Wikinet Telecomunicações

Contratei por indicação de um amigo. Atendimento e contratação excelente via whatsapp fora de horário comercial. Tudo muito rápido e sem frescura. Foi informado um prazo pra instalação. Vacilaram e vieram após o prazo. Vieram depois e combinaram o retorno, pois precisava de autorização da síndica do meu prédio pra passar os cabos. Após autorizado, passaram mais uma vez o prazo, mais foi realizada a instalação.Após a instalação, a qualidade da internet nunca foi 100%. Me prometeram 100% do pacote de internet, mas só batia mais essa velocidade quando os técnicos estavam em casa.Foi dada a ideia de trocar os equipamentos e cabeamento, mas não foi feito..Técnicos já vieram em minha residência mais de 5x e o problema não foi resolvido.Solicitei outros serviços, porem, não atendem dentro do prazo que eles mesmos repassam...

Até agora a experiência vem sendo péssima. Instalação demorou, internet cai toda hora e só funciona em alguns dispositivos da casa.

Excelente atendimento, são muito solícitos. Também possuem uma ótima internet. Nunca tive problemas. São bastante flexíveis com pagamento.

Péssimo serviço. A fibra vive rompendo, faça chuva ou faça sol, demoram um dia inteiro, quando não dois para fazer a manutenção. Demoram para fazer o atendimento, comumente o telefone fixo não funciona. Não recomendo! Péssima experiência!

Experiência horrível e péssima escolha(principalmente quarentena). Quando eu tinha a VIVO o sinal pegava na casa toda, agora a família tem que ficar na sala pra usar a internet.Pago muito caro por menos da metade dos megas que eu tinha. Além disso a internet é MUITO instável, quase toda madrugada ela deixa de funcionar e me deixa na mão sempre.

Inacreditável como existe profissional, se é que posso chamar de profissional, como o atendente Marcos da central de Wikinet (20/12/2020 às 21h13). Estou sem internet faz 2 dias e após várias tentativas para resolver meu problema, fez pouco caso de depois da terceira ligação pediu pra eu ligar no outro dia e desligou na minha cara. Falta de profissionalismo. Tenho a gravação da ligação e não vai ficar assim pq, afinal, eu pago pelo serviço e o mínimo que eles podem fazer é atender bem seus clientes.

Vou explicar o que ocorreu e o porque da nota. Entrei em contato com a Wikinet afim de instalar internet em casa, a equipe foi ao local e constataram que não seria possível devido a um prédio na bloqueava o sinal, eles são internet via rádio, eu estava no trabalho e me ligaram informando também que quebraram uma telha de amianto no telhado e que iriam concertar, até ai tudo bem, o que ocorreu foi que ao chegar em casa vi que não foi uma mais 3 telhas que conseguiram quebrar e fizeram um concerto extremamente mal feito, colocando uma telha por cima das outras sem parafusar e para segurar colocaram um peso de madeira em cima, além disso logo acima das telhas quebradas tem uma antena a qual tiraram da sintonia o que nos deixou sem TV por vários dias até a operadora de TV a cabo vir, liguei novamente fazendo a reclamação e a resposta que tive é que dariam um retorno, o qual está até hoje por vir, há mais de um mês, tenham responsabilidade em seus atos e concertem corretamente as falhas que vierem a causar.

A internet foi entregue na velocidade prometida, porém nos primeiros dias ficou dando erro de DNS e timeout o tempo todo.. o Xbox nao conseguia baixar jogos e jogar online.. o equipamento entregue para distribuir o sinal de internet na minha casa foi mal configurado e quando abri reclamação (sabado pela manhã) so fui atendido na terça feira.. passado isso, por enquanto esta sendo bom..

Único motivo que permanecemos com a Wikinet (no condomínio todo) é porque nenhuma outro provedor atende a área. Se atendessem, seria com muita mais qualidade de serviço e internet pelo mesmo preço.

Péssimo! Fujam desse prestador de serviço. Tudo que eles puderem fazer para atrapalhar seu trabalho eles vão fazer. Dificultam TUDO. Não enviam boleto para o pagamento por email, pedem para acessar um site para retirar o boleto. Tempos das cavernas.