Persis Telecom

Atendimento precário.Numa segunda-feira em que a conexão cai 9h da manhã, não fazem nenhum tipo de aviso e decidem desativar os números para contato. Deixam cliente a ver navios esperando a conexão voltar.

Péssimo atendimento,não resolvem o problema. Caiam fora, maior furada da minha vida,até pra conseguir falar com o suporte técnico é difícil, vou mudar de internet o mais rápido possível.

Péssimo, toda semana apresenta algum problema de conexão. Impossível usar para trabalhar home office. Quando (sempre) da problema no equipamento, que é da própria empresa, ainda demoram mais de um dia para fazer a manutenção e deixam o bloco todo sem internet.

Na minha visão uma empresa que brinca com os clientes, estou numa fila de espera para ser atendido na hora que chega minha vez eles simplesmente encerram a chamada, fora isso estou sem internet desde o início da tarde e eles não dão um retorno

Pelo whats conseguir contato está impossível... Horas e horas de espera e ninguém responde, quando tem alguma instabilidade afetando vários clientes para conseguir contato com a empresa é pior ainda. O jeito é esperar terminar a fidelidade de 12 meses e trocar por um provedor que tenha um atendimento eficiente, já que não adianta a empresa disponibilizar ao cliente um canal de comunicação que não funciona!

Não caiam nessa furada de contratar a internet só por ser do condomínio de onde vocês moram. Fiquei 3 dias sem internet semana passada e agora estou a 2. Ligo lá, eles dizem que é instabilidade do ponto do condomínio e não arrumam nada.Seguram você por 12 meses com uma internet de péssima qualidade.

Já foi melhor.Essa é edição de uma avaliação que havia feito, dado 5 estrelas, mas hoje vejo que não é bem assim...Não tenho problemas com velocidade e raramente tenho quedas, mas o suporte quando necessário é um sofrimento.Fiquei sem internet na tarde do dia 03/03/2022, devido um aparente rompimento de fibra nas redondezas. Na hora em que a luz LOS começou a piscar no equipamento, já liguei a operadora para informar a falha. O atendente agendou um atendimento presencial para a manhã do próximo dia útil (04/03), eu o questionei quanto a demora, e perguntei se era possível ainda o atendimento no mesmo dia, pois ainda era o começo da tarde e eu iria ficar sem internet até a manhã do dia seguinte. O mesmo me informou que não era possível, pois as agendas dos técnicos ficam cheias e o sistema só libera para agendamento para o próximo dia. Beleza, aceitei e ficamos de prontidão na manhã do dia seguinte até 12h e nada. Entrei em contato novamente para informar que o técnico não veio, e me falaram que eles atrasaram pois tiveram um outro problema com rompimento de fibra. Mas assim, sinceramente, o que isso tem haver comigo? Por que não me ligaram informando que iria atrasar? A empresa possui apenas um técnico em serviço? Por que esse atendimento foi priorizado e o meu não?Enfim, aceitei e aguardei a visita no período da tarde, onde nesse momento já estava fazendo 24h que eu estava sem internet em casa. No atendimento fui informado que o técnico viria sem falta até às 18h. Deu 17h30 e eu liguei novamente, pois ainda não tinha tido notícias. Quando liguei, me informaram que era uma falha geral na região e que estavam com dificuldades para encontrar o local exato devido as instalações atuais da Persis aqui serem da finada NSLink, mas que os técnicos já estavam trabalhando para solucionar o mais rápido possível. Novamente, aceitei. Momentos depois, cerca de 18h15 chegaram 2 técnicos em casa, para verificar as instalações. Os mesmos pediram para verificar o equipamento e a instalação, o que contrariou o último atendente que eu havia conversado, que me informou que não era em casa o problema, mas sim regional.Beleza, esses técnicos verificaram e não encontraram nada em casa de problema, aí sairam. Na saída informei a eles que haviam alguns cabos de postes caídos que eu havia visto na rua de cima de casa, onde está tendo a construção de prédios, e onde já aconteceu de um caminhão estourar a fibra. Os mesmos foram verificar e me informaram: O problema é que a caixa de distribuição está sem energia

excelente, trabalho com eles, e posso afirmar que são todos gente boa

Péssimo atendimento,preciso de suporte técnico pois estou sem Internet,nenhum dos canais de atendimento deles atende.