Elysia

Primeiramente, confesso que não acostumo reputar mal uma empresa. Mas, com a experiência que eu tive com a Elysia Energia Solar, fiz a questão de vir aqui registrar. Ora para manifestar a minha insatisfação, ora para ajudar a quem está à procura de implementar um sistema solar fotovoltaico na sua residência com essa empresa.Nesses dias, solicitei o orçamento para implementação de sistema solar fotovoltaico na minha residência. Fui atendido por Leonardo da empresa Elysia Energia Solar. Este era atencioso até então.Na sequência, havia marcado uma visita técnica para que o executivo técnico, Diego Paz, avalie o telhado da minha residência. Me organizei do meu trabalho para poder recebê-lo no dia da visita. Porém, NO DIA DA VISITA, cancelaram a visita, alegando que, com base na avaliação deles via Google Maps, minha residência não é apropriada para implementar sistema solar fotovoltaico devido ao possível sombreamento.Confesso que eu havia comentado com eles que a imagem que consta no Google Maps está desatualizada, e que atual construção é mais elevada e que não há sombreamento até então em pleno dia. Assim sendo, o ideal, como qualquer projeto devidamente bem feito, é avaliar presencialmente o telhado da residência para dar uma conclusão de “inviabilidade” de implementação a qual mencionaram. Mas, mesmo assim, reforçaram o cancelamento de visita técnica e que a proposta da implementação foi encerrada.Em suma, as insatisfações são:- Desmarcar a visita no dia, desrespeitando a quem reservou o tempo para recebe-los; e para quem dedicou tempo conversando com a empresa para convergir a proposta;- Acreditarem nas imagens de Google Maps do que realizar uma visita técnica e sem ter avaliado presencialmente o telhado do solicitante, o que uma empresa de qualidade não deve ter feito, e ainda a Elysia Energia Solar.Algumas dúvidas ficaram:- Como uma empresa deste faça a avaliação com base em Google Maps? Não deveria ter feito com base em algum programa computacional dedicada para isso?- Como uma empresa deste dar a conclusão de inviabilidade de implementação de sistema solar fotovoltaico sem ter feito uma visita técnica?- Como uma pessoa, que está à procura de implementar o sistema solar fotovoltaico na sua residência, pode depositar a fé na empresa se, em qualquer instante, a empresa pode não assumir o devido compromisso preteritamente combinado?- Se a residência do contratante haver possível sombreamento em algum período do dia, a empresa não deveria tentar solucionar o problema da engenharia envolvida?Espero que a descrição acima pode ajudar aqueles que estão à procura de implementar o sistema solar fotovoltaico com a Elysia Energia Solar.

Empresa super bem estruturada, com ótimos times de atendimento ao cliente!

péssima empresa para adquirir sistema fotovoltaico.pós venda horrível .80 % do projeto já foi pago( de um total de $69.000) ,4 meses depois ,nada foii instalado .só te enrolam com desculpas .arrependimento total !!

Pessoas despreparadas para atender ou prestar serviço. Temos que ficar implorando atendimento e ainda assim nem sequer conseguimos um orçamento. Se é assim no início, imagina depois que comprasse

Nos mandam e-mail divulgando serviços e não respondem quando tentamos interagir com a empresa. O telefone que nos fornecem também nunca alguém nos atende. A primeira impressão é a que fica. Tentei inúmeras vezes e “ as impressões “ dizem tudo. Pessoal da Elysia parece nem existir.

Foram muito prestativos, antes, durante a instalação e após. Tenho o sistema instalado a 2 anos e nunca tive problemas.Só o app para acompanhar que não funciona muito bem, mas a geração de energia é excelente.

Se tivesse como deixar zero estrelas, deixaria.Antes da compra faziam contatos diários e inclusive sugeriram um modelo de equipamento que seria de menor qualidade, mas que viria mais rápido e garantiram a entrega em até 3 semanas. Após o pagamento ninguém sabe mais nada, toda vez que pergunto me dizem um motivo diferente (alta demanda, bloqueio dos caminhoneiros, etc, etc) sobre o pq do atraso na entrega e repassam o atendimento para outra pessoa, que por sua vez promete entrar em contato e nunca mais fala comigo. Na última atualização que tive, no início de novembro (com base da insistência), me prometeram que a entrega ocorreria até a última semana de novembro... mas que de qualquer forma entrariam em contato a cada 15 dias, no máximo... E nada, nem das placas, muito menos atualização.Conheço outras pessoas que compraram com outras empresas depois de mim e já estão com as placas instaladas e em funcionamento, enquanto a Elysia nem atualização me dá.Continuação: Recebi as placas, diferentes das que eu comprei, acabei aceitando mesmo não querendo por falta de opção, somente solicitei que o contrato fosse retificado já antes da instalação, para ter desde já a garantia do equipamento correto, o que foi completamente ignorado. Além disso marcaram a instalação do equipamento com uma empresa terceirizada e um dia antes, no final da tarde eu recebo uma mensagem da Elysia informando que entreriam de férias coletivas (durante a minha instalação), ou seja, não tive nenhum acompanhamento ou ajuda da empresa que contratei durante a instalação das placas (que foi extremamente problemática, os funcionários chegavam tarde e travalhavam - contra a minha vontade - até às 21:30h, utilizando-se de lanternas de celular no telhado, fizeram emendas de fios, falando que ninguém ia ver pois ficaria escondido dentro dos canos - felizmente eu ouvi, fui conversar com eles e inclusive tirei fotos, mas sabe-se lá o que eu não ouvi e consegui que fosse arrumado a tempo, tudo isso sem ter como recorrer pra empresa que contratei pra não ter que me estressar, ligava pro SAC e a ligação se encerrava direto... Tenho até medo de pensar em como será a garantia prestada por essa empresa daqui pra frente... Em pensar que outra empresa me ofereceu um preço menor, uma adega e zero incomodação, meu colega fez com eles e tudo foi cumprido dentro do prazo, já eu só me incomodei.

Ótima, valeu a pena, A um ano atrás eu pagava uma média de 300 por mês agora uma média de 52 por mês.

Atendimento telefônico pode ser digital mas precisa colocar alguém para dar continuidade na venda. Mesma coisa o atendimento via site, que depois direciona para o WhatsApp, faz a gente preencher duas vezes o mesmo questionário e no final não tem ninguém para responder e atender.

Excelente trabalho! Contratei o sistema para duas casas (RS é SC) e ambas estão funcionando de acordo com o esperado!Na primeira, o inversor queimou após uns 2 meses de operação. O problema foi resolvido muito rapidamente.Na segunda está funcionando de acordo com o esperado.Empresa recomendada!!!!