Condec Premium Bauru

O preço é bom mas eles não entregam! Estou tendo uma dificuldade enorme para receber os produtos que eu comprei há quase 2 meses e o atendimento que era excelente no início agora virou grosseria total. Não recomendo.

Pouco inteligentes na assistencia do pós compra.Efetuei uma compra errada de uma válvula de descarga de parede Hydra. Por erro da arquiteta do nosso projeto, a válvula não serve.Não quiseram efetuar a troca da mesma por terem passado 7 dias do recebimento, que é sim direito da Condec. Porém pouco compreensíveis e inteligentes ao nem darem retorno após essa resposta.Afinal, quem disse que seguir a lei dos 7 dias na risca é obrigação? A compreensão está na frente sempre. Quem é comerciante sabe disso. Mas, eles preferem perder o cliente.Estou mobiliando uma residência de 6 banheiros, onde eu iria comprar muito mais produtos com eles. E preferiram perder um cliente por causa de 299 reais que se negaram a trocar.Fica a dica ai pra vocês da Condec. Inteligência, assistencia e maleabilidade é tudo em um comercio.Portanto, de acordo com a minha experiência, eu NAO INDICO A LOJA!CUIDADO PRA NÃO ERRAREM NA COMPRA COMA CONDEC PESSOAL, ELES NÃO ATURAM ERROS E “SEGUEM A RISCA” o código de defesa do consumidor.

Pior expeirência de compra que tive em 41 anos de vida. Realizei um pedido no dia 20 de junho e até o momento não o recebi. Total descaso, falta de interesse, inobservância total ao Código de Defesa do Consumidor com propaganda engosa, Indução de consumidor o erro e incapacidade de ligarem proativamente para resolver. A funcionária teve a coragem de dizer que a culpa é da @decaoficial e que eu deveria aguardar eles dizerem quando entregarão o produto. São 40 dias de espera!!!! #condecfurada #naocomprenacondec

Eu me minha esposa Chayene Pastori compramos alguns itens de acabamento nessa empresa e tivemos um pequeno impasse na entrega da torneira e entramos em contato com o pós venda que possui uma lentidão de vários dias pra responder e quando respondem. Infelizmente o departamento de pós venda pelo WhatsApp é horrível e não voltaria a negociar com essa empresa.

A loja é perfeita, o atendimento é ótimo. Recomendo sem qualquer dúvida.

Excelente atendimento e ótimos produtos... possuem preço bom e prazo de entrega campeão.

Loja perfeita e completa, com ótimos produtos de primeira e um ótimo atendimento, super satisfeito.

Realizei minha primeira compra na CONDEC em novembro de 2022 e a vendedora foi muito solicita em me atender.Realizei a compra de vários itens e antes mesmo de receber, fiz pedido de outros.Comprei cooktop, torneiras e dosador de sabão, triturador, bacia sanitária, chuveiro, Cuba dupla e o grid.O problema começou ao abrir as embalagens:Minha Cuba dupla de 2400 reais estava amassada nas bordas, porém, optei em não reclamar, pois meu marmoreiro disse que resolveria para mim, não ficaria perfeito, mas daria certo e eu tinha muita urgência na Cuba, pois ele embutiria na pedra, e eu não tinha tempo de esperar pela longo período de troca e entrega.O chuveiro veio arranhado e com a caixa toda rasgada e desgastada, como se o produto fosse muito velho, mas ok, tbm aptei por não reclamar.A torneira da DECA veio com as peças trocadas que descobrimos ao iniciar a instalação, reclamei e essa foi trocada, pois de fato, as peças eram totalmente incompatíveis.O pior veio durante a compra da bacia (que na verdade era de uma calha úmida, que no ato da compra informava que receberia em alguns dias, mas ao ver a demora do envio, entrei em contato e informaram que estavam sem estoque e que poderia demorar alguns meses para chegar, então optei por trocar pela bacia) e do grid.A bacia sanitária foi entregue na minha obra no final de janeiro de 2023 e permaneceu fechada até o final de fevereiro 2023. Entrei em contato questionando sobre o envio do grid e me informaram que havia sido enviado dentro da bacia. Retornei a obra e abri a caixa, que estava fechada desde então, e o grid não estava. Conferi a caixa por diversas vezes.Desde fevereiro venho tentando solucionar e a vendedora informa que foi realizado até um balanço na loja e que o grid foi enviado, justifica até dizendo que a peça deve ter sido furtada pelos meus pedreiros. O que é de fato IMPOSSÍVEL pois quem abriu a caixa fui eu.A reclamação é para demonstrar minha IMENSA INSATISFAÇÃO com a loja e com o atendimento ao consumidor.Realizei compras de alto valor, o mais barato era o grid de 140 reais, não há motivos para roubá-lo, mas o fato é que ficarei sem ele. Pois já foi me informado que não será enviado outro.Diante de tantas outras reclamações sobre produtos quebrados, minha próxima preocupação é se tudo o que eu comprei irá funcionar corretamente ou se não vieram quebrados, tendo em vista que cooktop, chuveiro, triturador, torneira e bacia ainda não foram testados para uso. Pois certamente, meu prejuízo será ainda maior.Eu não consultei o reclame aqui antes de comprar os produtos e também não havia consultado até o momento, mas deixo minha reclamação para que ajude alguém que esteja na dúvida da compra.

Meus produtos chegaram corretamente porém com 3 dias de atraso. Tive dificuldade de contato via telefone pois não atendem. Deu tudo certo. Grato.

Local que preza pela qualidade. Além das opções de acabamento, será surpreendido com o atendimento e atenção dos colaboradores.Recomendo!