Selina Búzios

Nos hospedamos no Selina Búzios em família e tivemos uma ótima experiência! O hotel é lindo, bem localizado, conta com uma equipe de profissionais bastante atenciosa e solícita (maioria argentina), atividades muito bacanas (como o yoga na piscina, tarot e música ao vivo na área da piscina com uma cantora argentina simplesmente fenomenal). Bom para crianças, que aproveitam mais a piscina. Aqueles colchões na beira da piscina são fantásticos.A proposta do hotel é bem bacana, preço mais acessível e qualidade extraordinária. O café da manhã estava gostoso (embora tenha sido caro). A lojinha do hotel tinha alguns produtos bem em conta e outros absurdamente caros. Outro ponto negativo foi o chuveiro: demorava muito para esquentar e mesmo quando colocávamos na temperatura máxima ele não ficava tão quente. O horário do check-in também poderia ser alterado, no mínimo 12hrs, afinal, estamos pagando uma diária.As 5 estrelas se devem ao clima agradável propiciado no hotel, bastante cheiroso, limpo, organizado. A crítica, todavia, vai para a cobrança de absolutamente tudo no hotel, inclusive do yoga, que poderia ser uma atividade recreativa inclusiva na diária.

Tive uma experiência positiva em 2016 quando me hospedei no Pérola Búzios. Para minha surpresa, o Selina me decepcionou: falta de limpeza nos quartos e banheiros, ar condicionado com problemas, ausência de TV nos quartos, quarto sem frigobar (no que fiquei), piscina sem manutenção (falta de pintura), café da manhã horrível (falta de opção), poucos funcionários...As TVS dos outros ambientes não funcionam...Somente um ponto positivo: boa localização! Enfim, foi uma grande decepção! Não voltarei nem indicarei.

Acho que decepção" é a palavra que melhor descreve a nossa experiência.Estivemos em 2020 onde atualmente é o Selina (antes se chamava Pérola) e foi maravilhoso! O Hotel era impecável

Mensagem que enviei para o grupo do WhatsApp e após lerem, apagaram:A gente gostaria de relatar uma reclamação.Chegamos na pousada quinta feira dia 8, feriado. Fomos direcionados à um quarto adaptado para cadeirantes. Somos super à favor de locais adaptados,mas , não era nosso caso, o quarto adaptado para cadeirantes não dispõe de algumas coisas que precisamos principalmente dentro do banheiro. Solicitamos a troca de quarto a qual foi realizada e neste quarto não havia frigobar, este que consta no site de vocês que tem em todas as acomodações. Tivemos nós mesmos que pegar o frigobar de um quarto e trazer para outro.Outro problema foi em relação às chaves que por duas vezes não funcionou, fazendo com que tivéssemos que ir até a recepção na madrugada para habilita-las novamente e também por este motivo, por 2 dias consecutivos o quarto não foi limpo mesmo com a plaquinha do lado de fora da porta conforme norma da pousada. Ontem passamos o dia fora e quando voltamos a porta não abriu e o quarto não estava limpo. Solicitamos a habilitação da chave e só então, após sairmor ( à noite), é que o quarto fora limpo.Hoje, passamos o dia fora novamente, saímos e deixamos a plaquinha (verde) do lado de fora da porta, quando voltamos, a porta não abriu, reclamamos de modo formal com o Sr Guilherme, este que não teve a postura adequada em nos responder... Ele desbloqueou a porta com sua própria chave e a nossa continuou sem funcionar. Às 18h de hoje saímos, ficamos cerca de 10 minutos na recepção aguardando alguém para desbloquear nossa chave, mas, a recepção estava vazia e como tínhamos horário, tivemos que ir sem desbloquear a chave. Retornamos agora , 20h, o quarto continuou sem a manutenção diária.Uma pena o atendimento de vocês ter caído tanto. Éramos hóspedes assíduos, mas, a partir destes fatos, resolvemos não retornar mais nesta pousada e tampouco indicá-la.

Fiquei sem entender como esse hotel é classificado como 4 estrelas. Acho que a única coisa seria a estrutura em si, que mesmo assim, aparetemente não tem boa manutenção, mas nenhuma outra parte corresponde a esta classificação. São muito detalhes ruins, mas irei tentar resumir em apenas alguns pontos.Começa quando tentei falar com o Hotel no pré check-in pois estava tendo dificuldades com o aplicativo, ninguém responde WhatsApp e nem atendem o telefone. Ao chegar recepção fria e indiferente pra ser um 4 estrelas. Não se entra no hotel, 1 segundo se quer, antes das 15h!Durante toda estadia pude notar que são poucos funcionários pra demanda do hotel. Dá impressão que não há administração responsável no local ou que estão muito ocupados que não sobra tempo pra acompanharem presencialmente todos os pontos necessários.Aparentemente não há muita manutenção nele, muita coisa velha, mofo, sujeira, móveis da piscina sujos, papel, resto de lixo espalhados em vários cantos das áreas comuns.Meu nariz e garganta sofreram também, com a limpeza superficial, as pessoas alergicas sentem logo o mofo escondido que tem nos quartos. Tem muita muriçoca, bichinho de banheiro sujo e barata.Os banheiros de uso comum vivem podres e tem cheiro de urina, quase fui no mercado da frente e comprei água sanitária pra dar uma aliviada, é um ato de limpeza simples e resolutivo. Deveriam aumentar a equipe de limpeza em alta estação. Chuveiros elétricos não esquetam bem, mesmo colocando no máximo.No banheiro tem uma placa Save Water" mas quase todas as torneiras e chuveiros não tem boa vedação

Fui com um grupo de mais ou menos umas 30 pessoas. Falaram pra gente que seríamos divididos em quartos compartilhados mas que ficaríamos todos juntos, o que não aconteceu pra alguns de nós. Tivemos que perder algumas horas do nosso dia tentando resolver esse problema até que, enfim, colocaram todo mundo do nosso grupo nos quartos certos.A limpeza das áreas comuns é impecável. Mas o Selina investe demais nas coisas instagramaveis e deixa a desejar no básico. Por exemplo, a cozinha é muito bonita, tem mesas grandes, cooktop chique, lustres lindíssimos, porém não tinha PRATO, COLHER nem COPO quando chegamos. Literalmente não tinha >cafeteira<. Só tinham duas chaleiras elétricas e ambas estavam quebradas. Tivemos que comprar copo e talheres descartáveis e todos nós estávamos apoiando a comida na bancada da cozinha porque não tinha prato... não tinha nem espátula pra fazer um ovo mexido ou uma tapioca. Gente, eu não to exagerando. Não tinha nem xícara. Não dava pra 4 pessoas beberem água ao mesmo tempo. Depois de a gente reclamar na recepção, depois de 2 dias apareceram *alguns* talheres e pratos.A TV da cozinha não pega os canais direito e tava em espanhol.A sala de cinema também é linda, almofadinhas coloridas e tal, mas não consegui ver nada porque, ao contrário do que diz nas instruções da sala, as contas na Netflix, HBO Max e Amazon Prime simplesmente não funcionaram - uma tava até em outro idioma.O banheiro coletivo feminino só tem 3 cabines com vaso sanitário, sendo que uma estava quebrada. Também só tem 3 chuveiros elétricos e só um tava esquentando direito. Ou seja, a gente fazia até fila dentro do banheiro (teve 2 dias que tomei banho frio). Tem que ficar atento pra ver se sua reserva tem toalha incluída.O valor da diária é caríssimo e não oferecem nem toalha. Custa 10 reais o aluguel da toalha (tem uma loja em frente, é mais jogo ir lá comprar uma toalha). O edredom também pode que alugar por 20 reais.A área da piscina é muito legal, a biblioteca é bem silenciosa, e coworking custa 60 reais a diária (caríssimo, por isso não tinha ninguém).Já fiquei em hostel muito mais simples (com toalha e café da manhá incluídos, inclusive) e nunca passei uns perrengues desses.Foi minha primeira vez no Selina e simplesmente não valeu a pena o preço. Nunca mais volto. Melhor ficar numa pousada, ou procurar um hostel que tenha pelo menos café da manhã.

Lugar super desorganizado, não tem o controle dos quartos, entramos em um quarto onde teríamos que dividir com outros hóspedes, depois trocou para um quarto pior, para abrir o quarto sempre dava erro, tinha que ir na recepção sempre pra resolver a situação, água gelada, muita falta de organização, tem uma ótima localização, mas é um lugar que não voltaria mais, precisa ter mais organização nesse lugar.

Estrutura dos quartos coletivos muito boas mas o banheiro merecia uma reforminha... a água do chuveiro não descia direito e por isso o box virava uma piscina.Tirando isso o hotel é incrível, piscina grande e com diversas profundidades, áreas comuns super bem cuidados, ótimo café da manhã e profissionais bem prestativos!Voltaria com certeza

O melhor hotel da região, bem no centro de Búzios, quarto com infraestrutura de primeira, café da manhã muito bom! O hotel tem todo um charme, fica na rua das pedras praticamente muita comodidade pra quem nem quer tirar o carro da garagem, possui piscina, bar, restaurante, fazem aluguéis de prancha, possuem quase um mini shopping, lá você compra camisa, sandálias, tudo que precisar de emergência. Tem evento o tempo todo, seja DJ ou festas, e ainda eu não poderia deixar de relatar que ganhamos uma caipirinha, e pelo que observei é cortesia de boas vindas a todos. Por fim, funcionários prestativos e gerência de excelência. Só agradecer pela estadia !!!

Bem bonito o hotel , chegando já tem uma recepção diferenciada, ambiente bem higienizado, e mto cheiroso, todo ambiente é aromatizado !Funcionários mto bem treinados e educados !De frente aos quartos , já tem uma vista linda qdo abre a porta , de frente para a piscina ! Gostamos mto !Porém o café da manhã, é bem fraco ! Não aconselho comprar pacote com essa opção !