Laboratório Exame

Logo de cara fui atendido por uma senhora cujo o nome não sei, mais eu nunca fui tão bem atendido assim em nenhuma laboratório na minha vida. As meninas da cantina não estavam de bem humor mais o pão de queijo estava uma delícia. Tudo perfeito.

Atendentes totalmente despreparados. Muita lentidão e falta de atenção dos atendentes. Fizeram uma confusão com os pedidos médicos e demorei mais de 15 dias pra conseguir realizar uma simples análise do material colhido. Estou ha mais de uma hora aguardando pra realizar a entrega do material. Desorganização total!!!!!!

O laboratório tem a disposição um prédio composto ao menos com dois pavimentos de sala. No entanto, para um exame específico, há apenas uma sala e, estando essa ocupada, não há como realizar exame. Assim, agendamento por horário perde a finalidade.

Pessimo, tinha o pedido do exame, foi autorizado pelo convênio mesmo assim exigiram o pagamento particular se não não o fariam, estou chocado com a atitude, estou a horas pedindo o reembolso e com a autorização em mãos e o laboratório está criando caso não indico

Muito bagunçado, enrolação para atender e ainda passam pessoa “mais fáceis” de coletar sangue na frente.Cheguei com meu filho de colo e colocaram uma criança maior e outra pessoa que chegou depois na frente dele.Demora absurda para atendimento.

Burocracia infinda para realizar exames com plano de saúde! É necessário comparecer na unidade com o pedido, gastam mais de horas pra conseguir as autorizações, fazendo a gnt perder muito tempo. Ao passo que poderia ser resolvido com os pedidos por e-mail e após a autorização comparecer para realizar os exames. É um atestado para marcar, outro para realizar as coletas e outro para buscar! A dificuldade é PROPOSITAL!!

Atendimento pessimo, não valeu a pena vir, fiquei mais de 2 hrs aguardando só pra ser atendido no guichê

Fui sábado dia 27/03/21 neste lugar. Pense numa demora insuportável. O laboratório só coloca duas pessoas para retirar sangue. As duas pessoas ficam coletando a sangue de uma pessoa. Aí se forma um fila de cerca de 15 pessoas todas concentradas em um mesmo lugar. Vergonhoso, principalmente quando se trata de uma pandemia. Não há respeito nenhum pela fila. Quem reclama é atendido primeiro. Não há um supervisor para reclamar. Vc faz a ficha em 15 minutos e demora mais de uma hora para ser atendido. Vergonhoso. Risco para saúde na pandemia

No dia 01/08 fui até o laboratório da unidade da Asa Sul, realizar o exame core biopsy, retirada de fragmentos em três nódulos da mama esquerda. Cheguei no local com antecedência e foi solicitado a autorização do procedimento. Realizei o procedimento que por sinal é bem incomodo, tive muito medo e é bem invasivo.Após o procedimento a enfermeira que acompanhou a médica me entregou os materiais da biopsia e me disse que precisaria retornar à recepção para entregar o material e me entregou também as recomendações pós procedimento.Ao chegar na recepção pode voltar das 14:40hrs a atendente disse que ia pedir autorização da biopsia para o plano de saúde (achei que eles faziam isso de uma vez só no início), mas não, primeiro solicitaram a autorização do procedimento para depois de fazer, solicitar a autorização da biopsia. A atendendo chamou a gerente ANDREIA e informou algum ‘’erro’’ que estava dando no sistema e a ANDREIA informou para atendente que deveria informar a paciente (eu) que a biopsia tinha que ser particular porque o plano de saúde recusou. Eu já fiquei super nervosa e informei que isso era errado, passei por um procedimento terrível para depois dizer que o plano não autorizou e seu não tivesse como pagar, iriam jogar o material fora?Elas disseram que não pede a autorização da biopsia antes porque não sabe quantos materiais serão, sendo que no meu pedido já indicava 3 nódulos, porque só tenho 3 e não mais que isso.Elas disseram que estava sendo recusado pelo seguinte motivo QUANTIDADE SOLICITADA ACIMA DA QUANTIDADE PERMITIDA, eu perguntei qual era a quantidade permitida e não souberam me informar, pedimos para tentar solicitar de um e um e disseram que só poderiam fazer isso com três pedidos médicos e não somente com um, então eu pedir pra irem na médica que fez o procedimento e pedir pra desmembrar o pedido, depois a ELLEN veio até a mim e disse que a médica já tinha ido embora e que não faria três pedidos, tem que ser só um mesmo.Depois de várias ligações ao plano de saúde, depois de muito estresse e nervosismo, o plano de saúde mandou um e-mail por volta de 16:40hrs informando que a biopsia estava autorizada e explicou como deveria ser feito a solicitação do exame e mesmo assim não receberam meu material e disseram que o comercial do laboratório tinha que autorizar.Foi dando 17hrs, 18hrs, 19hrs e nada de resolverem, já tinha recebido o e-mail do plano de saúde e mesmo assim não resolveram. A ANDREIA me deu o material e disse que era para aguardar ela me ligar no outro dia para informar a liberação do comercial do laboratório e aí sim poderia levar o material novamente.Eu tinha que ficar em repouso por 24hrs pós procedimento, as primeiras 5hrs fiquei no laboratório, muito nervosa, com crise de ansiedade e ninguém teve empatia de tentar resolver. A ANDREIA E A ELLEN não demostraram nenhum interesse em resolver meu problema, saiam e deixavam a gente lá esperando, depois voltavam com sorrisinho no rosto dizendo que ainda não tinham resposta. A ANDREIA E A ELLEN não demostravam nenhuma preocupação com o meu caso, fiquei mais de 5hrs tentando resolver em vez de estar repousando.No dia seguinte até umas 17hrs a ANDREIA como prometido nem teve a coragem de me ligar pra dar uma satisfação, me deixou esperando mais uma vez.Peguei o material e fui até o laboratório de Taguatinga e para minha surpresa não demorou nem 10 minutos, o atendente só imprimiu 3 vias e deixei o material dos 3 nódulos para biopsia. Na Asa Sul foram 5 horas de transtorno e em Taguatinga nem 10 minutos resolveram meu problema.Quando sair de Taguatinga a ANDREIA me ligou dizendo que o comercial liberou a biopsia e informei a ela que já tinha deixado em outra unidade e falei que ela poderia ter me ligado mais cedo ao menos para dar uma satisfação e ela não fez isso.UNIDADE DA ASA SUL com essas funcionárias ANDREIA E ELLEN não merecem meu respeito, não tiveram empatia nenhuma, um descaso total, não desejo isso para ninguém.

Para fazer agendamento de exames dependendo do atendente vc é muito malAtendido , dizem que a central de marcação é em São Paulo . A exame deveria fazer ao final da ligação a possibilidade de darmos nota ao atendimento, isso excluiria os péssimos profissionais e poderiam dar treinamento. Já fui destratada e ficou por isso mesmo . O atendimento da marcação é importante .Mas de resto gosto muito da empresa pra realizar exames .