Óptica General

Foi o melhor atendimento que tive em uma ótica. O vendedor me ofereceu um óculos que o custo beneficio foi maravilhoso. Recomendo.

Na última quarta-feira dia 26/1/2020, escolhi a loja da General Óptica localizada no Carrefour D.Pedro em Campinas para fazer o reparo da armação do meu óculos de grau.Fui até o local e deixei com a funcionária para análise deles sabendo que o reparo poderia ser possível ou não; ressalto que a perna do lado esquerdo estava quebrada como defeito inicial e até pelo pouco tempo de uso, não mais que 15 dias, estavam intactas, armação e lentes.Na quinta-feira a noite, dia 27/1, solicitei a meu irmão para retirar ela visto que não me foi enviada nenhuma mensagem informando o status e dentro do prazo acordado ele foi até o local e retirou.Para minha surpresa, ao recebê-la das mãos dele, informo que ela além de não ter sido reparada o que poderia ser uma das possibilidades, além do não reparo, estava com uma parte superior quebrada, problema este que não existia antes.No intuito de tentar entender o que aconteceu, fui até o local na noite de ontem, 28/1 e procurei a pessoa que fez o reparo, muito provavelmente o proprietário.Me estranhou um pouco a arrogância dele por algumas atitudes.Primeiro chegou me perguntando se eu queria outra armação e eu disse que somente queria que ele corrigisse um problema que foi gerado por ele.Disse também que a armação era de péssima qualidade, paguei R$ 300,00 na Óptica Carol e o mais assustador, tentando justificar o erro gravíssimo dele, disse que a parte superior da armação já estava trincada.Mostrei uma foto a ele que tinha sido tirada alguns dias antes, a mesma que compartilho com vocês aqui e tive que ouvir o absurdo que a qualidade da foto estava horrível.Por último, me pediu a nota fiscal de compra para poder tentar trocar ela em garantia, novamente me surpreendendo, pois tal procedimento somente poderia ser realizado caso fosse um defeito de fabricação, o que não era o caso.Em resumo, foi muito ríspido comigo, faltou com a verdade e não é um profissional correto.Tudo teria sido resolvido de forma muito simples e nem estaria escrevendo esta reclamação, caso fosse um profissional gabaritado e ao identificar a impossibilidade do reparo, simplesmente entrasse em contato comigo informando que não seria possível.Para se ter uma ideia, a colagem que eu mesmo fiz e não sou profissional do ramo, foi elogiada pela funcionária dele, dizendo que eu poderia trabalhar lá no reparo das armações, por estar tão perfeita..Pra encerrar, agora tenho uma armação toda quebrada, ele sequer teve o trabalho de limpar as lentes de acrílico e desta forma pergunto; nós consumidores finais somos obrigados a nos deparar com profissionais desta qualidade e ainda temos que assumir o prejuízo pela incompetência deles?

Fui muito bem atendida pelo Juliano, um profissional muito bem capacitado. Adorei o óculo além dele de ter conseguido me indicar um óculos perfeito que ficou muito bem no meu rosto o atendimento foi de primeira. Nota 10 para o profissional e excelente conhecimento para indicar o produto certo o que é muito importante. A entrega foi dentro do prazo, deu para perceber que o profissional entende muito bem o produto do que vende!

Excelente atendimento, humanizado e atencioso ! Ótimo custo x benefício ! Várias opções de peças e lentes. Para todos os gostos, para todos os bolsos ! Vale a pena conhecer !

Péssimo atendimento, combinei por telefone de comprar um oculos desde que fosse trocada posteriormente por outro sem defeito, chegando la a historia mudou totalmente, até de miope eu fui chamado por enxergar o defeito na armação, apesar de todo mundo enxergar e só o atendente n enxergar, ou seja, perdi meu tempo, fui feito de palhaço pq msm tendo ligado ANTES pra combinar e confirmar o negocio, chegando la fui atendido de forma totalmente diferente com uma extrema falta de educação, não recomendo de forma alguma essa péssima experiencia q eu passei, se pretende ir la ja vá sabendo como é o atendimento, eles n tem respeito nenhum pelo cliente

Realizei a compra de lentes de contato, e o prazo informado foi de 7 dias para entrega, na saída aumentou para 10, hoje após 9 dias, me informaram que terei que aguardar mais 7. Prova de que o barato sai caro

Exelente atendimento!! Comprei meu Ray Ban aviador polarizado e ainda consertei meus óculos que ficaram perfeitos como novos.Parabéns Óptica General!!

Atendimento personalizado com cortesia e transparência! Produtos de qualidade com preços justos! Sou cliente há aproximadamente 10 anos e posso dizer com propriedade que esta é uma das melhores óticas de Campinas!

Minha ótica favorita, desde que comprei a primeira vez amei o atendimento e a qualidade tanto do serviço quanto dos óculos. Indico pra todos os meus amigos.