Claro Shopping Esplanada

Fui pessoalmente na loja fazer o pedido de internet e telefone no dia seguinte já está instalado, ótimo atendimento da Vanessa que fez toda a diferença!

Atendimento ruim, loja cheia de atendentes que saem para o café vários ao mesmo tempo, várias pessoas de atendimento prioritário esperando há mto tempo!! Me dirigi a um atendente e o mesmo foi grosseiro e sarcástico!A frase “ QUEM NÃO TEM COMPETÊNCIA NÃO SE ESTABELECE” serve bem para a LOJA DA CLARO DO SHOPPING ESPLANADA DE SOROCABAEvitem!!!! Péssimo local!

Horrível, não seguem parâmetros determinados pelo PROCON, pois o tempo de espera ultrapassa 01h00, enquanto que o estabelecido pelo PROCON seria no máximo de 00h30m!!

Péssima. Infelizmente comprei um chip da claro pré pago, bloquearam como fraude, fui até a loja com toda documentação e me pediram 7 dias úteis para resolver o problema. Solicitei o telefone da ouvidoria e me mandaram procurar no Google. Eu, meu marido e meu filho somos clientes da claro e infelizmente a empresa não está dando a devida atenção. Pedi para colocar observação para prioridade e infelizmente não colocaram. O sentimento é que a claro faz isso para vender o plano controle ou pós pago. Foi oferecido esse plano para não ficar esperando 7 dias úteis. Infelizmente fazem o cliente se deslocar até a loja para não ser atendido como deveria. Insatisfação com a Claro. Lembrando que pela auditoria e controle de qualidade o número do telefone de reclamações/ ouvidoria deveria estar exposto na loja e não falar para para procurar no Google. Do meu ponto de vista não adianta ir na loja para não resolver nada. O tempo hj é precioso e o atendimento é muito importante.

Atendimento pessimo, mais de 1 hora na fila e nao fui atendido, varios caixas mas poucos funcionarios !! Na hora de tirar dinheiro nosso resolvem rapidinho

Sempre péssimo, poucos funcionários, sem vontade de atender, se dependesse dessa loja era melhor fechar.demora mínima de 1 hora pra ser chamado.

Fui muito bem atendida pela Josianne, foi muito clara quanto as informações, esclareceu todas a minhas dúvidas, ofertou novos planos que me irão facilitar minha vida no dia a dia! Parabéns e muito obrigada Josianne!!!

Horrível, mais de 1h para ser atendido. Isso porque é preferencial, fiz uma cirurgia e não poderia ficar esperando por muito tempo! Quando era no Campolim o atendimento era impecável.

Fui otimamente atendido, única vez que vim até elogiar. A atendente Michele Moura está então mais que de parabéns!

Atendente Maiara muito atenciosa, sanou várias dúvidas que tínhamos após ter ligado na central.Que tenhamos mais Maiaras na claro.Satisfeitíssimo