Hospital Niterói D'Or: Pronto Atendimento, Urgência, Emergência Niterói RJ

Atendimento realizado dia 23/06/2023É inadmissível agendarmos o exame com quase um mês de antecedência e no dia do exame esparar quase 1h para ser atendido na recepção e ainda realizar o exame com mais de 1h de atraso.Pior ainda constar na ficha que você chegou atrasado, porque a espera na recepção é surreal. Para que serve o agendamento então?É um descaso e muita falta de organização.Se não reivindico meus direitos quanto ao horário de chagada com a hora informada na ficha, eu passaria o dia inteiro esperando e ainda em jejum e com bexiga cheia por falta da organização no atendimento.PÉSSIMO!

Marcam consulta às 11:30 agente chega no horário são 13:43 hs e ainda não fui atendida ,aguardo atendimento para fazer avaliação da consulta ,que prontamente mandam após a consulta .Voltando para falar do atendimento médico .Muito boa .Dra.Thais .Saindo as 15:00 hsEla merece 5 estrelas .Mas á administração tem que se ligar mais nas agendas médicasAs recepcionistas que escutam .

Hoje meu esposo precisou da emergência, e foi super rápido, entrou uma farpa dentro da unha e o médico foi super paciente, com cautela, perguntando a todo tempo se estava bem, aplicou anestesia e retirou, manteve todo atendimento com muita presteza e educação.

No dia 24/04/2023, procuramos a emergência pediátrica do Niterói Dor por termos ouvido falar que seria um dos melhores hospitais de Niterói, porém foi uma tremenda decepção. Aguardamos por um atendimento para a nossa filha de 1 ano e 8 meses por quase três horas, mas saímos de lá sem a minha filha ter sido atendida. Levamos quase 2h apenas para passar na triagem. Chegaram muitos pacientes depois de nós e foram atendidos primeiro. Ao questionarmos na recepção, foi informado que eram casos mais urgentes sendo que nenhum deles havia passado pela triagem antes para o atendente saber se eram casos mais urgentes mesmo. Após passarmos pela triagem, ficamos mais 1h aguardando e nada, então questionamos a enfermeira sobre a demora no atendimento e a mesma nos informou que seríamos os próximos, porém era mentira pois, depois de disso, ela chamou mais 3 pacientes antes de nós, e alguns deles chegaram depois da gente. Atenderam adolescentes, com barba e tudo já, na frente de um bebê de 1 ano e 8 meses. Ficamos perplexos e revoltados com tamanha desorganização do hospital e com o péssimo atendimento. Profissionais despreparados, fazendo pouco caso das crianças ali presentes e falando inverdades pra nós. Um total absurdo. Pagamos caro para ter acesso “aos melhores hospitais da cidade” e acabamos passando por esse tipo de coisa. Isso é inadmissível. Acreditamos que o hospital deveria rever seus profissionais e empregar pessoas que realmente tenham empatia pelo próximo (principalmente pelas crianças) e queiram trabalhar realmente.

Demora no atendimento não adianta marcar hora porque é chá de cadeira

Primeiramente quero agradecer a todos desde a recepção, triagem, Médica Dra. Bia que fez o primeiro atendimento. A equipe de enfermagem, depois o pessoa da UTI -710, depois a equipe do 1225 UTI semi. E por último a equipe do andar 1322. Quando eu falo da limpeza aos médicos.equipe me refiro a todos. Da limpeza aos médicos. Passando pela enfermagem, Nutrição e Fisioterapeutas. O meu muito obrigadoa por tudo.Dia 25/07/2023 à 09/08/23

Atendimento da recepção super com má vontade e péssima educação.Liguei para saber do exame que está agendado para semana que vem e a recepcionista foi super mal educada e não quis verificar a informação.Além do hospital não dar atendimento prioritário ao público de prioridade para exames.Já liguei diversas vezes para ouvidoria e outros e não adianta nada eles estão acima da lei.

Péssima, minha filha foi internada no dia 24/7 com hemorragia e anemia grave. Durante todo tempo não tivemos acompanhamento ou acolhimento médico muito menos um diagnóstico fechado. No dia 29/7 um anti-hemorrágico era para ser aplicado às 14hs para conter o sangramento, porém a dose não foi aplicada ocasionando a volta do grande fluxo sanguíneo . Segundo o médico de plantão , ocorreu um erro inadmissível na cadeia de serviços da enfermaria.Não recomendo este hospital por não dar atenção ao paciente, durante todo tempo precisamos solicitar a presença do médico para dar um diagnóstico sem sucesso. Solicitarei a transferência da minha filha Luana para outro hospital ainda hoje.

Médicos excelentes, mas hospital extremamente desorganizado.Estou desde o ano passado tentando solicitar a colocação de DIU pelo plano no hospital.Primeiro, cancelaram 3x minha consulta de janeiro, me colocando em encaixe no dia 15/01. Isso porque estava corretamente agendada na data escolhida (ainda na primeira semana do mesmo mês). Também, a médica estava na data que eu agendei, o que só me fez crer que agendaram mais pessoas do que poderiam na data.Na minha primeira consulta, solicitei a colocação do DIU. Como não tive nenhuma resposta liguei para o hospital e não havia solicitação alguma, ficaram de perguntar para a médica, fiquei 2 semanas sem nenhum retorno. Finalmente, eu mesma busquei contato pela médica, via Instagram, já que não falaram com ela e nem disponibilizaram um telefone para contato. Haviam realmente perdido meu pedido de inserção.Me encaixaram em nova data com a mesma médica apenas para fazer novo pedido de colocação do DIU, fui, no dia 21/03 apenas para assinar esse papel.Foi negado o pedido no dia seguinte, por não ser com o profissional correto. Até aí super entendo as particularidades de cada plano de saúde, entretanto quando o hospital me ligou para falar da negativa, me falaram que tinha que ser com o Dr. Marcelo. Se eu poderia ir 10:30 am no dia 28/03. Falei que eu já tinha agendada uma consulta com a Dra. Fernanda, que teoricamente era do meu plano, falaram que não podia ser ela. Cancelaram essa consulta e me falaram para ir no encaixe do dia 28/03.Após esperar 1h30m hoje para ser atendida pelo médico, tenho a surpresa de ouvir dele que só a Dra. Fernanda pode fazer pelo meu plano.Ou seja, terceira vez que vou ao hospital, peço o dia no meu trabalho, mas que não consigo resolver meu problema.Quando fui solicitar um encaixe com a médica, tendo em vista o erro do hospital, não meu e nem do plano de saúde, me falaram que eu teria que vir em um dia de atendimento da médica e aguardar ela. Sendo que eu não teria garantia nenhuma que seria atendida.Achei um absurdo e me orientaram descer na ouvidoria caso estivesse insatisfeita com o meu histórico de erros.Desci e a recepção me informou que eu teria que fazer essa reclamação por telefone, que a ouvidoria não estava atendendo.Não sei nem por onde começar pelo descaso que o hospital tem com os pacientes, mas super desaconselho utilizarem seus serviços. Percebe-se que não está no padrão da Rede Dór.

Sempre fui muitíssimo bem atendido, em todas as minhas necessidades.Na Emergência nos consultórios nos exames em fim em tudo.Com muita qualidade dos médicos e dos profissionais, em todos os momentos. Parabéns !Os Exames foram rápidos com diagnósticos precisos e na avaliação dos médicos.Agradeço imensamente terem cuidado de mim, em todos os momentos difíceis que passei, grande e forte abraço em todos.Obrigado