Village Alto da Serra

É um lugar com um grande potencial, mas mal aproveitado, dá para perceber que houve poucos investimentos desde sua inauguração.O preço da diária poderia ser um pouco menor por conta da conservação em que se encontra o xalé e por não oferecer café da manhã.Acredito que ir até São Roque é um programa para conhecer algumas atrações turísticas, que poderá ver em um dia e no seguinte você quer acordar um pouco mais tarde e tomar um bom café, sem ter a preocupação de precisar fazer.Apesar do xalé dispor de cozinha, com geladeira e fogão, os utensílios da cozinha te deixam na dúvida se eles realmente estão limpos.Por estar em uma região influenciada por neblinas, é normal o imóvel sofrer muito com a umidade constante. Se não tiver um bom impermeabilizante teremos um pouco de cheiro de mofo, e senti isso.As camas não tinham a capa protetora, normalmente você coloca essa capa para que o lençol ou edredom não acumule a poeira do dia.O chuveiro não tinha muita pressão, e a água quente demora um pouco para esquentar. Ontem (13/12/2019) estava um pouco frio a noite, imagino que se for na época do inverno, o banho não seja muito agradável. Infelizmente o vidro do banheiro estava com uma parte quebrada, ao sair do box veio a corrente de ar frio.O waze te leva até a porta do hotel, mas em uma situação como a minha, que trabalhou o dia inteiro, estava cansado e cheguei apenas no período da noite com muita neblina, se sentiria mais seguro com placas indicando a direção do hotel e, principalmente, tivesse alguma placa identificando o estabelecimento, até fiquei na dúvida se realmente estava no lugar correto.Faltou um pouco mais de atenção da proprietária e de sua caseira. Deixei avisado que chegaria por volta das 21h. Até pediram a placa do meu carro, pensei que já fosse para adiantar o processo de identificação. Ao chegar mandei uma mensagem para a moça que iria me receber. De repente um carro se aproximou bruscamente e um homem saiu do carro, chegou de maneira ríspida perguntando se estava no lugar certo, com quem eu falei e se era aquele o hotel mesmo.Vocês gostariam de ser recepcionados dessa maneira? Creio que não! Poderiam ter me aguardado na recepção, já que informei o horário e ter evitado esse tipo de abordagem.A iluminação externa não é boa, quem tem certa dificuldade de enxergar a noite pode sofrer um pouco para identificar as numerações dos xalés.Ao lado do xalé há um bom espaço para deixar o carro. Contudo, não são todos que possuem rampas e trilhos para facilitar a entrada, então o carro pode patinar um pouco ao entrar na grama.Por fim, as janelas do quarto precisam ser melhoradas, o vento a noite estava forte fazendo com que a janela ficasse batendo, o que me fez dormir mal durante a noite.

O lugar é lindo. Paisagem, contato com a natureza... silêncio.... perfeito. Mas deixa muito.... mas muito a desejar na limpeza e estrutura das casas. Lençóis finos demais. Banheiro: tem 1 pia, 1 privada e 1 box. Nem onde pendurar toalha tem. E o chuveiro péssimo. A água cai toda torta e para os lados... e extremamente quente. Nem altera se regular no chuveiro.Móveis das cozinhas tudo quebrado. De verdade.... dá nojo de pegar nas coisas.. e de deitar nas camas. Colchão mole e ainda bem que cheguei e os lençóis já estavam colocados pq senão acho que não conseguiria nem.ter deitado. Enfim. Melhor até dormir na sala. Desculpe... mas precisa de cuidados realmente. Manutenção e zelo.O lugar é lindo demais. Mas é um desperdício

O lugar têm tudo para ser notar 10, é aconchegante, mas infelizmente é mal cuidado. Playground inacessível de tanto mato que tem, inclusive ao redor das casas. Churrasqueira do local muito disso, parece abandonadas. Deveriam cuidar mais lugares, fora isso, é muito bonito lá.

Falta muito investimento por parte dos administradores. As mesas de ping pong quebrada, o forro da mesma de bilhar tem dois furos e está toda recaida. Os colchões estao podres . Tiver que forrar com o tapete plástico do meu filho! Que nojo!E os armários quebrados , na pia tinha até limo no secador de talheres.Por favor, em respeito aos clientes reparem isso. É um descaso.O único ponto positivo é a tranqüilidade !

Venho aqui desde criança. E alem de um lugar que é naturalmente lindo, me traz lembranças boas! Já fiquei em cada um desses chalés e posso dizer que é um dos melhores lugares para relaxar em SP. A piscina é ótima, o ambiente de jogos, assim como dar uma volta à pé pela pousada. Se tiver sol, aproveite bem a piscina, se não, vá para o chalé e desfrute da lareira, da churrasqueira ou mesmo da rede que disponibilizam. Os chalés possuem roupa de cama básica, alguma coberta, e cozinha completa. O único ponto que posso levantar é que fora de temporada o restaurante não fica disponível (você tem que achar alguém pela pousada e não é fácil rs).

Reservei um chalé para passarmos o final de semana, efetuei a transferência do valor da entrada , e com uma semana antes fui comunicada que o chalé que havíamos alugado já estava reservado e ela não sabia . Desorganização total .Então tomem muito cuidado pra quando já estiver de malas prontas não receberem a notícia de que não tem mais o chalé disponível .

Chalé 15 acomodação muito simples, porém colchão muito velho , manchado e empoeirado , roupas de cama manchadas e com cabelo. Cortina com ácaros. Utensílios de cozinha bem simples mas ok. Falta investimento para as acomodações!! Quase fugimos no meio da noite!!!

Fui pela 3 vez e dessa me decepcionei !! Salão de jogos tudo destruído e só uma mesa de sinuca rasgada. Piscina suja sem tratamento passei 10 dias mais a vontade era de ir embora porque não tinha nada para as crianças fazerem. A única coisa que se salva é a vista do local. Não recomendo.

Para reserva solicitamos um chalé para 2 casais, a dona enviou as fotos e fechamos. No dia do check in chegamos lá e um dos quartos era de solteiro, o que gerou um estresse e a dona ao ser questionada nem nos respondeu mais. Detalhe que ao enviar as fotos não tinha fotos de quarto de solteiro, então acredito que já tenha agido de má fé por não ser transparente. Outro detalhe importante, se você for alérgico a mofo não vá! Tem mofo em todas as acomodações, roupas de cama sujas, sem luz no banheiro, falta de limpeza. Não recomendo.

Pensem muito bem antes de efetuar qualquer reserva. Fiz uma reserva para o feriado do dia 09/07 na 6ª feira dia 04/07. Entrei em contato pelo telefone do site, falei com a Beatriz, fiz o depósito bancário de 50% do valor total da hospedagem e liguei no celular que ela me forneceu para confirmar o depósito. Confirmação feita diretamente com ela. No entanto, não recebi a confirmação da reserva no meu e-mail. Liguei insistentemente nos telefones divulgados no site por 3 dias e nada... Hoje que seria o dia do check in liguei mais de 15 vezes e o telefone não atende. Consegui após muita insistência falar no celular da Beatriz e foi quando ela me disse que recebeu o depósito, mas não sabia de quem era e reservou o chalé para outra pessoa. Resumo: meu marido, meus filhos e eu, com tudo pronto para viajar, ficamos sem a reserva por pura displicência e incompetência desse estabelecimento que não presta nem para controlar suas reservas. Feriado perdido. Vamos desfazer as malas.