Crisval Tur Agência de Turismo

Infelizmente, tive uma péssima experiência e achei a Crisval bem desorganizada.Eles só mandaram as confirmações e vouchers dos passeios no primeiro dia. Os demais eu tinha que perguntar se estava tudo certo e eles só respondiam minutos antes da van passar na pousada - quando respondiam antes.No passeio boca da onça, que fiz na terça, me disseram que não teria rapel por conta da chuva, mas não informaram que não poderíamos nos banhar e que a água estaria turva. Foi um passeio bem abaixo das expectativas, esperava que no mínimo eles avisassem e sugerissem o reagendamento do passeio.Na sexta a noite, me falaram que o passeio que faria sábado para o rio dos peixes foi cancelado e eu disse que gostaria de ir de novo na boca da onça uma vez que as cachoeiras estão limpas. O gerente me disse que conseguiria ver às 7h do dia do sábado e eu falei que estava preocupado porque os passeios costumavam sair naquele horário. Ele disse que daria tempo. Chegou sábado e eles disseram que até tinha como fazer o passeio, mas que não tinha mais transporte compartilhado e se eu quisesse fazer o passeio teria que pagar mais de 300 reais de transporte privativo. Na mesma semana, um amigo meu passou pelo mesmo problema em outra agência, a situação oferecida foi mudar o passeio e na indisponibilidade do transporte coletivo, ofereceram o transporte privativo sem o custo adicional que ele já havia pago pelo compartilhado. O mínimo que eu esperava é que a Crisval me tratasse dessa forma. Como a Crisval não tem plantonista, basicamente me aceleraram pra eu fechar “o passeio que dava” pelo horário e o passeio, apesar de ter sido legal, era bem abaixo do que eu queria fazer.Por isso tudo, fiquei bem desapontado e não recomendo o serviço da Crisval.

A Agência foi muito atenciosa e ajudou bastante na elaboração do roteiro da viagem para maximizar nossa experiência em Bonito. Parabéns pelo profissionalismo.

Contratamos um passeio no Aquário em Bonito-MS, com transfer na saída, que deveria ter ido nos buscar às 17h e, após o término do passeio, o local fechou e ficamos lá, tentando ligar para a agência, pra saber o que tinha acontecido, pq não nos comunicaram nada. Depois de muito insistir, com sinal de internet ruim no local, conseguimos fazer contato com a agência, que botou a culpa no motorista.

A agência foi muito solicita, toda a negociação foi feita pelo whatsapp, sugeriram passeios de acordo com meus gostos e interesses, foram bem sinceros em relação aos passeios e não apenas tentaram vender o mais caro, ou ganhar a venda, por exemplo, disseram que as águas do rio estavam escuras devido a chuva o que poderia tornar a experiência não tão prazerosa! Nossa motorista foi a Dona Nina, simpatia e hospitalidade impecáveis, nos levou a todos os lugares, sempre no horário e preocupada com que tivéssemos a melhor e mais suave experiência! Muito obrigada a Crisval e especialmente a motorista Nina pelo trabalho excelente!

Péssimo atendimento, Agência horrível de ruim. As funcionárias trabalham péssimo, parece que estão fazendo favor à você e muito pelo contrário, EU PAGUEI e sempre espero um atendimento exemplar.Fui para Bonito, com meu pacote" todo certinho

Excelente atendimento, pontuais , funcionários muito educado.

Péssimo atendimento! Tivemos vários problemas com eles, mas o principal foi realmente o atendimento. Nunca mais fecharemos nada com eles. Tivemos a experiência com duas agências em bonito. Enquanto uma fez de tudo pela nossa agenda, um ótimo atendimento e nos proporcionou ótimas experiências, a crisval só deu dor de cabeça desde o primeiro dia. Não nos passaram as datas marcadas dos passeios até o dia de chegada no aeroporto, não nos informaram do tempo de espera de 3 a 4 horas para o translado de ida e volta do aeroporto, ao coincidir um passeio com a outra agência, essa sim já tinha nos passado as datas, simplesmente nos cobraram mais por um transporte privativo que no final não seria nem necessário, nos venderam um passeio que incluía Day use no balneário mas não nos informaram, agendaram o transporte para chegar exatamente no horário do passeio de bote e a volta em um horário antes do término do passeio, nós e todos os outro passageiros ainda levamos bronca do motorista por não ter chego no horário. Enfim, feche seus passeios com outra agência.

Fiquei decepcionada ao chegar em Bonito, pois tínhamos planejado a viagem toda, com todos os passeios pela agência. No primeiro dia, fomos ao primeiro passeio e chegando no local, o pessoal avisou que não tinha aquele horário de atendimento e não tinha guia para fazermos aquele turismo. Ao ir na agência, viram que colocaram o horário errado na nossa programação. Achei isso bem desorganizado, pois parece que a pessoa q atende pelo Instagram, pelo whatsapp e presencialmente não tem contato um com outro.

Me deixaram esperando na saída do aquário natural por quase 1 hora !!! Local fechando e sem definição do transfer contratado por esta empresa via CVC. Ninguém retornou minhas mensagens . Levaram para outro passeio e estamos abandonados sem transporte em plena lua de mel !!! Descaso , abandono do cliente resumem a sensação desta empresa para conosco

Péssimo receptivo! Ao chegar em Campo Grande, ficamos procurando no sol quente o translado que já havia saído e a recepcionista não sabia... O translado de retorno a Campo Grande estava marcado pela agência 12h e tivemos que sair às pressas no horário das 10h porque não havia vaga no horário combinado.... uma grande falta de comunicação. Neste mesmo translado de retorno, que é uma viagem de mais se 4h dentro de uma Van cheia, em meio de uma pandemia, tive que pedir pra fazer uma parada para ir ao banheiro e o motorista ainda achou ruim.... Enfim se puderem escolher outra agência escolham....