer. Ou seja o atendimento presencial não resolve, se por telefone você não conseguir resolver não perca seu tempo indo até o local pois as atendentes querem menos trabalho possível, não estão preocupadas com a satisfação do cliente!

Estou a quase uma semana esperando ser respondida no WhatsApp de marcação de consulta, absurdo este sistema de marcação de consulta. Melhorem!

É absurdo o tempo de espera para atendimento no pronto socorro, pagamos convênio caro e atendimento péssimo. Demora de 6:49:03 é inadmissível....deveriam ter vergonha.

Meu esposo foi muito bem atendido

Estou com problemas de agendar meu retorno com minha Obstetra faço pré Natal de alto risco e era p marcar retorno com quinze dias . já faz um mês hoje e não estou conseguindo marcar ,eu ligo na central ,mandam esperar q depos retornam ,mais nunca retornam ,mando mensagem no watzap,só me ignoram e não marca meu retorno. Já vou fazer 37 e nada de marcarem meu retorno e preciso mostar meus exames e nada ,tenho diabete gestacional,tomo remédio de pressão alta e tomo aesse como antiagulante pq ja tive avc e tive três abortos e essa unidade fica na rua arminda de lima 378 ,o atendimento era ótimo antes, mais agora está péssimo ,fiz meu pré Natal todo lá e agora está um descaso comigo,não sei mais oq fazer a gente paga convênio pq acha q vai ser melhor mais tá pior q sus pq pelo o sus a mulher grávida tem prioridade.

Não tem estacionamento gratuito, o lugar é organizado, limpo, e como é uma nova unidade para fazer exames não há muita espera, fui super bem atendido na recepção e no primeiro atendimento, as enfermeiras foram super atenciosas também e o atendimento foi super rápido... Já o atendimento por telefone não foi tão rápido quando esperado. O local tem um segurança casa cobrindo o local!!! Há também o laboratório oito de dezembro que é do mesmo grupo ao lado...

Passamos lá no serviço de emergência com uma filha de 5 anos. Bem cansados porque era 5 da manhã. Pagamos quase 900 reais pra uma consulta médica e quando voltamos pra casa o seguro pediu documentos pra que a gente podia receber o reembolso. O hospital parou de responder, já passaram mais do que 3 meses e ninguém quer ajudar a gente. Não moramos em Guarulhos. O hospital cobrou dinheiro e depois nos deixou sem ajuda nenhuma totalmente ignorando os nossos e-mails :/

Convênio simplesmente horrívelFui lá hoje fazer eletro e eles simplesmente esqueceram de mim e sai de lá com bolhas toda ferida como q esquece um paciente e esquece de colocar o papel na máquina tudo incopetente estamos pagando o salário deles não está sendo de graça

Seguranças bem treinados, funcionários bem atenciosos.

O atendimento fica cada vez mais a desejar e as consultas que antes agenda anos com 5 ou 7 dias, agora passa de 20 dias, a Cepac como laboratório tbm deixa muito a desejar, tenho este convênio a 7 ou 8 anos e estou pensando seriamente em mudar.