Capim do Mato Pousada & Spa by L'Occitane

A pousada possui a proposta de oferecer um atendimento diferenciado. As acomodações dos quartos e áreas comuns são decoradas com requinte, os funcionários são extremamente cordiais e a natureza do local é farta e bela! O café da manhã a la carte é uma atração à parte com opções deliciosas e o restante do cardápio para almoço e jantar também não deixa a desejar com uma bias variedade e execução perfeita.Ficamos no bangalô que foi uma experiência maravilhosa com o banho de ofurô na varanda e vista da serra! Mas notei que os quartos standard não possuem uma localização nobre, não tem vista e uma delas fica logo ao lado da piscina, susceptível ao barulho de outros hóspedes. Se eu tivesse ficado em um desses quartos, certamente a experiência não seria a mesma e tenho dúvidas se compensaria o preço da diária.O spa com a piscina de borda infinita é lindo, mas o horário de funcionamento de 12h às 20h poderia ser repensado. A piscina é aquecida e é impossível ficar nela no horário de sol a pino. Mais cedo pela manhã quando ainda está fresco, não pode ser utilizada pois está fechada.

Hospedagem para quem deseja uma acomodação em meio a natureza. Adorei a decoração de toda a pousada e a arquitetura.Requinte e bom gosto em toda área externa. O restaurante é lindo e o menu maravilhoso tanto no café da manhã quanto nas demais refeições.

Infelizmente não possuem o menor respeito e empatia pelo próximo. Em nenhum lugar do mundo senti tamanho descaso. Após sair de São Paulo e nos hospedamos em Lagoa Santa, decidimos conhecer a tal da pousada, tentamos ligar diversas vezes e ninguém atendeu, resolvemos então arriscar e dirigir por 1 hora e meia para conhecer, ao chegar a atendente pelo interfone não fez a menor questão de nos atender, insistimos para conhecer ao menos o restaurante e foi negado. Péssimo atendimento, descaso com cliente. Sem a menor empatia com o próximo. Enfim um lugar que nunca voltarei.

Infelizmente nossa experiência não foi ótima. Eu e meu marido estávamos ansiosos para uma escapadela romântica e este parecia ser o lugar perfeito. O hotel é realmente bonito, porém algumas coisas deram errado. É claro que isso pode acontecer, e a equipe entendeu nossas reclamações e nos garantiu que o proprietário (ou responsável) nos ligaria posteriormente para esclarecer as coisas. Isso nunca aconteceu e é por isso que decidi escrever este comentário. Algumas semanas depois de nossa estadia, até perguntei ao hotel se poderíamos entrar em contato com o responsável e minha pergunta permaneceu sem resposta.Então, alguns pontos de melhorias:- o intercomunicador do portão não funcionou, então, depois de uma longa viagem de carro, ficamos presos no portão para fazer silêncio por algum tempo.- Não tem wi-fi nas cabines, que precisávamos para trabalho remoto.- A sala tem muito poucas tomadas.- A piscina estava muito suja por dois dias.O que deu errado com a gente:- houve uma confusão durante o nosso jantar no hotel, precisávamos fazer o pedido com uma hora de antecedência, porém no restaurante eles não tinham ideia dos nossos pedidos e estávamos esperando a comida chegar e o pessoal estava esperando para nós pedirmos. Eles têm botões embaixo das mesas para chamar um garçom, mas não sabíamos, então estávamos sentados lá sozinhos esperando.- no dia seguinte, pedimos o almoço em nossa cabana, mas recebemos o pedido errado.- queríamos reservar um tratamento facial durante a nossa estadia, mas ninguém foi capaz de nos dizer se havia um slot ou não. Pedimos várias vezes na recepção e no spa. Nunca fizemos um tratamento facial.- tínhamos reservado uma massagem com antecedência, mas quando chegamos tinha alguém da equipe cortando os arbustos com uma máquina muito barulhenta. Não foi relaxante. Pedimos ao pessoal para desligar e felizmente isso aconteceu.- nossa última noite foi horrível quando o alarme de incêndio em nosso quarto ficou com pouca bateria e começou a fazer um som de bipe irritante às 2h30. Demorou um pouco para descobrir o que era. Tiramos e vimos que o aparelho estava sido desligado (!). Então ... o aparelho nem estava funcionando direito. Ficamos extremamente chocados. Trabalho na indústria hoteleira há anos e sei que isso vai contra todas as regras.O valor deste hotel é competitivo em relação à maioria das grandes hoteis internacionais, o que significa que elas têm que viver de acordo com um determinado padrão. Eles não fizeram isso em nossa experiência.

Lugar de sossego, contato com a natureza e privacidade. Jardim super bem cuidado e o único barulho são dos pássaros. Me hospedei no loft e foi incrível. A cama muito confortável, possui tv com sky, cafeteira Nespresso, banheira de alvenaria, ótima ducha e excelentes ammenities. O café da manhã é maravilhoso, assim como as opções a lá carte do restaurante Aiê, que foram bastante solícitos ao atender nossas restrições. A vivência hidroterapeutica foi ok. Todos os hóspedes tem acesso às duas piscinas da pousada e ambas são uma delícia. Super recomendo.

Meu relato visa registrar a inflexibilidade dessa pousada. Moramos em florianopolis e planejamos 2 dias de descanso. meu marido fez a reserva por smartphone e infelizmente nao se deu conta de que nao aceitavam bebês. percebemos a 2 dias do nosso checkin quando pedimos a eles um berço. Já estavamos em Minas e praticamente imploramos que aceitassem a nossa ida devido ao estresse que teríamos de lidar com tamanha mudança de planos, ainda mais com nosso bebê. entendemos que o erro foi nosso, mas mesmo diante de algumas regras, acreditamos ser essencial alguma flexibildiade ainda mais em um contexto de pandemia em que tudo esteve sujeito a mudanças. ficamos tensos desde o inicio com a viagem, com eventuais fechamentos devido a pandemia, etc. em outras experiencias onde houve necessidade de remarcacao de hoteis mesmo fora das regras, muitas vezes hoteis bem mais baratos, sempre fomos atendidos ou pelo menos houve alguma compreensao. enfim. queria registrar minha grande frustracao ainda mais considerando um local de um preço maior. esperava mais nao apenas pelo requinte relacionado, mas desde o relacionamento. infelizmente nem pude conhecer pra avaliar a qualidade, mas nao me restou nenhuma vontade de ir.

Nada extraordinário. Lugar pequeno, vegetação bem planejada e cuidada, próximo ao Parque Nacional da Serra, vista linda do SPA, café da manhã ótimo. Alguns funcionários são bem despreparados. Trataram dois hospedes recém chegados com mta grosseria no restaurante, precisou deles se alterarem com a atendente. Banheiro do quarto bem mal lavado.

Ótimo para quem quer descansar, deixar o trabalho e mundo virtual de lado e ter um contato direto com a natureza. Café da manhã muito bom e funcionários atenciosos!

Um local agradável pra quem deseja descansar. Tivemos pequenos percalços na estadia mas nada que pudesse atrapalhar por completo. O quarto que ficamos é o suíte Master e ele não estava trancando. A piscina aquecida no dia que chegamos não estava funcionando e não avisaram com antecedência. Não comunicaram que possui um bloqueio de um valor no cartão de crédito quando você chega para se hospedar. Depois devolvem mas não informam o porque disso e nem comunicam previamente por email, apesar de falarem que isso estava escrito no e-mail enviado com as regras. A hidroterepia que ganha é legal mas nada além de um banho de banheira com espuma escolhida. Eles não repõem o mini sabonete que colocam de brinde no quarto. Tivemos que pedir para repor papel higiênico porque não se atentaram na limpeza do quarto". A piscina natural é infinita vezes mais bonita e agradável do que a aquecida. No mais foi uma boa experiência. O restaurante da pousada serve uma excelente comida e o café da manhã tem uma opção de menu maravilhoso para pedir a parte e que está incluso na diária."

Um lugar diferenciado. Atendimento extremamente impecável. Comida divina, cama maravilhosa, ambientes lindos, SPA excelente. Não tem nada para acrescentar. Melhor hospendagem! Parabéns a todos, em especial para Camila e Thiago.