Hospital e Maternidade Vila Nova

Estou aqui a mais de 4 horas esperando na emergência. Inacreditável o descaso da médica que está no plantão. O pessoal da recepção são educados, mas não podem fazer nada quando a médica não quer trabalhar

Estou a 35 min aguardando na emergência pra fazer o cadastro e ninguém atende a s pessoas. Descaso total

Atendimento maravilhoso! Médico gentil profissional paciente cauteloso e humano. Eu e minha mãe fomos atendidas pelo médico Arquimedes eu e a minha mãe.O radiologista Gustavo tbm é um excelente profissional, atencioso.Parabéns por essa equipe … indico essa urgência devido esse compromisso e dedicação.

Ótima experiência! Sou paciente antiga desde 74, meus dois filhos nasceram aí, um filho em 1974 e o outro 1977, e o pediatra foi o Dr Alvacir. Ótimos médicos.

Atendimento muito desorganizado. Uma coisa é atrasar uma consulta ou exame, mas atrasar ndoscopia que tem jejumel em 1 hora e meia? Nao te dão instruções corretas e fazem questão de não falarem nada. Primeira e ultima vez.

O problema de comunicação é terrível: tudo muito específico, muitos números diferentes de WhatsApp, poucas pessoas para responder ou com muita má vontade.Coisas simples de resolver, se quiser solução, precisa deslocar até o hospital e com bastante tempo para lidar com a má vontade.

No 21/06/2023 estive no Laboratório Hemolabor do Hospital e Maternidade Vila Nova a fim de saber o horário de atendimento, uma moça alta, magra, de cabelos curtos, me atendeu muito bem e me informou que o atendimento começa às 7:00hs da manhã. Estive hoje 22/06/2023, para realização de exames, senha L5 emitida às 6:41hs, no entanto, somente às 7:10hs chegou o primeiro atendente e às 7:20 as outras duas, fato que pode ser verificado através do horário de chamamento das senhas. Às 7:30hs consultei os atendentes sobre a justificativa para que eu não fosse prejudicada no trabalho, caso contrário deixaria para outra data, em que garantiu emitir com tempo razoável, no entanto, no momento de emitir a declaração agiu com indiferença, passou para outro atendente que não cumpriu com prometido e fiquei prejudicada gerando atraso na jornada laboral. Acredito que o objetivo principal é a satisfação do cliente cidadão e um dos critérios são servidores comprometidos que chegam no posto de trabalho em tempo hábil a prestar atendimento, haja vista que, se o atendimento tivesse iniciado no horário informado não prejudicaria a mim e muitos outros que precisam desse atendimento.

Dando uma estrela porque não é possível dar zero pra avaliar. Minha única tia paterna saiu de casa normal para fazer uma colonoscopia de rotina dia 16/02, teve o seu intestino perfurado, pegou infecção generalizada e 04 dias depois estava velando ela no caixão. Uma perda irreparável. Ela precisava de uma UTI imediato e o hospital não possui. Infelizmente esta instituição não tem estrutura pra ser denominada de hospital". Nada vai trazer minha tia de volta

Laboratório, levou mais de uma hora para chamar.... depois disso a atendente por um acaso viu o pedido do plano de saúde nas mãos de minha esposa e disse que não tinha cota. Ridículo...