HVC - Day

Foi minha primeira consulta pelo plano, tive uma boa experiência, achei o ambiente organizado e confortável. Não demorou para ser chamada e fui bem atendida pela clínica geral Dra. Bárbara.

Muito bom querer mudar o conceito de algo, porém não adianta querer melhorar comAuto atendimento e modernidade e perder a humanidade. Hoje dia 20/03 fui a uma consulta de pediatria com minha filha. Peguei trânsito de 1 hora pra chegar já que moro em contagem, cheguei exatos 10 minutos atrasado, devido a estacionar carro e o trânsito. Cheguei para ser atendido e não tinha ninguém na recepção do terceiro andar no prazo de 5 a 10 minutos (consulte nas câmeras). Quando fui recepcionado o rapaz viu que tinha passado o prazo de tolerância e iria ver se a pediatra poderia atender, depois de quase 15 minutos eu tive que perguntar para ele, pois ele não me deu resposta. Aí que ele disse que ela não daria atendimento, minha filha com febre e coureando a Pediatra negou o atendimento por míseros 10 minutos de atraso, conclusão, descaso total com a profissão e com as pessoas. Principalmente tratando de criança, se fosse 30-40 minutos de atraso eu até entenderia, agora 10-15 minutos ser tratado assim? Pra piorar, chamei um gerente ou supervisor para tentar qualquer encaixe que fosse outro pediatra, pra minha supresa não tem ninguém. O mais engraçado de tudo é que já tomei chá de cadeira lá por 40 minutos a 1 hora. Cadê os 10 minutos de tolerância para mim? Cadê a lei que protege também o consumidor que inclusive não tem 1 boleto atrasado de mensalidade. Serve de como sugestão, computador não tem coração. Humanizar as vezes é necessário, contratem médicos que amam oque fazem e não simplesmente querem ganhar dinheiro com isso. Na sexta e no sábado estive no pronto atendimento com minha filha, como está tendo algum surto o tempo de espera era de 4-5 horas. Nesse caso fui totalmente compreensivo e preferi agendar a consulta hoje. Agora atendimento seus tem que melhorar e muito.

Para ser ruim, precisa melhorar muito!É lamentável a demora para uma consulta. Havia agendado às 9h30. Cheguei às 9h00 (tudo bem esperar até às 9h30, horário que agendei) e fui atendida somente às 10h10. E o pior de tudo, minha consulta durou 6 minutos (contados no relógio). Tive que pedir para que o médico olhasse os meus exames, porque nem isso fez questão... Me tratou com total descaso.

Fui super bem atendida pela moça da recepção, a enfermeira que fez o eletro e um amor de pessoa; super simpática e deixa a gente tão tranquila.Ambiente confortávelBoa estrutura.

Tomando um chá de cadeira aqui. Minha consulta estava agendada para 18:42hs. São 19:07hs e ainda tem 3 pessoas na minha frente. Não reclamo de esperar, porém acho que os direitos deveriam ser iguais pra todos, visto que um dia eu cheguei 5 minutos atrasado e não fui atendido.

Pior atendimento da minha vida, atendimento nada de humanizado.Uma estrutura excelente, mas com péssimo atendimento desde a recepção ao atendimento médico. Me sentir qualquer coisa sendo avaliado por um médico.Só dei uma estrela porque só assim consigo relatar minha insatisfação.Um conselho pra quem tem outra opção de local para realização de exames e consultas, procure outro local.

Local muito bem equipado, bonito.. porém.. enfermeiras e recepcionistas sem um pingo de educação, contando sobre reclamações de sac em plena recepção, falando de uma reunião que havia acabado de acontecer, lamentável porque clientes/pacientes, não precisam saber do que acontece na empresa. Outras enfermeiras dando gargalhadas, falando extremamente alto, contando casos em plena sala de espera como se tivesse em um shopping em um dia de lazer. Falta extrema de ética profissional. Meu atendimento com elas foi ótimo, educadas e atenciosas, mas deixam a desejar na postura profissional afinal, estão em um ambiente de trabalho e não em um barzinho com os amigos em resenha. Lamentável. Me senti desconfortável e isso com certeza decai bastante o nível do ambiente.

Com consulta agendada em pediatria precisa passar por um acolhimento tumultuado, desorganizado que não chama por nome nem por senha. Temos que ficar tentando adivinhar a ordem de atendimento, cada um por si prestando atenção na ordem de chegada. Muito estressante, perigoso causar desentendimentos entre as pessoas. Consulta agendada para 11h12 cheguei às 11h e até agora (11h55) estamos aguardando pelo atendimento com 2 pessoas ainda na frente. Serviço ruim até aqui

Péssimo, estou aguardando as imagens dos meus exames até hoje nada, tive que desmarcar as consultas uma falta de respeito.

Levei meu filho pra consulta com a pediatracheguei 20 minutos antes do horário agendado, passei na recepção com ele e fiquei aguardando fora do consultório. Acontece que foram chegando duas pessoas bem atrasadas e elas acabaram passando na minha frente. Nunca vi isso, quem chega atrasado já vai direto pro consultório e quem chega na hora fica esperando por mais de uma hora de atraso com um bebê de dois anos, impaciente, pedindo pra ir embora. Depois do segundo atraso que passou na frente eu reclamei na recepção e aí sim, chegou a vez do meu filho. Achei falta de respeito essa política deles. A médica em si é muito boa, nada a reclamar do atendimento dela, mas precisam rever esses atrasos, pois com criança é muito difícil.