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Alugue um carro com melhor preço

Tentei alugar carros 2 xs porém não consegui, primeira vez já estava certo pra pegar o carro, e chegando no dia o msm queria cobrar deslocamento sendo q não falaram isso, sendo q eu estava na cidade q ia alugar que já estava tudo certo, segunda vez, eu falei com o msm 2 dias antes de alugar me pediram documentos eu mandei, aí disse q não pode fazer o cadastro pq estava fora o sistema, e um dia antes de pegar o carro o mesmo disse q não tinha carro mais pra alugar.Falta de bom senso, se já tinha pessoa querendo alugar, na minha opinião tinha q esperar uma certeza de que não irá querer alugar o carro, mais infelizmente me deixaram na mão.Mais agradeço a atenção