Clínica Psiquè

Por enquanto parece boa

Quero compartilhar algo que aconteceu comigo, onde eu me senti extremamente exposta e humilhada.Só para contextualizar: 2017/18 eu saí de um relacionamento extremamente abusivo e tóxico que me deixou doente emocionalmente. Em 2019 fui diagnosticada com depressão, comecei o tratamento com o Dr Atílio do meu convênio Santa Casa. Estava respondendo bem ao tratamento, mas em junho descobri minha gestação e interrompi a medicação imediatamente (com recomendação médica).Foi uma gestação bem complicada e de risco. Eu mãe solo, nos últimos meses de 2020 me deparei novamente com a depressão, marquei psiquiatra, voltei com a terapia. E tive retorno sexta feira 15/01/2021 marcado às 10:20h.O local é um prédio comercial o Fiusa Center, cheguei lá no horário marcado com minha filha de 11 meses dormindo no meu colo. A recepcionista do prédio falou para eu aguardar que eu já iria subir, pediu meu RG e pediu pra eu aguardar. (Procedimento comum até aí)Tinha em média umas 10 pessoas lá na recepção do prédio aguardando. Não deu 2 minutos a recepcionista me chamou e me passou o telefone, eu segurei minha filha com uma mão e atendi com a outra e a recepcionista da Clínica Psiqué disse BEM ríspida (pra não falar estressada):“Carolina é o seguinte, você não vai poder entrar na consulta com uma criança, o dr Atílio não autoriza”.Eu argumentei que sou sozinha e não tinha com quem eu deixar.Ela refutou dizendo que “eu tinha que ver o que eu ia fazer porque criança mexe nas coisas, criança não para”.Daí eu disse “mas minha filha tem 11 meses.”E ela argumentou falando: “então, mas criança chora! Você não consegue ter uma consulta com uma criança.”Eu perguntei o que eu poderia fazer? Ela disse que eu deveria dar um jeito. Aí eu disse que não tinha como eu deixar minha filha na rua e que eu já estava lá com ela. E nisso meus olhos encheram de lágrimas já né. Ela em todo tempo foi muito indiferente e não estava nem aí pro que eu argumentasse. Então eu perguntei: você tem filhos? Ela disse sim, eu disse então você deve entender pelo que estou passando aqui. E ela disse: “então, mas com meus filhos eu sempre arrumo alguém pra ficar.” E perguntou com quem eu deixei a minha filha mês passado para ser atendida? Eu disse que o pai da minha filha foi na porta da clínica ficar com ela pra mim na hora da consulta, mas que aquele dia ele não conseguiu.Aí ela tornou a dizer: então, mas não vai ter como você ser atendida.Em todo tempo ela batia na mesma tecla que “criança mexe nas coisas e criança chora.”Então eu disse que achei uma falta de respeito e empatia da parte dela e da parte do médico de não me deixar entrar com minha filha, sendo que isso não foi me avisado previamente.E ela disse que não ia ter como eu subir mesmo.Entao eu disse “mas e minha receita? Como vai ser?”Entao ela disse “eu posso ver se o doutor Atílio aceita fazer uma receita pra você... ou então você pode remarcar pra segunda/terça. O que você quer fazer?”Eu disse (já chorando na frente de TODO MUNDO) “pode remarcar”Todo mundo me olhando, eu BARRADA de entrar no psiquiatra chorando com minha filha no colo.Me senti extremamente exposta e humilhada. A pessoa vai no médico psiquiatra pra se sentir melhor e sai pior do que já estava.Não recomendo essa clínica médica “PSIQUE”.

Dr Atilio é meu médico há muitos anos. Sempre fui muito bem atendida e acolhida nas minhas necessidades. É o tipo de médico que é humano, competente, atualizado e estudioso. Conversa com toda atenção, explica tudo e te dá segurança. Sou grata à ele pelos meus avanços.

Sem dúvidas foi a clínica com a maior falta de profissionalismo por parte de funcionários que já vi.

Não atendem o celular, não tem número fixo. Uma má vontade e demora para responder. Queria avaliar em zero, mas sou obrigada a colocar 1 estrela, senão a avaliação não é publicada.

MAIS QUE ABSURDO FOI ESSE! FIQUEI DECEPCIONADO CAMILA, NEM VOU MARCAR.ESSE RELATO FOI ABUSIVO DEMAIS.

Tentei marcar consulta mas não estão aceitando novos pacientes, sabe se lá o motivo, minha avaliação negativa aqui é pelo atendimento da secretária Andréa, pessoa super mal educada, que não sabe ao menos dizer um bom dia ou boa tarde, super grosseira. Só pelo atendimento da recepcionista já quero passar longe dessa clínica, uma pessoa dessa não serve nem para atender balcão de açougue, muito menos para atender pacientes com problemas e que buscam uma clínica para ajuda psicológica.

Finalmente você vai ter uma avaliação atual.Todas as avaliações são de dois anos atrás e essa é desse mês (maio de 2023).Fui ao Dr. Atilio em 2022 com crises de ansiedade e precisando de receita para remédio, mas sai de lá com muita coisa boa para refletir, porque o psiquiatra não deve só passar medicação. Claro que um psicólogo é necessário sempre, mas o psiquiatra também precisa conversar com o paciente, entender, acolher, guiar. Remédio não é tudo!E o Dr. é muito preciso e objetivo, mas sem deixar a humanidade de lado. Eu me senti acolhida de fato.Saí de lá com minhas receitas, uma boa conversa, um teste para caminharmos com uma suspeita de transtorno e data de retorno.Quando fui agendar a consulta desse ano tive um pouco de dificuldade porque em algumas vezes que liguei ninguém atendeu. Só na quinta vez que consegui ser atendida e marcar a consulta, mas esqueci de perguntar por que estava tão difícil ser atendida.Na ligação a recepcionista já avisa que o Dr. não permite que se leve crianças ao consultório.Enfim, eu fui e sou bem atendida, meu psicólogo atende pacientes do Dr. e também ouviu boas coisas sobre o atendimento dele, então eu o indico como profissional.Aceita SulAmérica e Bradesco Saúde, mas não sei se aceita outros planos.