Droga Raia

Não atendem telefone de forma alguma e WhatsApp não respondem.

Na loja o atendimento é muito bom, preços bons, tem descontos e promoções. O atendimento telefônico é péssimo.

Havia dado uma estrela, mas voltei aqui para elogiar a Supervisora Gisele.Foi extremamente prestativa e atenciosa na resolução do meu problema.Cheguei com muita raiva e saí com o coração leve.Quanto à empresa em geral a nota é zero.Tentei contato por diversos canais e só me fizeram esperar.Pelo que entendi a empresa que faz as entregas (de nome Bee) foi quem me gerou todo o transtorno. Mas o atendimento geral devia estar de prontidão na resolução.Farmácia, ao meu ver, o atendimento ao consumidor (SAC) deve ser 24 horas. Imagina se estivesse precisando de um remédio controlado? E se fosse o meu único dinheiro onde não pudesse comprar em outro estabelecimento? Eu tinha carro para ir buscar o medicamento. E se o outro não tivesse? Foram 10 quilômetros de distância, gasolina gasta e tempo perdido. Isso tudo para quem me prometeu entrega em 2 horas.Mais uma vez nota 0 Raia, nota 10 Gisele!Reconheçam os funcionários que fazem o cliente voltar. Afinal, vocês vivem do nosso dinheiro.

Entrei em contato hoje com Guilherme e Josué, porque fiz um pedido pela manhã e vocês entregaram no endereço errado.Josué me disse que o meu pedido havia sido entregue a transportadora e que me entregariam ainda hoje. Mas até que hora? 23:59? Porque até agora não recebi nada. E não tenho código de rastreio porque me informaram que é via transportadora.Me enviam por e-mail vários códigos de chamados. O último foi esse: IMS5480337Quero uma providência sobre meu pedido. Ou vocês me os produtos me paguei ou irei tomar providências, porque recebi um e-mail dizendo que para o reembolso eu preciso devolver os produtos que pedi, MAS EU NÃO RECEBI NADA!Isso é um absurdo! Não ter nenhum tipo de validação de dados no ato da entrega. Eu não estou pegando R$61,86 em árvore ou no chão!Eu quero um código de rastreio da transportadora com meu pedido ou o ressarcimento do valor da minha compra! Pra aprovar o pedido é na hora, mas pra devolver são em até 5 dias úteis?! Um absurdo!NINGUÉM DA CENTRAL DE ATENDIMENTO CONSEGUE FALAR COM VOCÊS! Incompetentes!A entrega é de responsabilidade de vocês! O Guilherme me informou que o pedido constava como entregue no sistema, mas ainda não tinha saída da Drogaria. Que falta de gestão e organização é essa?Desde 12h41 tentando resolver esse problema nada! Vocês acham que os consumidores de vocês são idiotas? O consumidor não é idiota!

Atendimento extremamente ruim, fiz uma compra ontem dia 09/08/23 com entrega prometida para no máximo uma hora, já tem 14:00h e ainda não recebi, os canais de atendimento com descaso total. Quando respondem não sabem o que está acontecendo.

Gostei muito, loja nova muito bem montada, bom atendimento, muitas promoções.Estacionamento facil e na maioria das vezes com vaga disponivel.. Ambiente com ar condicionado. Acesso facil para cadeirantes. Localização estrategica. Iluminação impecavel.

Fui extremamente bem atendida pelo Daniel hoje! Raridade alguém atender tão gentilmente assim.

Atendentes desatentos. Me entregaram a cesta faltando remédio que solicitei... Peguei a cesta, fui direto ao caixa e nem percebi. E da outra vez veio medicamento errado... Segunda vez, não volto mais!