CVC Shopping Campo Limpo

Péssimo atendimento fui fazer uma cotação a moça disse que enviaria fotos e outras informações no meu zap,e até momento nada

Já foi bom acho q trocaram de funcionários, atendimento péssimo,fomos fazer uma pesquisa atendimento zero...ai fomos em outra loja só pra ver,o atendimento foi tão Bom que fechei um pacote pra março 2021, não sei como uma empresa tão grande dessa contrata umas pessoas sem vontade...!!!

Fiz um pacote com essa loja do shopping campo limpo para lua de mel, comprei passagem, hotel e carro. Quando cheguei no destino tive um problema com o aluguel do carro pois colocaram o motorista principal errado. Liguei na loja para tentar resolver o problema, em quanto eu estava no desespero do outro lado a moça que me atendeu tava dando risada por último passou para gerente que por sua vez com tom de deboche em todo momento falando que a culpa era minha que não li o contrato. Em nenhum momento tiveram interesse de tentar fazer algo para me ajudar. Meu roteiro dependia totalmente do carro.

Minha experiência com Está loja foi a pior que possam imaginar descaso total, fora que a atendente Lilian totalmente irresponsável muita decepção com ela sua supervisora também não favorece a nada é ainda mentiu pra me passar por errada. Na real a cvc é uma grande rede é poderiam selecionar melhor seus colaboradores ,se vcs clientes querem um atendimento espetacular super indico a cvc da estrada de Itapecerica enfrente ao cartório do Capão redondo, a equipe de lá é demais Joice, Vanessa, Adriana é fernando. Te ajudam com os melhores pacotes hotéis e te mais . Vcs vão amar .

Um descaso total com o cliente, comprei meu pacote de viagem, por conta do Covid-19 foi cancelada a viagem, após o retorno remarquei minha viagem quando fui buscar o vousher não estava pronto ainda foi oque me informaram liguei na loja na sexta feira e ficaram de me dar um retorno e não me retornaram, quando fui pessoalmente na loja depois de mais de 30 minutos de espera me falaram que a viagem havia sido cancelada isso com um período de menos de 12 horas para o horário do meu embarque, uma total falta de respeito com o cliente, não indico os serviço da cvc para ninguém, o tratamento que recebemos e totalmente diferente daquilo que eles prometem, total descaso como cliente.

Remarcamos uma viagem, fomos na loja 5 dias antes, para retirar o Voucher, ainda não estava disponivel, disseram que entrariam em contato e nada, ligamos sexta 7/8 nada, hoje fui na loja, depois de horas esperando, a atendente ligou para vários números e depois de um tempo, disse que foi cancelado, assim sem a menor importância para eles, com menos de 12 horas para o horário de viagem, só ficamos sabendo porque fomos até a loja. Um total desrespeito, isso teria que ser informado pelo menos com uma semana antes e nada. A gerente e as Atendentes da loja nem se preocuparam em dar retorno ou verificar para informar antes de todo esse transtorno.Uma falta de responsabilidade e respeito com o cliente, o qual perdeu , nunca mais me arrisco a comprar nessa loja.

As atendentes até qe são simpáticas , mais não sabe explicar direito as coisa..

A vendedora vendeu um pacote falando uma coisa quando chegamos no local era totalmente diferente, no pacote incluía algumas coisas e quando chegamos lá para utilizar essas coisas que ela falou tinhamos que pagar a parte, ela também disse que podiamos aproveitar o sabado antes de vim embora, então saimos para passer e quando voltamos tinham trancado o cartao do hotel com todas nossas coisas, e no dia que ela nos vendeu o pacote ela disse que podiamos desfrutar do hotel ate as 17:30, passamos por esse constrangimento e tivemos que ficar na recepção ate da o horário do carro vim nos buscar.

Você entra em contato no ZAP e dizem que direcionaram o atendimento, mais de uma hora. Fui na concorrência e o atendimento foi imediato. Loja campo limpo, muito fraco o atendimento eletrônico. Ou estão no café, só pode. Pacote de viagem já fechado com outra empresa. Obrigado e melhorem o treinamento, ou que alguém acompanhe de perto o atendimento em geral. Experiência no whatsapp foi horrível.

Péssima!Há uma enorme necessidade de treinamento em como atender o cliente com excelência e respeito!!!