Bicho no Capricho

Minha Cachorrinha foi levada para uma avaliação pois não estava come ndo,liguei o motorista veio buscar ela e eu fui junto.Ao chegar na clinica foi atendida imediatamente e diagnosticada com uma doença seria e grave Piometra,a doutora falou temos que operar imediatamente iremos reaoizar os exames necessários e fazer a cirurgia.Eu estava despreparada para este momento só mediquei e voltei oara casa detale chorando,isto foi no dia 18/06 assinei um termo me responsabilizando por trazer ela de volta,paseei o fim de semana dia 20/06 as o motorista apareceu na minha porta e disse vim levar a Duda oara a cirurgia eu fiquei pasma,não havia chamado ele mas a dona da Clinica ao saber da doença da Duda mandou levar .Fomos la novamente as duas qdo chegamos, eles ja pegaram a Duda fizeram exame de sangue em seguida chgou o Dr Daniel que fez o Ecocardiograma e em seguida ela fez o iltrassom abdominal.Ela passou por cirurgia hoje esta bem iremos retirar os pontos amanhã e tido vai bem.A Equipe da Doutora Alinq Galante foi excelente,tanto que a Duda só quer comer e ser medicada na Clinica Bicho no Capricho ,eles tem tudo lá ,Creche,Hotel,Banho e Tosa e todo carinho que seu Bichinho de estimação precisa.

Péssimo atendimento (descaso) e falta de cuidado com os Pets.Escovaram apenas um lado da boca do meu pet (faltou paciência para esperar o cachorro colaborar) e ainda por cima cortaram uma unha errada dele. Saiu de lá sangrando.Nunca mais voltei.Quem avalia positivamente pode não saber o que está realmente acontecendo lá dentro.Cuidado.

Bom, nunca me senti confiante e confortável com os atendimentos dessa pet, apenas utilizei ela pelo comodismo da localidade, mas a partir de agora definitivamente prefiro achar um lugar que seja à 10km de distância!Pessoas confusas no atendimento da recepção, que nunca sabem ao certo as informações.Mas o pior de tudo, foi um dia que deixei minha cachorra para banho e por conta de um mega imprevisto/problema, não consegui buscá-la. Eles apenas me mandaram 1 única mensagem dizendo que ela estava pronta, mesmo tendo visto que eu não visualizei/respondi a mensagem, quando chegou o horário de ir embora, fecharam a pet e esqueceram a minha cachorra lá, na gaiola, no escuro. Quando finalmente consegui ter comunicação novamente, tentei inúmeras vezes ligar pra lá, bati na porta, gritei por 1h, mas simplesmente tinham ido embora, sem sequer tentar avisar o meu marido (o qual foi informado o contato dele na primeira vez), e até podiam ter vindo aqui no meu prédio (pois possuem meu endereço) e que fica à 10 PASSOS DE DISTÂNCIA do estabelecimento. Simplesmente não tentaram fazer mais nenhum contato e foram embora.Por sorte, eu consegui contato por telefone com o adestrador que cuidou dela, uma vez que precisou ficar hospedada lá, e ele que estava jantando com o filho, muito gentilmente e prestativoem 10 min apareceu para abrir o estabelecimento para podermos pegar ela.No dia seguinte, depois de ver todas as minhas mensagens n whatsaap da pet, vcs acham que eles entratam em contato comigo?!?! que nadaaaa! Depois de eu mandar mais uma mensagem bem desaforada, daí vieram pedir desculpa e claro, como um outro cliente já comentou aqui, colocaram a culpa que eu deveria ter avisado eles.hoje me mandaram uma fatura de cobrança do banho... e eu só pensei que eles são muito sem noção de atendimento ao cliente.NUNCA MAIS LEVO MINHA CACHORRA ALI.

Cerca de 1 mês atrás levei minha cachorra da raça Border Collie que na ocasião ainda iria completar 6 meses ( ainda não tinha nem trocado os dentes, não possuía nem o canino) . Ela é muito inteligente e dócil mas também desconfiada e tem medo do secador forte usado no Petshop mas já tinha se acostumado com o outro secador mais fraco. Orientei e pedi se era possível utilizar apenas este secador para ela se acostumar...Mas pela pressa( e acredito que pelo fato que tivemos que desmarcar o banho mais cedo) quando eu virei as costas utilizaram o secador mais forte e utilizaram uma focinha nela. Como resultado além de eu não concordar com o uso minha cachorra demorou 1 semana para ela deixar eu colocar a coleira nela novamente o que eu consegui superar com calma e paciência que não tiveram no pet shop. Detalhe quando eu questionei o uso da focinheira ficaram sem graça e tiraram e ela deixou a secagem continuar com o secador mais fraco sem se agitar nem um pouco. Tomem muito cuidado com os petshops que tratam os animais como linha de produção e se possível sempre acompanhem o processo, seu cão pode acabar desenvolvendo comportamentos indesejados pelo manuseio incorreto de outras pessoas

Super indico sensacional atendimento maravilhoso a veterinária responsável doutora Aline é maravilhosa atendimento muito profissional, bons preços.

O melhor lugar para cuidar de seu pet. Profissionais com muita experiência e super atenciosos. A Dra Alina é a melhor!

Excelente. DRA Alina além de excelente veterinária. É Perita em Direito Animal. Super recomendado. Ela é fantástica. Toda a equipe é de primeira.

Nao sei o que ocorre nesse local, mas ouço muitos cachorrinhos latindo sem parar, às vezes uivando e até chorando. Pelos relatos que li parece que algumas ocorrências de fato ocorrem com os animais. Enfim, todo cuidado é pouco! Para quem ama seus filhos de 4 patas melhor se atentar. Eu mesmo residindo ao lado , prefiro levar minha filhinha em outro local. Não vou arriscar.

Avaliação pelo atendimento. Eu como cliente ao procurar um serviço, espero um atendimento e gero uma expectativa em relação a isso e fiquei extremamente desapontado já que foi em 3 contatos foi me passado 3 informações diferentes demonstrando total falta/falha de comunicação da esquipe, o que pra mim pode acontecer, mas o problema maior é ao invés de procurar solucionar o problema é não assumir e TRANSFERIR A RESPONSABILIDADE PRO CLIENTE DIZENDO QUE ELE QUE ERROU E QUE NAO SABIA DO PROCEDIMENTO.Como já falei pelo whats acho válido a clínica ter protocolos e fico até seguro por ela ter em relação a saúde do meu cão mas eu como cliente NAO SOU OBRIGADO A SABER OS PROTOCOLOS E PROCEDIMENTOS QUE O ESTABELECIMENTO TEM, e sim ser passado pelo atendimento de vocês QUANDO EU COMO CLIENTE PEÇO INFORMAÇÕES SOBRE O SERVIÇO.Quando entrei em contato para saber em relação a day Care, creche e hotel pedi todas as informações pois nunca tinha deixado minha cachorra em algum lugar assim e até então era leigo em relação a procedimentos. No primeiro contato há 1 semana antes da data prevista pro cachorro ficar não me passaram nenhum protocolo da clínica somente horários e valores, pedindo apenas para avisá-los quantos dias o cachorro ficará e o horário que ele iria fica-lo.Chegando no dia minha esposa entrou em contato duas horas antes de levar a cachorra perguntando o que precisava responderam ração "

Primeira vez que visitamos o local e adoramos como os nossos pets foram tratados. Super recomendamos.