Toyota Rodobens

Tive uma experiência típica de fazer qualquer empresário se revirar de raiva.Fui na loja pra comprar um carro e o vendedor não apenas me desmotivou a comprar, dizendo que era no mínimo 120 dias e falando que nem valia a pena, mas também se recusou a explicar sobre as diferenças entre as versões. Ao ser perguntado sobre as diferenças, me entregou um folder e disse: É isso aí ó. É só olhar."Em resumo

Péssima experiência.No dia da revisão estava marcada para 09:30h. Como apareceu um compromisso inadiável para esse horário, cheguei 07:50h para adiantar. A atendente conferiu meu horário é disse que não tinha jeito de adiantar (diversos consultores disponíveis).Deixei o carro na sexta-feira. Aguardei até quarta-feira da semana seguinte sem contato. Consultor não ligou para posicionar e o telefone não atende.Na quarta-feira o consultor me entregou o veículo sem trocar o pneu que havia estourado e com o pneu reserva na roda de ferro - e veja que havia sido feito alinhamento e balanceamento.Quando fui sair no carro percebi que não tinha trocado e o pessoal nem tinha dado conta… inacreditavel…

No dia 11/07, conduzi alguns familiares pra adquirir uma pickup, No dia 12/07, fomos ao banco pra realizar o pagamento da pickup, tivemos muitos contratempos, boleto não era reconhecido, mas realizamos o pagamento. Houve uma demora para liberar a documentação de transferência, só no dia 18/07 após às 16:00, que tivemos condições de ir ao cartório pra finalizar o pedido de transferência. Hoje dia 20/07, ainda não conseguiram finalizar, pra ir embora com a pickup. Poderiam ter sido mais eficientes uma vez que o pagamento já havia sido confirmado.

2102-8400 opção 7 (atendimento personalizado para desligar na sua cara !) nunca atendem, quando atendem é para desligar na sua cara ! Liguei 8x para saber sobre peças e serviços ! Se para atender o telefone é uma lastima...imagina o serviço. Acabei levando no meu mecânico de confiança. Nenhuma das duas RODOBENS consideram o cliente no telefone.

Entreguei meu carro para revisão que estava marcado para 11h, mas fui atendido meia hora depois. Existiam somente 2 pessoas para atendimento. Fui informado que estaria pronto as 15:30h, que me ligariam. As 16:30 resolvi ir mesmo não sendo chamado. Consegui sair de lá com o carro as 17:55. O tempo do cliente também é precioso. Acredito no serviço dos funcionários, mas me parece que a empresa está se esquecendo do nome atendimento ao cliente.

Recebi o veiculo após reparo de sinistro no DVD dia 28/04/2023, porém o equipamento até a data de hoje não funciona corretamente, faltando um tal de chicote e a enrolação continua.... o eterno amanhã que nunca chega. Quase 2 meses !! Absurdo!! - CONTINUA SEM SOLUÇÃO, Toyota nunca mais

Estava sando do estacionamento no Diamond, liguei para Rodobens Toyta da Raja Gabaglia, a telefonista atendeu e eu disse que queria falar em venda de carros novos, ela transferiu a ligação e enquanto esperava a ligação me desloquei para a loja, cheguei lá na Toyta e o vendedor ainda não tinha atendido.Então tentei o atendimento presencial, mas o vendedor tratou me com tanto descaso e desânimo, dizendo que se eu comprasse um carro levaria mais de 6 meses para recebê-lo...sai de lá p. da vida, entrei em outra Concessionária logo à frente e comprei meu veiculo.

Qualidade de serviço pós venda horroroso, apontamentos infundados sem soluções práticas. Toyota Corolla Cross e Rodobens receita para ter uma dor de cabeça. Não recomendo!

Fazia revisões a anos nesta concessionária, porém nas duas últimas o atendimento piorou consideravelmente. Há uma rotatividade excessiva de consultores e o atendimento telefonico não existe. Pedi minha esposa para deixar o carro para revisão e não foram honestos, precisei ligar para esclarecimentos não atendem... após 2 horas ligando para outro número, deixei recado para a consultora retornar, o que nunca aconteceu. Pensem duas vezes antes de confiar... Decepção e adeus a Rodobens Raja!