Hospital Veterinário Santa Vida - Estreito

PESSIMO ATENDIMENTO. Atendimento sem empatia, sem cortesia e simpatia.Com exceção do atendimento da Dra Shana que foi impecável, fez uma avaliação bem criteriosa, atenciosa e explicou tranquilamente todas as dúvidas o atendimento na recepção do Hospital foi péssimo nas 3x que precisei ir além tambem dos contatos via WhatsApp. Fui pra consulta e não fui bem atendida. Voltei pra exame e da mesma forma levando até a situação chata das atendentes falarem entre si e rirem olhando pra mim, e por fim, na reconsulta fui novamente atendida sem cortesia, e ao sair sendo cobrada indevidamente por sem nem ao menos terem pedido desculpas pelo constrangimento que passei. Não volto mais!

Atendimento enganoso e exames não atendem o prometido. No dia 10/05 (quarta feira passada) levei meu gato para fazer uma consulta (ele estava bem, alerta, consciente, comendo, mas com icterícia/pele amarelada). Pagamos a consulta e os exames que a veterinária sugeriu (exames de sangue e ultrasom).A veterinária falou que seria urgente a necessidade de internar o gato. No primeiro momento ficamos receosos se seria realmente necessario. Subimos então para fazer os exames.Fizemos o exame de sangue e o ultrassom. O ultrassom (que custou cerca de 300 reais) durou NÃO MAIS QUE 5 MINUTOS, no máximo. No exame não identificaram nada de muito alarmante para apontar a causa da icterícia no momento, o que serviu para a veterinária nos chamar novamente a atenção que deveríamos internar o gatinho (que estava bem, calmo, consciente, alerta - e até antes de sairmos de casa nos pedindo comida). A veterinária nos empurrou cerca de 4 vezes a internação, que nos primeiros momentos ficamos relutando sobre a necessidade, até que aceitamos.Até ai ficamos surpresos com a necessidade da internação, mas estávamos acreditando no atendimento.Saímos para comprar remédios e comida para deixar na internação (500 reais) com nosso gatinho, e quando voltamos a veterinária nos fala que saíram os exames de sangue e que o gatinho não estava comendo de JEITO NENHUM e que por isso seria muito necessario botarmos uma sonda o quanto antes e não deveríamos perder tempo (a sonda era 800 reais, aproximadamente, e ela já estava com o orçamento em mãos). Estranhamos, pois até então antes de sair de casa nosso gatinho nos pedia comida. Pedimos então para subir para a internação para ver ele. Nisso, tentamos dar comida para ele e ele comeu com muita facilidade e sem relutar. Novamente estranhamos e comentamos com a veterinária sobre e sobre termos ficado desconfortáveis com a tentativa de venda SEM NECESSIDADE da sonda. Nisso, ela ainda teve a PACHORRA de responder ah não

Meu cachorro ficou 3 dias internado e foi mt bem cuidado. Além de sempre estarem me atualizando do estado dele. Hospital veterinário completo, excelente! Atendimento impecável! Profissionais super atenciosos.

Fui muito bem atendida por todos os funcionários do hospital, tanto a recepção, o pessoal da limpeza, os enfermeiros, os veterinários. Meu gatinho teve uma obstrução intestinal e passou vários dias internado, fez transfusão sanguínea, foi um paciente bem grave e deu bastante trabalho haha e eu fui atualizada em todos os momentos sobre quais procedimentos seriam feitos e o valor, bem como vídeos do meu gatinho, fotos, tudo para que eu pudesse ficar mais tranquila.O Pedro e eu agradecemos muito por tudo que foi feito por nós, com certeza o amor pelo trabalho de todos que trabalham no hospital fizeram parte do tratamento e contribuiram para que ele ficasse bom, não tenho nem palavras para agradecer, em especial à Dra Shana e Dra Tiefanny, que passaram vários dias cuidando de nós, e ao Dr João Felipe que fez a cirurgia no Pedroca. Obrigada!!!

É um hospital bem completo. Além do hospital, no mesmo local, já tem o pet shop com os medicamentos, acessórios e comidas que vc precisa para o seu pet. Os profissionais são muito bons. Sempre acertivos. Gosto tb do histórico de exames e consultas que vc pode acessar em qualquer computador que facilita muito a nossa vida tão corrida. Super recomendo.

Já tinha utilizado o serviço do hospital e hoje experimentei o banho e tosa. Toda a equipe muito gentil e atenciosa. Adorei os enfeites e os pets saíram bem calmos.

Peço atenção à fisioterapeuta Isabella e sua péssima atitude com o cliente. Não sei se ela é uma boa especialista, porque 2 vezes quis levar meu cachorro até ela e 2 vezes não deu certo. A começar pelo fato de que esperei 48 horas por uma resposta dela sobre o agendamento do horário, já que Isabella Ignorou minhas mensagens. aí combinamos um dia, ela me passou o endereço, data e horário da visita, mas não avisou com antecedência, embora o hospital de Palhoça sempre me lembre com 1 dia de antecedência para a cliente não esquecer. Claro, você pode dizer que no primeiro caso foi meu erro, tenho que lembrar de tudo, mas que pena. ela me lembrou que tínhamos fisioterapia 20 minutos depois, pois já havia começado. ok, então combinamos hoje. Cheguei na hora marcada, mas descobri que ela estava internada em outro hospital de Palhoça naquele dia, ela não me passou o endereço do hospital, ela só escreveu para te ver no Pagani. como eu poderia saber que o hospital de Palhoça se chama Pagani? por que não se pode dizer que na terça-feira você deveria vir a este endereço e enviar todas as informações? Sim, entendo que muito provavelmente os cariocas sabem que o hospital de Palhoça se chama Pagani, mas a maioria dos estrangeiros não. Peço a Isabella que não possa trabalhar com estrangeiros, pois hoje perdemos 2 horas com um cachorro grande indo a um hospital onde não precisávamos, além de 200 reais para um táxi especial.

Atendimento excelente! Recepcionistas todas atenciosas e o doutor Kauan é um dos melhores veterinários. Recomendo!

O atendimento da veterinária Ana é muito bom, e o procedimento de duas visitas ao dia e boletim diário é sensacional quando você deixa seu animalzinho internado.Entretanto, quando você chega na recepção você espera MUITO tempo para ser atendido e o médico chamar você, seja para consulta ou visita, além disso, é impossível falar com a veterinária pelo WhatsApp, a recepção só sabe informar que você tem que comparecer ao hospital e lá vão lhe empurrar internação, sem ter necessidade.Ou seja, é um procedimento administrativo que só visa a venda do serviço, e não o real atendimento necessário que em outras clínicas você tem o contato do veterinário para informar o status e buscar informações!