Fibralink

Melhor internet

Sou cliente fibra link desde 2018, e desde a renovação do contrato em 2022 estou tendo um problema que aparentemente não tem solução alguma e que já comuniquei mais de uma vez. Estou tendo muitos problemas de instabilidade e redução de banda em uma faixa de horário específica (que é a hora que de fato eu preciso), é o famoso traffic shaping, conforme demonstrado à equipe técnica. Fiquei monitorando o comportamento da rede por uma semana registrando gráficos de upload e donwload, e sempre na mesma faixa de horas surge a instabilidade. Insistem em alegar que nada é com eles, e que mesmo mandando um técnico a minha residência, que constatou que o problema não era nas configurações locais, ainda insistem culpabilizar o cliente. Certamente irei abrir um chamado na anatel afim de tentar encerrar o contrato sem ter que pagar a famosa multa pela anuidade. Outro problema, e que agora virou tendência, é o atendendimento por whatssap. Vc entra com processo de atendimento e tem que aguardar a resposta para explicar a ocorrência, pois o retorno não ocorre de maneira próxima, da última vez foram cerca de 1h para que o atendente me retornasse, nesse meio tempo vc tem outras coisas para fazer e certamente não poderá responder de imediato, se vc não responder, eles encerram o atendimento e vc terá que fazer tudo novamente.

Bom atendimento, uma excelente recepção nota 10.

Precisa melhorar no atendimento via whatsapp. Serviço de internet excelente, recomendo bastante.

Até agora o melhor provedor que tem no meu ponto de vista.

Cara tô pagando um preço absurdo pela mesma quantidade de mega que outras pessoas pagam com um valor totalmente diferente , e quando fica 15 dias da fatura vencer a internet não funciona mais !

Comunicação complicada, burocrática, sem previsão nas informações. Sem sinal há um dia pelo fato do roteador da operadora desconfigurar por conta.Liguei 5 vezes, espera para ser atendido sendo o primeiro na linha.Agendado por período podendo ser até às 18 num sábado, ou seja, caso tenham intercorrência haverá possibilidade de não virem, e mesmo que seja uma manutenção interna.Quem perde? O cliente que assume um plano de quase 150,00 sem certeza no atendimento e manutenção bem feita e ainda a multa pesada caso queiram cancelar o sinalA fatura.....? Correndo dia a dia!Aos possíveis clientes, avaliem antes de contratar.

Péssimo serviço. Primeiro que o atendimento já é ruim e demora pra caramba pra responderem quando é pra dar suporte. Contratei um pacote de 300mb a menos de uma semana com CDN livre pra não ter problemas com conexão na hora de acessar vídeos online ou fazer qualquer outra atividade envolvendo vídeos, e é o que mais tá me dando dor de cabeça. Sem falar que quando faço o teste rápido da internet, não tá chegando nem 40 mbps aqui na minha residência. Péssima aquisição.

Ótimo atendimento

Ambiente moderno e convidativo, atendimento humanizado e serviço de alta qualidade.