Grand Hotel Royal Sorocaba by Atlantica

Acolhida foi muito boa. Parabéns ao concierg Rodrigo por seu dinamismo, atenção e gentileza no chech in. Os quartos são grandes, roupas de cama limpas e confortável. O banheiro é simples e requer manutenção, pois tive problemas com os registros de pressão de água (soltos e desgatados). O café da manhã maravilhoso!Não precisei de serviço de quarto, porém o hotel dispõe de uma conveniência para consumo desejado. Limpeza do quarto estava tudo certo e bem organizado. Achei interessante a implantação de dispenser's de shampoo, sabonete e condicionador, evitando o desperdício.

O hotel não está tão bem localizado por estar de esquina com avenidas muito movimentadas.O estacionamento, bom, é um ótimo teste para separar motoristas de amadores.

Alugam para eventos e não tem estacionamento no local e manobrista, um simples lanche pedido na lanchonete pode demorar 40 minutos.

Fui hospede do hotel, nos dias 10/07/2023 a 22/07/2023. Nesse intervalo ocupei 04 suítes do hotel. Minha experiência não foi boa. Ainda que tenha boas suítes, limpas e funcionários educados(garçons, zeladoras, manobristas, senhoras que servem o café da manhã). Tudo Para bem aí. Porque. Sou aeronauta e o hotel oferece descontos para a categoria que em sua maioria trazem as aeronaves para manutenção na cidade. No meu caso e de um colega de profissão, ficamos 12 dias no hotel e fizemos uso de quatro suítes em 12 dias de hospedagem, devido a incerteza do termino da manutenção da nossa aeronave. encerramos as hospedagens em quatro ocasiões. Pois bem. nas quatros ocasiões, nos foi cobrado respectivamente 210,00 reais, 220,00 reais, 240,00 e 300,00 reais ( já com os descontos). Sendo que as suítes são idênticas e apenas a ultima que ocupamos tinha de diferente uma tv smart mas sem internet ou qualquer acesso a canais pagos. Então estranho. pois até sei que as diárias podem variar com a taxa de ocupação do hotel, mas isso deve ser informado. pois no caso da ultima suite fizemos a contratação da diária no valor de 240,00, no entanto ao sairmos nos foi cobrado 300,00 reais. Achei tudo muito confuso, pois nada nos foi dito sobre os motivos da variação de preços e descontos e apesar de pedir a planilha de preços do hotel os atendentes não nos apresentaram. Ou seja nossa hospedagem foi cheia de surpresas desagradáveis e constrangedoras. Por fim sobre a avaliação dos atendentes. No dia 21/07/2023 às 23:00hs de uma sexta feira. Presenciei algo terrível. Uma aeronauta de 23 anos de idade, que também se hospedará por três dias e também havia paga diárias deferentes. Uma diária de 210,00 reais e duas de 240,00 reais nos dias 18,19 e 20-07-2023. Ela também provou dos presentes gregos do hotel. Escutem mais esse caso. A jovem piloto, fez uma reserva para o dia(21-07-23)pelos os mesmos motivos que os nossos( Incerteza do fim dos serviços de manutenção da aeronave). Na ocasião da reserva foi informado a moça que a diária seria 240,00 reais. Mas quando a jovem retornou ao hotel foi surpreendida com a cobrança de 325,00 reais e como se não bastasse o atendente do horário foi demasiadamente grosseiro e ríspido. Constrangendo a hospede(uma jovem mulher de 23 anos) a ponto de lhe deixar de voz embargada e chorando. Foi de uma rispidez tamanha que a moça desistiu da reserva. E eu como pai de uma moça naquela idade, me solidarizei com o constrangimento que passará aquela hospede. Para tanto, eu mesmo levei a profissional a outro hotel, pois devido ao dia e horária(23 horas de uma sexta feira) achei por bem presta-lhe auxilio, conseguindo hospedagem em um bom hotel. Por fim eu com muita fé espero nunca mais ter de precisar me hospedar em um local tão sinistro. De atendentes incompetentes e grosseiros com mulheres. Desprovidos de humanidade e empatia. (Excluo de minha avaliação um dos atendentes. Um, se não me falha a memória, de nome Wellington. este ao contrário dos demais é provido de humanidade, cavalheirismo e profissionalismo.)

A estrutura do hotel é ótima, mas o atendimento na recepção foi péssimo, nunca me senti tão constrangida ao tirar uma dúvida ou pedir um esclarecimento.Sem falar que parece haver uma falta de comunicação entre os recepcionistas pois o mesmo quarto, no mesmo andar e mesmo horário pode ter vários valores, cada um passa uma informação.

Gostei bastante do hotel e da estrutura, a equipe é super atenciosa e nos deu atenção em tudo. O almoço também foi bem legal, e a possibilidade de comer sem a necessidade de sair do hotel agrega muito! O único ponto é o estacionamento cobrado à parte sendo parte do hotel, mas nada que desabone, afinal vc pode sair e entrar sem necessidade de se preocupar com tickets. Em estadias longas acredito que o estacionamento seja uma despesa a ser considerada

A experiência não poderia ter sido ótima, profissionais do hotel, bastante simpáticos e solicitos. Hotel com estacionamento e manobrista. Só não dei 5 estrelas no quarto pq a TV Não possui interação com aplicativos, como Netflix e Amazon prime. A minha escolha para esse hotel foi o pq aceita Pets, bem diferente de outros que não aceitam, bem como o JWF hotel, além de não aceitarem a diária é extremamente exorbitante o valor. Nota : esse hotel recomendo, pelo bom atendimento, preço e localização.

Bom hotel. O Fitness Center é bem pequeno e tinha aparelho quebrado. Bom café da manhã (os pães poderiam ser melhores). A comida do restaurante é excelente.

Hotel muito sofisticado luxuoso com muito requinte hospedagem note 10 localização perfeita o local ideal pra passa férias final de semana tudo e proporcional

Se você procura um lugar para descansar, esqueça este Hotel! As janelas não são blindadas, e o barulho é ensurdecedor, pois fica no centro da cidade e de esquina com grande movimento! Os colaboradores visivelmente são cansados e desanimados, não gerando assim um aspecto de conforto e receptividade! Chuveiro bom, ar condicionado um pouco barulhento, alguns canais disponíveis e de limpeza razoável! Toalhas nada felpudas e já desgastadas! A mudança após a rede Atlântica assumir este Hotel, foi muito visível para baixo, pois já frequentava anteriormente este Hotel.