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Daria zero estrelas se pudesse. Além do atendimento horrível, arrogante e despreparado. Eles simplesmente se recusam a passar informações simples, como por exemplos, qual problema diagnosticaram no aparelho. Levaram vários dias para passar um orçamento e depois devolveram o aparelho sem consertar. Não recomendo a ninguém esse lugar. Fujam se puderem, pois a falta de transparência, o mau atendimento e incompetência são a marca do lugar. Zero.

demoraram séculos pra devolver meu celular após eu dizer que não iria querer o conserto, enrolaram muito tempo. e ainda por cima pediram minha senha sem motivo nenhum, alegando que era para testar, mas como o procedimento era apenas uma troca de tela o teste podia muito bem ser feito pela tela de bloqueio. e quando me recusei a dar a senha disseram que eu ia perder a garantia.

Fui trocar minha bateria estufada, 15 dias depois o conector de carga deu problema e segundo o técnico não teve a ver com troca de bateria que ele havia feito. Paguei pela troca do conector...1mes depois TD dentro do meu celular parecia estar solto, voltei lá e o problema, segundo o técnico era no conector . De primeira a dona me desmentiu dizendo que eu não tinha feito serviço de troca do conector lá. Infelizmente não encontrei a nota, mas tinha o comprovante do pix e a conversa com o técnico pelo whatsapp ! Então resolveram refazer o serviço, mas se negaram a me dar nova garantia alegando que precisavam da nota. NAO INDICO! FALEI QUE ABRIRIA RECLAMACAO NAS REDES E A DONA DISSE : Pode abrir e riu no deboche! Fui chamada de inconveniente! Nunca fui tão destratada numa loja! Passem longe!"

Gente DESONESTA E CRIMINOSA,levei meu aparelho para troca de tela e bateria, 1 semana depois a bateria apresenta problemas,levei para consertar,o tecnico quebrou a tela e inutilizou a pelicula que eu havia botado noutra loja,ele trocou a tela que estava na garantia mas a pelicula ele nao quis me pagar,se o erro foi da loja eles deveriam arcar sim,ou seja o consumidor que tome prejuizo,tive que gastar mais 35 reais numa pelicula porque eles se recusaram a me ressarcir, e pra completar fui chamado de MOLEQUE pela dona do estabelecimento e ela ainda deu meu celular pro tecnico pedindo para ele QUEBRAR meu aparelho,gente desonesta e sociopata,ainda me ameaçaram processar,fui xingado,queriam destruir meu bem e ainda querem processar.GENTINHA CRIMINOSA.

NÃO VÁ A ESSA ASSISTÊNCIA TÉCNICA!Foi simplesmente a pior experiência que tive como cliente em um estabelecimento comercial.Quanto a qualidade da assistência técnica não posso opinar, pois o atendimento foi tão DESRESPEITOSO, OFENSIVO, ANTI-PROFISSIONAL, ARROGANTE e MAL EDUCADO, que após solicitar um orçamento e o mesmo atrasar dias, eu tive que recolher meu aparelho sem nem saber o que tem de errado com o mesmo. A falta de noção dessa funcionaria é tão grande que no dia que eu fui buscar o meu aparelho, ao entrar na loja a mesma estava gritando com uma moça que foi buscar o celular na assistência.DORA, principal recepcionista e provavelmente a voz que irá ouvir pelo telefone é a grande responsável por tal tratamento CHUCRO e PODRE DE ESPÍRITO que o estabelecimento oferece, e você que está lendo isso meses no futuro pensando que talvez essa pessoa tão amarga e mal educada já tenha sido mandada embora da empresa (O que qualquer chefe que se preocupa com a qualidade do seu comércio já teria providenciado) saiba que muito provavelmente essa pessoa já criou raízes por ser parente do dono(a) ou algo do tipo, se ainda tiver dúvidas, olhe outras criticas postadas aqui, várias outras pessoas foram desrespeitadas pela mesma DORA em intervalos de meses que variam de 5 a até 10 meses antes da postagem que estou fazendo agora.REPITO NÃO VÁ À ESSA ASSISTÊNCIA se tem respeito por sí mesmo e não quer ser tratado igual um cachorro vira lata por uma pessoa extremamente MAL EDUCADA E PODRE DE ESPÍRITO.Vá a concorrente mais próxima.

PÉSSIMO SERVIÇO!Local que vende produtos extremamente desqualificados e se recusa a troca-los, deixando o cliente no prejuízo.Comprei uma bateria para o Samsung Galaxy J4 e ela parou de funcionar com um mês e meio de uso.Como a compra estava recente, fui até o estabelecimento com o termo de garantia em mãos, que oferece três meses de seguro, e o técnico" do lugar se recusou a trocar o produto alegando que não tinha me vendido aquela bateria

Desisti de fazer o conserto do meu aparelho por causa do mau atendimento dessa tal de DORA!! Arrogante e fala gritando!Ela me passou um orçamento de reparo no sistema".Que tipo de reparo? - Perguntei."É isso que está aqui no orçamento

Só não dou nota 5 por causa de uma senhora, acho que deve ser a dona, insuportável que não tem a menor noção de atendimento ao cliente. Uma questão simples de ser resolvida, ela fez um show e foi super grosseira. Uma vergonha, tinha mais é que se aposentar logo. Os meninos são show de bola.

Péssimo atendimento, principalmente devido à grosseria e ao despreparo da senhora recepcionista. Totalmente hostil , tratando o cliente com descaso . Quanto ao serviço, minha mãe pagou mais de 800 reais em serviço demorado, que não ficou bom. Retornamos e a solução do técnico, até bem solicito, foi um carregador mais potente. O tal carregamento durou por 3 meses e o aparelho voltou a dar defeito, Isso que eles alegaram que trocaram a bateria por uma nova. Minha mãe ligou para a unidade e foi novamente tratada com rispidez pela senhora recepcionista que alegou que não podia atender porque estava com 10 pessoas para atender, sendo que estamos em uma pandemia e espaço limitado à 3 pessoas. Na página da matriz , a ouvidoria está inoperante, então agora é abrir solicitações nos órgãos de proteção ao consumidor.

Lendo aqui os demais comentários tenho que concordar que não achei a Dora (senhora que me atendeu) a pessoa mais simpática do mundo, mas achei ela bem honesta com as informações que me passou. Assim que fui na loja me atenderam e fui informado que eles ofereciam um serviço de Desoxidação que é feito através de tentativas de recuperação da placa para os aparelhos que tiveram contato com líquido, depois das explicações bem claras e honestas feita pela Dora tomei a decisão de fazer o serviço, cerca de cinco dias depois me ligaram pedindo pra aguardar um pouco mais pois os técnicos continuavam tentando resgatar meu telefone. No sétimo dia recebi a ligação da Dora dizendo que eu poderia buscar meu telefone e que ele estava pronto. Fiquei muito feliz e satisfeito.Eu adorei o serviço prestado pela empresa, altíssima qualidade. Em relação ao atendimento vi muitas reclamações aqui pelo Google mas prefiro muito mais ser atendido com verdade e menos carinho do que ser atendido por essas empresas que as atendentes ficam sorrindo pra você a todo custo contando mentiras pra te enganar e te convencer e só interessada em receber seu dinheiro pra cumprir metas e no final vc tem um atendimento inicial todo carinhoso e cheio de amor e depois se vc precisar acaba se lascando.Na Rede Vila Isabel fui atendido com muito RESPEITO por um pessoa experiente e no final saí com meu aparelho funcionando, com garantia e ainda pude pagar em 10x sem juros. Parabéns à todos vocês que fazem parte da equipe, meu aparelho ta NOTA 10! EU INDICO A REDE VILA ISABEL