Instituto de Olhos Dr. Carlo Wille - Oftalmologistas em Joinville

Para atendimento particular conseguem horário rapidinho, agora para plano de saúde, só quase 1 mês depois. Se é pago da mesma forma não entendo essa indiferença com os pacientes.

Uma vergonha de oftalmologista não me examinou na consulta ... simplesmente falou que meu olho está perfeito ,sendo que tenho transplante de córnea no olho nem me examinou ...fui indicado por outro oftalmologista a comparecer ao consultório dele para ele analisar meu olho para uma suposta cirurgia no olho transplantado ... simplesmente olhou dois papéis na minha frente e me mandou embora dizendo está tudo bem ...se ele só ia olhar os papéis de exame fica a pergunta pq me chamar para o consultório ..sendo que nem examinou meu olho ....

Péssimo, dr Carlo Wile desatualizado disse que não existia nenhum procedimento para controle de miopia. Ruim, não botei fé. Consulta perdida.

Já consultei em 2022 com meu filho é fui tudo perfeito dr foi super atencioso , mostrou brinquedos e etc , retornei hoje e no meu ver deixou é muito a desejar , no primeiro aparelho a moça já disse acho que seu filho não consegue sem nem ter tentado , atraso 1 hora , outro ponto , O dr atendia 10 ao mesmo tempo , parecia fila de produção , ficava pulando de sala em sala ,só tinha 1 oftalmo pra atender todos, . Acho que precisam rever esses quesitos , pra voltar a ser o que foi em 2022, atendimento humanizado

Horrível !!! Minha consulta estava marcada às 15:30 hrs e sai da clínica depois das 18:00 hrs. Um total desrespeito com os clientes, havia muitos idosos, muita reclamação, apenas 1 profissional oftalmologista atendendo. Fazia muito tempo que eu não presenciava algo deste tipo, acho que um local como esse em pleno 2023 se permanecer a desrespeitar os clientes de tal maneira, não merece estar clinicando.

Depois de tanto tempo como paciente da clínica, hoje me senti humilhada na recepção. Fui muito mal atendida e mal tratada. Cheguei e fui no balcão de atendimento onde a moça pediu meu documento e cartão do convênio. Entreguei o documento e meu celular com o cartão aberto no aplicativo do convênio, já que agora eles só fornecem o digital. Na hora a moça me entregou um papel e caneta pra eu transcrever o número do cartão para ela. Escrevi e sentei novamente. Esperei cerca de meia hora enquanto aguardava ela me chamar novamente. Quando ela me chamou foi para avisar que a consulta estava atrasada em torno de 2 horas. Nesse momento perguntei porque não avisaram por telefone ou WhatsApp que eu viria mais tarde e ela disse que tinha acabado de ficar sabendo e me mandou falar com a secretária do médico. Falando com a secretária, que foi super atenciosa, ela informou que realmente estava com atraso por conta de um procedimento cirúrgico que o médico realizou, mas que o atraso não era de 2 horas e me tranquilizou em aguardar a consulta. Ao retornar à recepção e informar que manteriíamos o atendimento, a recepcionista fez uma expressão tipo revirar de olhos"

Nao atende no telefone 4949 e no waths 20 minutos para iniciar o atendimento e depois nao finaliza pessimo atendimento

Fui consultar com o Dr. Carlo por indicação de um amigo, uma consulta comum para pegar a receita do óculos e fazer um novo, visto que o meu já estava com grau defasado. O Dr informou informou que o meu plano cobria a cirurgia refrativa à laser e que com o grau que eu possuía poderia fazer a cirurgia que seria totalmente coberta pelo plano de saúde.No início fiquei com um pouco de receio, por não conhecer o procedimento (lasik), mas depois de pesquisar e tirar dúvidas com a equipe do doutor decidi prosseguir com a cirurgia. Foi a melhor escolha que já fiz na vida, usava óculos à cerca de 9 anos e não me via mais sem eles, mas tudo mudou com a proposta de cirurgia por parte do Dr.Sou muito grato por todo o atendimento, toda a equipe foi muito atenciosa, mas principalmente ao Dr. Carlo por ter me indicado a cirurgia e por tê-la realizado com sucesso.

Atendimento extremamente demorado, doutor nem olha pra cara do paciente direito, não esclarece as dúvidas de forma clara, sem o mínimo de atenção!

Quero agradecer o profissionalismo e atendimento de toda equipe. Na semana passada estava bem cheio, mas fui atendido no meu horário corretamente. Às vezes o que falta nos outros é empatia para ver que existem outras pessoas que chegam com casos emergenciais e precisam de atendimento mais urgente, o que acaba atrasando. Obrigado a todos.