Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

Me hospedei no Mercure na última semana e gostaria de destacar como pontos positivos: Silêncio, Segurança e Staff extremamente educado atencioso.Como pontos à melhorar: O Wifi no quarto deixa muito a desejar, o que se torna um problema para quem está viajando à trabalho. A academia precisa de algumas melhorias mas o que mais chamou atenção é não ter água disponível no local, apenas um galão vazio. Por fim, a televisão do quarto podia ser Smart para melhorar a comodidade do hóspede, já que assim seria possível espelhar streamings do celular.

Minha estadia foi ótima, quarto confortável, limpo e espaçoso.Pontos de melhoria: da pra ver q é um hotel mega antigo (certamente uns 30 anos) q vem sendo minimamente reformado de tempos em tempos, mas vão ficando os resquícios... Tomadas padrão americano" hj não rola mais. Estamos no Brasil e temos um dos melhores padrões de tomada do mundo

Espetacular!! Equipe muito atenciosa e gentil. Alto padrão de organização, limpeza e decoração. O quarto foi impecavelmente limpo durante os seis dias em que me hospedei. A banheira é um destaque de oásis na selva de pedra. O café da manhã é maravilhoso, muito variado, comidas frescas e deliciosas. A localização é outro ponto forte para trabalho e lazer, a apenas dois quarteirões da Av Paulista e bem perto de dois shoppings, museus, restaurantes e outros equipamentos culturais. Recomendo.

O quarto tem um tamanho muito bom, está bem decorado, os equipamentos funcionam. A limpeza poderia ser melhor. O café da manhã deixa a desejar, parece que sempre está faltando alguma coisa, as vezes louças e talheres, as vezes algum sas opções do buffet que, por sinal, tem poucas opções.Tive a impressão de que o hotel está com falta de funcionários, seja por economia ou por outro motivo. Esperava mais da marca Mercure.

O quarto que fiquei não está novo como nas fotos, apesar da limpeza impecável, o cheiro de mofo entra no ar toda vez que entrei, além do piso de madeira que quando entra em contato com o piso de azulejo estava descolado, abrindo um vão, deixando sujeira e um leve risco de nos machucarmos. A recepção deixou a desejar do momento em que fiz check in, até o momento que fiz check out, principalmente a equipe da manhã. Assim que cheguei, outro hóspede foi reclamar de uma cobrança indevida, e a resposta da funcionária foi “aham, tá bom”, sem explicações nem nada. Me deixou 6 horas esperando pra tentar antecipar o check in (mesmo eu avisando que pagaria a antecipação, e sendo prioridade por estar grávida), foi só a equipe trocar e fui checar se tinha quarto e milagrosamente tinha, mas a moça que assumiu não sabia que eu estava esperando para realizar o check in (sentada na mesma cadeira, todo esse tempo, na cadeira ao lado da recepção), além do tempo, da falta de empatia, a falta de atenção. Passado esse transtorno, não teve um dia que eu não tive de retornar a recepção para remagnetizar o cartão, seja para ele ler no elevador (cujo está solta a placa e da mal contato), seja para o quarto (sendo que não uso outros cartões e não deixo perto de celular). Voltando para o quarto (403), fungo nas paredes e no teto são visíveis, e para grávidas, não recomendo o quarto com banheira, é de difícil acesso ao chuveiro.Pontos positivos: localização, o pessoal do restaurante é muito solícito e educado, e o pessoal da limpeza também. E é quase silencioso, depende dos companheiros de andar, mas não se escuta barulho na rua, o que é bom. Fui para esse hotel devido boas avaliações no Google, mas não volto e não recomendo.

Hotel horrível, não me hospedaria novamente. Sempre me hospedei no Hilton, mas decidi conhecer este pela localização.No dia do Check-out ABRIRAM a porta do nosso quarto do nada e sem pedir permissão, me senti extremamente desrespeitada, uma extrema falta de privacidade e eram 11h e não 12h, que é o horário do Check-out! A moça disse que avisaram para ela que já havíamos saído. Como assim? Como avisam que saímos, sendo que não fizemos o Check-out? Depois disso, já estávamos saindo do quarto e a moça veio de novo, DESSA VEZ bateu na porta e disse o horário da saída, sendo que todos já sabem, depois uma TERCEIRA VEZ adentrou ao quarto para verificar o consumo do frigobar… OI??? Nunca vi isso em nenhum lugar!! Você aguarda o hóspede SAIR do quarto e verifica frigobar! NUNCA passei por isso no hilton, nunca! Por essa razão, jamais voltarei neste hotel de quinta categoria.Outros pontos que valem o relato: O banheiro cheio de água no chão, privada fazendo barulho, quarto que não é antialérgico (como descrito ao se hospedar) e cheira a mofo e coisa antiga. Além disso, os cartões para o elevador funcionam quando querem e tudo muito antigo e velho. Funcionários horríveis e sem preparo algum!

Hotel muito bem localizado em bairro residencial, a um quarteirão da Av. Paulista. Possui quartos confortáveis e bem cuidados apesar das instalações aparentarem ser antigas. Funcionários educados e prestativos. Além disso, tem café da manhã que não falta em opções!

O hotel é razoavelmente bem localizado, próximo da Paulista. Mais o café da manhã foi a pior experiência. Funcionários mal treinados e faltava tudo. Isso que eu e minha família chegarmos bem antes do horário de fechamento. Acabou o café e não repuseram. Quando chegou o café depois de uma demora enorme, acabou as xícaras. Faltou prato e não repunham nada que acabasse. Se você não “estocasse” não tinha como garantir depois. Terrível.