Administrativo Santa Saúde Sorocaba

Péssimo atendimento por telefone, isso quando conseguimos contato! Horrível ter que buscar guias pra qualquer coisa, seja consulta, exames.. Uma perca enorme de tempo e combustível por ter que ir até lá pra pegar a guia e ainda ter que esperar muito até ser atendido. Péssimo você chegar em um médico e ouvir que não vão te atender por falta de pagamento do convênio com o consultório ! Pior ainda quando se trata de uma criança!!!

Horrível, o atendimento por telefone, estou a hs tentando marcar consulta, quase n uso o plano, ou não atende, ou qdo atende simplesmente cai e vc n consegue falar

Muito desorganizado, contatos por telefones impossíveis, e-mails nunca são respondidos, descaso com os beneficiários dos planos de saúde muito grande, péssimo, necessita de uma fiscalização pela ANS, para tentar por ordem na casa e organizar melhor os atendimentos...

Convênio complicado, está muito difícil o atendimento, minha mãe com 90 anos tem que aguardar a 21 dias para autorizar um exame de baixo custo, sendo que, pelo contrato dela, tem direito.Ao falar com a tendente hoje, para solicitar o pedido médico, pois pretendo pagar o exame. Ouço disaforo , que outros convênios que são mais caros funcionam assim também, com certeza ela não conhece outros convênios. O atendimento está bastante comprometido em todos os aspectos. Nao recomendo esse convênio pra ninguém, além de não conseguir falar com a ouvidoria, só por e-mail, que em outras ocasiões não tive retorno.Uma tristeza o para os usuários desse convenio, no que ele se transformou, esse convênio?

A dificuldade é que não tem um telefone que você ligue e atendam, será se eu mandar sinal de fumaça ou bata tambor vocês possam me dar atenção, os teldfone caem cx de msg eletrônica e dão aquele perdido so quero uma declaração para imposto de renda. Será pedir muito.....

Péssimo plano de saúde.Tenho a mais de 10 anos, nos últimos anos tem deixado muito a desejar, telefone não existe por lá né, toca tudo e ninguém atende, pessoalmente tudo com cara de poucos amigos, parece q estão trabalhando de graça...fora as cobranças q vem depois, q ninguém sabe explicar, passa de um para outro e ninguém resolve..por fim só dor de cabeça

Sou sócia desse plano desde 94,quase não uso,pq cardiologista,coluna e ginecologista,pago consulta, pq no plano vc nu cá co segue pegar agenda aberta .Precisei fazer ressonância da coluna,tive que esperar mais de um mês ,agora meu esposo precisa fazer ressonância da coluna e da bacia,não consegue andar mais do que 50 metros a dor e muita,fui conversar com uma pessoa para ver se ela co seguia adiantar, foi grossa comigo,se não me engano o nome dela é Tamara, estava de férias e voltou hj.Falei que iria lugar na ANS,ela falou que poderia ligar, que eles pagariam a multa de 80.000,00,que era direito do consumidor Uma vergonha...

Entendo como muito burocrático para o beneficiário do convênio a cada consulta ter q ir retirar uma senha/autorização para passar em consulta. Temos hoje em dia muita tecnologia para melhorar este tipo de procedimento do Santa Saúde , além do que, já reparei que a grande maioria dos conveniados são idosos., a locomoção não eh tão fácil, e o preço da gasolina também onera bastante .E para completar tudo isso as atendentes que liberam as autorizações para as consultas extremamente despreparadas , tratam idosos e não tão idosos de uma maneira grosseira.

Péssimo atendimento da auditoria para informar sobre status de um protocolo, 30 dias de espera e ainda ouvir que eu deveria ter ligado antes para liberar, ou seja, temos que lembrar eles de fazerem o próprio trabalhoHospital Ahmed conveniado, não tem Ortopedia de plantão, apenas se for emergencial chama, ou seja, precisa estar quebrado para chamar. Demora na realização de consultas e exames, enfim já foi um dia um plano de saúde decente.