Ibis Santos - Valongo

Em relação ao hotel, de uma maneira geral, é um Ibis como todos os outros (mesma planta, mesmo padrão de saguão, restaurante e de decoração). Nesse sentido é ok, os hotéis da rede Ibis possuem quartos confortáveis e janelas com isolamento acústico; as acomodações são boas no geral. O restaurante oferece almoço e jantar e a comida é muito boa, diga-se de passagem. O café da manhã também é bom. Porém, alguns pontos me desagradaram nesta unidade. Quando cheguei a primeira vez, numa segunda-feira às 23h30, cansado, parei o carro na portaria e fui abordado por uma mulher de forma extremamente grosseira, perguntando se eu deixaria o carro no estacionamento ou não (detalhe: nem boa noite a ignorante falou). Quando falei que não sabia como funcionava e iria ver na recepção, ela solicitou de forma muito mal educada que retirasse o veículo da portaria, o qual atendi prontamente para evitar desgaste. No final das contas deixei o carro na rua ao lado e não houve problemas quanto a isso. O estacionamento do hotel é terceirizado para uma tal de Sanpark e, durante a minha estadia, verifiquei a forma displicente como os motoristas conduzem os veículos dos hóspedes nas ruas de trás e laterais ao hotel, (onde ninguém vê) e vi que foi melhor meu carro ter ficado na rua do que pagar 30 reais ao dia para deixar na mão daqueles manobristas. Quanto ao atendimento, os funcionários são gentis e educados mas o serviço deixa a desejar. Por duas ocasiões não houve arrumação do quarto. Na primeira vez já estava de saída no dia seguinte, então relevei. Da segunda vez não houve o serviço mesmo eu tendo solicitado três vezes ao longo do dia. Disseram que mandariam alguém mas apenas no outro dia houve limpeza e arrumação. Confesso que isso me desapontou bastante. Quanto à localização, fica bem na entrada da cidade, fácil de chegar, fácil de sair e perto do Centro Histórico. Não há muitas conveniências próximo para quem está a pé mas de carro ou Uber chega-se rapidamente a qualquer ponto da cidade.

Péssima, o apartamento que me disponibilizaram estava com tolha de banho ainda pendura, resto de sabonete no box e rolo de papel higiênico acabado no lixo. Além disso, ainda tinha pedaços de unha no piso de banheiro.

O hotel é bem localizado - em relação à estrada e ao centro de Santos. Porém, em relação à praia e outras regiões, é um pouco distante. Os quartos estão mal cuidados e não têm aspecto de limpo. Além do mais, havia traças pelo local. Os atendentes são simpáticos e prestativos e o café da manhã, em relação ao preço do hotel, é ok.

Pela primeira vez eu estive em uma unidade do Hotel Ibis e me decepcionei com o atendimento do hotel. Chegamos em Santos-SP, no dia 03/03/2023 mais ou menos as 23:15hs, eu e minha esposa, para um Cruzeiro. Quando fomos fazer o check in na recepção do hotel, nos deparamos com uma falta de pessoal para nos atender. Haviam apenas 2 pessoas para nos atender e a outros hóspedes e um ônibus de viagem cheio de tripulantes para esse mesmo Cruzeiro. Começou aí a nosso descontentamento, pois tínhamos enfrentado 650km de estrada (eu especialmente por ter dirigido todo o tempo) estávamos cansados e com vontade de tomar um banho e descansar. Mas a demora para o Check in foi enorme. Dps disso, chegamos ao quarto e no frigobar não havia uma garrafa de água mineral se quer. Entrei em contato com a recepção, que me informou que se eu quisesse algo eu deveria descer novamente até lá para pegar. Lá chegando, não havia ninguém para me atender no bar. Um rapaz que estava atendendo na recepção, teve que me atender, mas antes disso tive que espera-lo por pelo menos uns 15 minutos. Outra coisa que também nos deixou chateados foi o fato da cobrança de 30,00 do estacionamento e isso em momento algum nos foi informado quando fizemos a reserva. Rede Ibis, por favor!!! Mais profissionais para um melhor atendimento a seus clientes e mais profissionalismo para nos informar e nos atender melhor.

O hotel é bem localizado, próximo ao trecho urbano da rodovia Anchieta. Tem manobrista, mas o estacionamento é pago. Os colaboradores são super atenciosos e educados. O quarto é pequeno, mas aconchegante e bem limpo, mas a TV, não sei se é cabo, satélite ou Internet, não funcionava legal. Como não faço questão de TV, não me fez falta, mas é um ponto de atenção. O café da manhã é ótimo e muito bem servido. Mas minha outra ressalva fica por conta da comida que no jantar, e provavelmente no almoço, é buffet ao invés de la carte". Paguei R$ 59

Hotel fica na avenida, de fácil acesso, posto de gasolina ao lado, possui restaurante, estacionamento pago(30,00), café da manhã achei caro pela variedade(45,00), bom atendimento, TV não era smart, poucos canais, não possui canais pagos, quarto padrão Ibis, bom atendimento.

O hotel é perto de todos os pontos históricos da cidade e do comércio de rua do centro. As praias ficam longe. O hotel em si seria ótimo se houvesse mais atenção ao estado dos quartos: por exemplo, a TV tinha som, mas não tinha imagem, pedi a verificação que só aconteceu no outro dia, com pedido renovado e troca da mesma pq a que estava no quarto não tinha mais conserto. Pedi cobertor, não foi providenciado e sequer tocaram no assunto. Na recepção, havia hóspede reclamando de vazamento. Vale ressaltar a boa educação dos funcionários, sempre pacientes e com trato profissional.