Marmoraria Top Mármore

Minha experiência com a top mármore foi incrível, atendimento incrível desde o início, a vendedora Blenda sempre solicita e paciente, deu todo o suporte que precisávamos! O resultado final ficou excepcional, indico sempre!! Comprem sem medo

Contratei a Top Mármore para fazer toda marmoraria do meu apartamento. A vendedora Priscila disse que as pedras não teriam emendas, que as bordas eram formadas por duas placas diferentes. Mentira, tudo veio emendado, demorou muito para entregarem, entregaram errado, demoraram para instalar, show de horrores. O acabamento, péssimo, cheio de emendas, de massa, grosseiro. A vendedora Priscila disse que arrumaria tudo isso quando da instalação das rodabases, pois bem: no dia da instalação das rodabases estavam dois instaladores e um inspetor, nada foi corrigido (as pedras continuam com emendas e desníveis), instalaram as rodabases em profundidades diferentes, fizeram massa ou jogaram algum produto que danificou o piso de ladrilho que é novo. O inspetor autorizou que cortassem as pedras na varanda, sujando os apartamentos vizinhos (do qual tive que pagar faxineira para limpar), esse inspetor não sei pra q serve, pq só deixou as pessoas tensas e não resolveu um problema sequer, fugindo de mim ao final do serviço. Ao utilizar o chuveiro percebi que instalaram o nicho com caimento para dentro, ou seja, empoça água. Não vou ficar com o meu apartamento (recém reformado) desse jeito e não vou ficar com o prejuízo. Espero providências e espero que essa reclamação ajude as pessoas desavisadas como eu a não caírem nessa cilada chamada top mármore.

Na venda foram muito bons. Depois de tudo pago tive diversos problemas no pós venda. Não cumprem os prazos combinados, demoram nos retornos e dentro da empresa as áreas jogam uma para a outra a responsabilidade. Combinam um prazo, não cumprem e não avisam. Não indico.

O atendimento inicial foi bom, mas a sequencia não foi uma experiência legal. Fizeram varias visitas para medição tecnica e mesmo assim as pedras não foram com as medidas corretas, precisando retornar 3 vezes para finalizar. Nunca chegam no horário marcado, prejudicando nossos horarios de trabalho. Pós venda ruim, demorado. No final ficou bom, mas o desgaste gerado não compensou a compra. Ponto negativo para a Priscila, Tatiane e Paulo. Ponto positivo para a Tauane, que me pareceu a unica pessoa realmente interessada em resolver a situação.

Fiz minha cozinha e banheiro nessa loja, então queria deixar minha experiência aqui, excelente atendimento, fui atendida pelo vendedor Rodrigo, muito educado e atencioso, me deu várias dicas, minha cozinha ficou ainda mais bonita, então eu super indico essa loja, e quem for procura esse vendedor que não vão se arrepender.

pior serviço prestado em minha casa não façam com essa empresa serviço algum...... acabamento péssimo cheio de massa.... usaram vários tipos de mãos francesas e em alguns lugares não usaram nada.... minhas pedras estão tortas e com emendas horríveis..... os técnicos que enviam são péssimos e o vendedor se esconde..... no final enviam um contrato que de contrato não tem nada só um termo que vc admite que a obra está finalizada e que apartir dali não pode mais reclamar maquiado de termo de garantia o qual não assinei e não irei assinar pois a obra não está concluída nem perto do que foi firmado em contrato.

Fiquei uma semana aguardando orçamento de duas pias de banheiro e nada. Diante disto imagino a demora para entregar!!!

A Priscilla é super profissional e prestativa. A empresa entregou direito tudo q prometeu. A instalação foi correta! Recomendo

Marmoraria de extrema qualidade e alto padrão nos produtos disponibilizados desde o atendimento fornecido pela Priscila quanto prazo de entrega e pós venda. Meu agradecimento especial para a Priscila que sempre nos acompanhou, desde a proposta inicial, apresentação dos produtos, paciência ate escolhermos, garantiu todo os reports, interação com o financeiro. Simplesmente incrível o atendimento. Obrigada.

ALERTA - PÉSSIMO ATENDIMENTO E FALTA DE COMPROMISSOFiz uma compra nesta loja e assinei um contrato em 14/04/2021 . Fiz o pagamento à vista pelo produto, um produto de alto padrão.Solicitamos se seria possível adiantar o prazo para podermos nos mudar, e prontamente a resposta foi que o prazo estava estipulado no contrato, mas em contrapartida até hje aguardo solução. Nos foi informado, depois de grande atraso, que uma das peças foi quebrada e que não havia substituição em lugar algum, tendo que esperar por um prazo maior - 27 e 28/09. Mandei email dia 22/09 para confirmar a entrega e instalação previstas e a resposta foi: está no email que enviei. Na sequência, somos informados que não chegaram as peças . Pedimos mais de uma vez para falar com um supervisor, alguém acima e isso sempre foi negado. Mesmo a parte que foi entregue está com defeitos, dos quais, descobri agora que tirei a cobertura. Foi uma luta muito grande para conseguir que o instalador viesse aqui tentar corrigir a pia que foi instalada torta, pois cortaram errado e o resultado final arrumado é o da foto, depois ainda descobri mais uma rachadura em uma peça coberta de maneira grosseira com massa, foto anexa.Tivemos muitos problemas e principalmente com o atendimento sempre é uma luta muito grande e as pessoas nos tratam de maneira arrogante. Chegaram a falar que a culpa era nossa por ter escolhido esse material.A impressão que nos é passada é que ninguém sabe o que está acontecendo e não há gestores na empresa, e quem está lidando com os clientes não tem compromisso. Nisso, são muitos dias sem trabalhar para estar à disposição para instalação, muito tempo e energia perdida em ligações que não levam à nenhuma solução e alguns meses morando de aluguel.Propueram uma troca por um material que nunca nem ouvi falar e não achei nenhuma referência. Foi feita uma promessa de instalação em 07/10, cancelei meus compromissos e como já imaginava, às 17:46 do dia 06 recebo a mensagem de que não iriam entregar. Detalhe que enviei mensagem antes confirmando a data e a resposta foi atravessada está no email". Tentaram reagendar para o dia seguinte