Economus Instituto de Seguridade Social

Não tem atendimento em mairinque, são roque, Araçariguama.Poucas opções em Sorocaba e mesmo assim os consultórios credenciados" estão sempre sem sistema e sem previsão de retorno para agendamento de consulta ou exames."

Como é que você liga na CENTRAL solicitando ajuda para entender o porque a senha de autorização não está liberada para cliente e atendente fala que só pode ver 3 procedimento, falo que se tiver que ficar 1h na linha ficaria, informar que não pode, pq é procedimento da empresa. Como falei RIDICULO isso. Em nenhum outro lugar é assim, você tem tempo" para ficar na ligação."

Sou conveniada do Economus há muitos anos, e o Convênio era ótimo. Começou a perder a qualidade depois da fusão com o Banco do Brasil. E passei a fazer parte do Economus Família. De lá para cá, perdeu completamente a qualidade, e os prestadores. Em nossa região há muito poucos e em nossa cidade e na cidade mais próxima, há poucos prestadores e não há atendimento de emergência. Minha mãe, é idosa, grupo de risco e paciente oncológica, temos vários atendimentos solicitados e não atendidos. Temos muita dificuldade com atendimento telefônico, e com liberação de procedimentos. Diversas vezes tentei entrar em contato com a Ouvidoria, sem conseguir, até porque só existe atendimento on line, mas, o sistema não funciona. As informações de credenciados no sistema, são erradas, e quando tentamos comunicar ao Economus que há falhas e erros, os atendentes e o departamento de credenciamento, simplesmente não entendem, ou ignoram o fato. O valor que é cobrado é exorbitante! Pago, mais do que ganho pelo convênio, e não tenho atendimento nem para uma dor de cabeça. Todas as solicitações, que faço, preciso brigar, para conseguir os procedimentos e atendimentos. Fiz diversas queixas na ANS, mas, o convênio, não fez muito para melhorar. Até a consulta por Telemedicina pediram o prazo de duas horas, e demorou cinco dias, para ligar. Estou fazendo esta queixa, porque estamos esperando diversas respostas, e o convênio não respeita prazo algum. Desta forma, talvez a informação chegue à Ouvidoria e sejam tomadas as devidas providências até, pelo menos justificar o que eu pago. O último aumento, foi absurdo, pago hoje só do meu convênio, mais de um salário mínimo. Quando houve a fusão, chegamos a receber a carteirinha do Cassi para sermos igualmente atendidos, mas, depois de algum tempo, fomos excluídos e só podemos utilizar o Cassi fora do Estado de São Paulo, onde não há Economus.

O ECONOMUS ESTÁ MUITO RUIM NA QUESTÃO DE SUA REDE HOSPITALAR CREDENCIADA, PERDEMOS IMPORTANTES HOSPITAIS PARA REALIZAR EXAMES.OUTRO ABSURDO, EXEMPLO, CASO EU VÁ NO ORTOPEDISTA PASSAR POR UM ESPECIALISTA DE COLUNA E APRESENTAR A NECESSIDADE DE NO MESMO MÊS PASSAR EM UM ORTOPEDISTA DE QUADRIL TEREI QUE ESPERAR O PRÓXIMO MÊS PARA ME CONSULTAR COM O ESPECIALISTA DE QUADRIL.

Minha mãe é assistida pelo instituto desde 1975. Eu nasci com minha mãe sendo assistida por ele e até hoje, ela já idosa, ainda tem atendimento de médicos e exames. Só temos a agradecer pelo excelente serviço e qualidade da equipe do Economus.

Agradeço a cada dia ao Economus por tudo que fez e faz para minha família.Todos os jovens deveriam ter previdência.Atendimento pessoal e via telefone de excelência. Convênio de primeira linha....parabéns aos funcionários Diretoria Conselho....dificuldades existem mas sei que tudo é feito para sana--las... Abraços

Já foi muito melhor. Agora que já estou idosa as coisas se complicam.Moro numa cidade com muitos bons médicos mas o Economus não credenciou NENHUM GERIATRA, e deixou de reembolsar a consulta. Ficam bem complicado ter que me deslocar pra OUTRA CIDADE pra me consultar.DECEPÇÃO :(

Enquanto o SUS emitiu minha carteirinha com nome social em questão de SEGUNDOS, estou há meses pedindo isso pro convênio, sem sucesso. Psicoterapia, psiquiatra, nutricionista e endócrino especializados em transtornos específicos? Não existe nesse convênio. Dificílimo conseguir liberar sessões de RPG, só libera 20 sessões por ano e somente depois de muita burocracia. Não recomendo!

Fui fazer um exame simples. De Pcr. Já com a guia e carteirinha na mão a atendente tentou me ajudar mas como o pessoal do economus só começa a trabalhar as 08h fiquei na mão.Não tinha ninguém pra liberar o atendimento.Que coisa

Desde sua existência paguei 20 anos e nunca me deixou na mão, só que dias atrás um hospital quis passar a perna, sendo que já tinha autorizado o PROCEDIMENTO.