RCHLO - CONTAGEM ITAU SHOPPING

Loja muito desorganizada. Em tempos de covid, a resolução da loja foi jogar todo mundo para os caixas no canto com o teto mais baixo, apertado e sem ar condicionado da loja. Calor, tumulto, barulhento, apertado , etc...

Constrangedor, entrei na loja para comprar com uma amiga roupas infantis, na parte de roupas com tamanho de 16 anos encontrei uma blusa bonita e como era de frio coloquei por cima da minha, certo ficou perfeita, tirei do corpo e pendurei no braço, fui até a parte feminina adulta para ver se lá tinha da mesma blusa tamanho maior para comparar, ou ver se encontrava outra, como as femininas ficam perto da entrada/saída a vendedora veio atrás de mim olhando oque tinha em minha mão e perguntou se eu precisava de ajuda. O resumo é que depois que eu já estou na loja a quase 30 minutos quando achavam que eu estava indo para a saída com a blusa vem uma vendedora me vigiar, detalhe é que as roupas tem alarme, no fim das contas presumo que a Riachuelo não tem atendimento tem vigias.Depois fiquei na fila com somente eu na fila mais uns 30 minutos pois tinha dois caixas, e lá no caixa o fechamento da compra é eterno.Quando chegou finalmente minha vez a pessoa ao me informar o valor em seguida me oferece um parcelamento pra começar pagar em junho de 8 parcelas de 55,00,com isso a compra de 250,00 passaria a ser 440,00 mas o valor total desse prazo ela não informa e tenta receber sim a todo momento contornando as perguntas, como se fosse um gravador, eu sem entender que lógica era aquela rindo disse pela segunda vez que eu desejava a parcela de 2x sem prazo, e com isso ela começou a insistir mais ainda... mas não vai ter prazo, as parcelas é só 55,00, vc pode pagar de 8x, insistentemente, e eu repetindo, não quero, é de 2x mas parece que eu tava falando grego. No fim, quando eu finalmente consegui sair do caixa que foi uma vitória e tanto, fiquei imaginando, quantas pessoas ali antes de mim aceitaram esse prazo? Pessoas idosas,quem tem algum idoso na família que aceitaria a oferta sem saber o valor real, pois a moça não fala do total, insiste apenas em prazo e parcelas. Resumindo, por isso é melhor comprar na internet, não tem fila, não tem ninguém te constrangendo e não tem ninguém tentando te enganar com um sorriso no rosto achando que temos cara de trouxa. Lamentável.

NÃO FAÇAM O CARTAO DA RIACHUELOEles falam que é um cartão gratuito, em q vc parcela compra sem juros e que não precisa pagar nada para ter. E na realidade, eles parcelam sua compra automaticamente e contratam um seguro para o CARTAO DA RIACHUELO sem o seu conhecimento.Em 2022 fiz uma compra, tinha o valor total dela no momento para pagar, fiz o cartão para ter o desconto. A atendente garantiu que eu teria o desconto e que nada além do valor da compra me seria cobrado, e isso sem juros. Na hora de ir no caixa a moça disse que eu não tinha como pagar a compra lá na hora, e que era pra eu pagar a fatura que ia chegar no meu email. Ok, fiquei 3 MESES sem notícia nenhuma, morrendo de medo de estar em dívida com a loja, ligando para a midway para saber da minha fatura, até que a primeira fatura chegou.E além dela estavam me cobrando um seguro para o cartão que eu não havia contratado . Liguei lá, antecipei TODAS as minhas parcelas no app do meu banco, liguei pra moça pra confirmar que estava quitando meus débitos e pedi para cancelar a minha conta (que só é possível com débitos quitados).Depois de 8 MESES recebo fatura da riachuelo no meu email. Falando que faltaram parcelas (que continham juros e correcao). Para resolver o problema eu já de saco cheio dessa história paguei o valor total restante que o atendente me informou e pedi algum documento de garantia que eu não tenho mais débitos com loja. Ele me diz que só terei depois de UM ANO.Agora vivo com esse fantasma da riachuelo no meu ombro só esperando o belo dia em que eles vao inventar algo para me cobrar.Ou seja não vale a pena fazer cartão. Vc paga um valor superior ao da loja, tem o transtorno de ficar contatando a midway por telefone, e vive com a possibilidade de eles chegarem em qualquer momento da vida pra te cobrarem alguma coisa. A pior experiência da minha vida.

Horrível ao usar o provador feminino estava com minha filha eles me indicaram provador infantil ela tem 17 anos insiti que iríamos usar o provador feminino, porém a pessoa que está lá nos colocou num provador para deficiente físico do lado masculino, super constrangedor, que horrível está lojas, indicação 0 no quesito atendimento .

Fui provar uma roupa na loja física da Riachuelo no Itaú Power Shopping em contagem MG no dia 13/07/23 por volta das 15:30h da tarde. No dia anterior minha mãe havia ido lá e comprado várias peças e não havia ninguém no provador, entrou ela e minha prima pra experimentar as roupas. No outro dia (13/07) voltei com minha mãe, pois havia gostado de uma calça e queria comprar uma igual, porém quando fomos entrar a menina que estava no provador tratou minha mãe extremamente mal, foi rude, mandou ela ficar do lado de fora e disse que ela não poderia entrar, minha mãe assustou, porque ela foi muito grossa e faltou empurrar ela pra fora, tentamos explicar que no dia anterior não havia NINGUÉM lá no provador. Nisso minha mãe pegou uma roupa para experimentar e quando ela entrou no provador a menina novamente a tratou extremamente mal, falando alto e constrangendo a gente. Nisso eu sai e falei com ela, pois fiquei extremamente nervosa e envergonhada com a situação. A menina continuou falando alto com a gente e ainda chamou outro rapaz que gritou com minha mãe em alto bom som. Ficamos incrédulas com tamanha falta de educação, sai chorando e passei mal de nervoso, pois o rapaz falou muito alto e todos os clientes ficaram olhando. NUNCA MAIS VOLTO NESTA LOJA. Minha mãe voltou pra falar com a gerente, pois além de tudo, um outro rapaz veio falar com a gente dizendo que iria passar pra gerente o que havia acontecido, mas não falou. Enfim, péssimos funcionários que tratam os clientes extremamente mal. Não volto mais a está loja.

As roupas são boas e preços também. O que prejudica é o caixa que está sempre lotado, a fila com espera em média de 25 a 35 min, que já fiquei no final de semana, seja de manhã ou a tarde. Algumas atendentes já estressadas pelo movimento enorme, quando chega nossa vez já atendem e passam os produtos com total falta de paciência, pra não falar quando o sistema de cartão deles dá problema e você tem que trocar de caixa, já aconteceu comigo também.

Incrível como a loja, mesmo estando vazia, a fila do caixa sempre está enorme. Nunca vi mais de duas pessoas atendendo nos caixas. Já no restante da loja, são mais de 3 abordagens oferecendo cartão durante o trajeto da entrada até o limbo para pagamento.

A experiência na Riachuelo foi razoável. A loja oferece uma boa variedade de produtos, e o ambiente é simples, porém confortável. O atendimento foi cordial. Os preços estavam dentro da média, e algumas promoções eram interessantes. Seria positivo se a loja investisse em melhorias na organização e layout para facilitar a localização dos produtos. No geral, é uma opção para compras do dia a dia, mas há espaço para aprimoramentos que tornariam a experiência ainda melhor.

As atendentes do caixa parece que não levam o trabalho a sério, demoram para atender e não estão nem aí, conversam entre si e saem do caixa do nada, na minha opinião elas devem pensar um pouco mais no cliente e a riachuelo deveria contratar mais atendentes, pois num sábado movimentado, apenas 5 atendentes no caixa sendo 1 preferencial, além da demora para o atendimento e a cara ruim das atendentes

Há uma demora imensa para ser atendido nos caixas. Sempre tem uma situação do caixa travar, sistema cair, aceitar só uma forma de pagamento em alguns caixas e mesmo fluindo demora muito. Média de 30 min.Os produtos não são variados e o preço está um pouco salgado.