Italian Persianas - Cortinas, Cortinas Rolô, Persianas e Box de Vidro

Péssimo atendimento pós venda! Toda empresa tenta ao máximo entender a insatisfação do cliente, mas esta simplesmente ignora e ainda se justifica, sem resolver amo problema do seu cliente, aliás acho que nem sabe o que é satisfação de clientes. Falta de profissionalismo.

Falta de profissionalismo total, realizei o pedido em 30/08 e me enviaram um modelo totalmente diferente do solicitado, após 6 visitas do técnico instalador finalmente, em 28/10 concluiram o serviço. Vários problemas como medidas erradas, defeitos no produto, cor diferente (de novo).Esta foi minha experiência com a Italian Persianas. Não recomendo..

Nota 10 do inicio ao fim da compra. Empresa pontual, cumpriram os prazos estipulados,e as persianas são de excelente qualidade. Recomendo 100% !!

Fui muito bem atendida pela Agatha , o produto é lindo , preço justo e a instalação ocorreu antes do previsto. Recomendo

Tem o preço bom, mas o atendimento ruim. Erraram medidas dos trilhos e posicionamento dos puxadores e recolhimentos. Em razão disso, vieram ao meu escritório por quatro vezes, sendo que mesmo eu tendo enviado por whatsapp informações detalhadas do erro com fotos, o trilho de uma janela ainda ficou curto e uma varanda veio com o puxador do lado errado. Desisti. Vou pagar outra empresa pra refazer o serviço. Não contrato nunca mais!

No dia 23/06/2020 realizei a compra de uma persiana no modelo Romana, na Italian Persianas. Fui atendida pelo vendedor (e também gerente) Magalhães.Quando realizaram a instalação, notamos que a cortina na cor BRANCA estava manchada de AZUL. Sem revisar o produto antes da instalação, eles se propuseram a fazer a troca.O prazo para a instalação foi de 15 dias uteis (instalação ocorreu em 08/07). Para a instalação do novo produto, eles solicitaram que eu esperasse mais 07 dias. Não concordando com o prazo (uma vez que eu já havia aguardado 15 dias uteis) entrei em contato com a loja e, mais uma vez, fui atendida pelo Magalhães. Com uma postura sem profissionalismo nenhum, ele disse que tentaria me atender em um tempo menor, verificaria com a logística e me retornaria. Na mesma ligação, quando pressionei solicitando a confirmação desde adiantamento, ele, completamente enrolado com as próprias informações e posicionamento, me disse que passou a informação em uma tentativa, mas sabia que não seria possível o adiantamento. Me sentindo ludibriada pelo vendedor, deveria ter cancelado o meu pedido naquele momento. Pensando na dor de cabeça que seria o cancelamento, mantive minha compra. No dia 17/07 eles instalaram o novo produto.Junto com a persiana, solicitei uma moldura. Esta, feita em velcro, foi colocada de forma a “esconder” o erro de instalação do suporte da persiana (realizada no dia 08/07). Somente no dia 18/12, ao retirar a persiana para limpeza, foi que consegui perceber o erro da instalação deste suporte (até então “maquiado” pela moldura).Entrei em contato novamente no dia 21/12, solicitando o ajuste da instalação e fui informada que, por ter passado os três meses de garantia, essa correção seria cobrada o valor de R$120. Conclusão: Eles não revisam o produto antes da entrega, colocam um gerente sem profissionalismo para lidar com o cliente, a instalação é feita de forma errada, maquiada e, ao solicitar o reparo, tenho um dano de R$120.Comentário sobre a resposta:Além da incapacidade de um pós venda digno, vejo que também falta a capacidade de compreensão de texto por quem responde a reclamação.Em nenhum momento questionei o prazo de entrega. A promessa de adiantamento foi dita sim, por telefone, pelo gerente" Magalhães (que não tem o menor tato para lidar com cliente)

A empresa trocou o motor da persiana, parece que o problema foi solucionado, o atendimento foi condizente com a necessidade e ação, por isso reavalio o atendimento e serviço como bom.Agradeço a atenção e o cuidado com o consumidor, o que foi possível e realizado após a reclamação.**** **** ****(Abaixo descrição do problema com situação atenciosamente já solucionada)Adquirimos três persianas elétricas da Italian Pesianas e Cortinas" para a varanda do apartamento em agosto de 2020 e mesmo uma semana após a sua instalação

Empresa Nota 10 . Pontualidade no atendimento. Orçamento muito bom. E Produtos de Ótima qualidade ! Super recomendo!

Fui muito bem atendida, eles são muito prestativos, sempre que entrei em contato esclareceram minhas dúvidas de imediato e o material é de ótima qualidade. Sempre que eu precisar comprarei com eles e o preço também é ótimo.

Eu gostei da Qualidade dos Materiais. O que me fez comprar foi o preço bom. Vieram na minha casa e entregaram certinho. Super recomendo.