Mercure Sao Jose dos Campos

Tive uma péssima experiência!!!Cheguei no dia 06/07/2023 por volta das 22hs, havia um som muito alto na recepção que mal dava para se conversar.A atendente do horário, não recordo o nome foi muito mal educada e intransigente, chegando ao quarto percebemos quenão havia cobertor, ligamos diversas vezes na portaria e até no telefone do hotel e não fomos atendidos, meu marido que estava doente teve que descer e a mesma senhora desrespeitosa da recepção disse ah tá não ouvi o i terfone, jogou dois cobertores enorme em cima do meu marido e falou ah esqueceram de por tó!!!!!para completar nosso quarto no 2 andar tinha um colchão horrivel, luminária queimada e chuveiro espirando água para todo lado.Sinto muito, nunca fui tão mal atendida em toda minha vida.o que salvou a estadia foi o pessoal do café da manhã impecável.

Adorei a vista do 10º andar, de frente com a ponte estaiada. Serviço de check-in de primeira, muito educados e atenciosos. Ganhamos upgrade de quarto e drinks de boas vindas por ter reservado pelo All Accor e ter status Gold.

Reservamos uma suíte um ano antes e no dia estava reservada pra outra pessoa, isso pq pagamos, outra coisa riscaram meu carro no estacionamento que só descobri depois que saiPrecisa melhorar e muito, aliás precisam de um treinamento para atendimento

Ontem estiver hospedado com minha esposa neste hotel e não recomendo. Eu explico...Sou médico e resido nesta cidade. Eu e minha esposa costumamos nos hospedar em hotéis daqui de São José ao menos umas duas vezes ao mês pelo período de 1 ou 2 dias, para termos nosso momento e sair da rotina de casa com as crianças, por isso escolhemos estadias Premium. Costumo reservar no dia e então vou com minha esposa. Ontem, a gerente loira me atendeu para o checkin por volta das 23h e como não encontrou minha reserva feita e já paga em pix ao 123 milhas, me colocou em um quarto terrível e fora da contratação original. Como se não bastasse, não fez após identificar o pagamento o upgrade da estadia. Não fui comunicado, permanecendo em um quarto necessitando de manutenção. O chuveiro quebrado, tv velha e quebrada, uma poltrona mega velha que dava até medo de sentar pela possibilidade dos ácaros nos devorarem.Péssima experiência! Paguei meu consumo na manhã seguinte por volta das 10 h tamanha vontade de sair dali. Nem desculpas pelo ocorrido eu tive. Não recomendo este hotel.

Já nos hospedamos em vários hotéis all: Ibis, Ibis Budget, Ibis Styles, Adágio e Novotel. Este foi o primeiro Mercure. As instalações são boas, ficamos no quarto privilege, no 9° andar, confortável e silencioso pedimos jantar no quarto, o prato escolhido estava muito bom e optamos pagar a parte café da manhã 32,00 por pessoa (em 18/12/2022), a localização ao lado do Pão de Açúcar/shopping Colinas foi o que mais gostamos.

O hotel e as acomodações são muito boas, porém o decepcionante foi o estacionamento, a precificação é um absurdo, pois eles utilizam a diária de acordo com a estadia, chegamos no hotel as 11:30 e saímos para almoçar as 13:00, tivemos que pagar uma diária" inteira

O atendimento e o quarto são bons, mas a piscina estava imunda. Ficamos do dia 27 ao 29 de fevereiro e estava muito suja.Havia até papel higiênico na piscina.

O hotel é ótimo mas quanto ao atendimento é péssimo. A comida então nem se fala nunca comi uma comida tão ruim em todos hotéis que eu fiquei. Sai do quarto as 8 horas da manhã e voltei as 15 horas e o quarto não tinha sido arrumado. Somos duas pessoas e eles dão uma toalha de rosto. Chegamos no hotel e a roupa de cama não estava completa. Não recomendo é um dos piores atendimentos que eu recebi em todos hotéis que já fiquei.