Espaço Cidadania da ALMG

Esse procon nao favorece em nada a vida do cidadao antes voce chegava la e era atendido na hora.Agora eles exigem que seja feito agendadamento pelo site achi isso uma vergonha pois quem tem pressa nao e atendido isso so favorecem as mas empresas inidoneas e picaretas a direcao do procon tem clara cintribuicao com o qur e errado nao dando voz aos cidadaos desta cidade eles na verdade prestam um deservico a sociedade.Ja tao sofrida

Infelizmente o PROCON ALMG, implantou o sistema de agendamento online em cima de um falso discurso que e melhor da o cidadão. Na realidade é mais uma forma de excluir o cidadão que não tem acesso a internet. Cheguei lá afoita para ser atendida sai de casa paguei ônibus perdi tempo e dinheiro qdo cheguei lá fui informada que não poderia ser atendida pois eu não fiz agendamento prévio pela internet. Aí dei uma olhada e vi que o Procon tava vazio e tinha um grupo de estagiários conversando na recepção. Aí perguntei se algum deles poderia me atender eles falaram que não que só fazia mediante agendamento online. Aí me pergunto este sistema está pensando no cidadão. Sugiro que tenha sim agendamento online mas que tenha também atendimento presencial para quem chegar. Talvez dívida os estagiários parte atenda p quem agenda online e parte quem chega presencialmente para ser atendido

Liguei hoje o dia inteiro e não fui atendida nenhuma vez! E hora nenhuma tb deu ocupado! Ou seja, tem gente trabalhando ou não??

Muito agradecida, funcionários muito educados, demora um tempo para resolver mas entendo pois, deve se formalizar as questões.

Sou da agencia de viagens, setor mais sofrido pela crise. Dia 19/10/2021, fui muito bem atendido, acolhido e orientado pela srta Luana Carmonio e o seu assistente. Atendimento humanizado e verdadeiro. O recorrente problema era com a OI Telefonia e suas COBRANÇAS INDEVIDAS DE MULTAS, de mais de 3 mil reais. Após 10 dias resolveram o nosso problema . Agradeço o Procon, a LUANA e ao seus assitentes e recomendo este òrgao, que por 2 vezes nos apoiaram. Que a qualidade do serviço seja mantida.

Cadastrei meu número na lista do MPMG para bloqueio de telemarketing e mesmo assim continuo recebendo até 200 ligações por dia.Ao comparecer a unidade do Procon no dia 16/07/2019 me disseram que nada podem fazer e me negaram atendimento.O judiciário no Brasil é lamentável. Tem que acabar com esse tipo de instituição que presta desfavor aos contribuintes.

O atendimento, em termos de educação e cordialidade é muito bom. Educação sobrou para quem me atendeu. No entanto, a audiência de conciliação deixou bastante a desejar. Nada fizeram. Só me aconselharam a procurar meu direitos na justiça. Em outras épocas eram mais incisivos. Entendo que seja um órgão administrativo, mas não fizeram nada para tentar um acordo. Um amigo advogado foi comigo e ficou pasmo. Melhor ir ao juizado especial de uma vez.PS. Passou a hora de informatizar disponibilizar documentos por meio eletrônico, né?

O PROCON ASSEMBLEIA, ESTADUAL, AINDA É A MELHOR OPÇÃO, PARA TENTAR NÃO ENTRAR VIA JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS! PRECISA SER MELHOR DIVULGADO O FUNCIONAMENTO PRESENCIAL E PELA INTERNET! PESSOA HUMILDES NÃO CONSEGUIRÃO AGENDAR HORÁRIO... É BEM CONFUSO PARA QUEM NÃO TEM COSTUME. RECOMENDO ESSE CANAL DE CONCILIAÇÃO!

Recomendo e parabenizo o Procon Assembleia pela excelente atuação e eficiência na resolução de três problemas distintos, que solicitei sua intermediação, em diferentes períodos de tempo.Todos os casos foram finalizados com desfecho positivo. Ressalto o último, em Julho/22, que foi necessário a audiência de conciliação e tudo se resolveu de forma organizada e clara, com a boa atuação da Srta. Maria Letícia-Conciliadora. Acrescento que o atendimento das três demandas, nas diferentes fases foi também ótimo.

Decepcionada. Vim pessoalmente fazer uma reclamação de um fornecedor orientado pelo policial da PM, mediante boletim de ocorrência e não consegui nada. Mandaram eu agendar horário, tendo eu me ausentado do serviço para resolver isto. Por isto os donos de estabelecimento abusam, pq o consumidor está descalço, e o comerciante faz o que quer mesmo com a lei de código de defesa do consumidor Agora imagine se o crime não compensa? Somos roubados e vamos continuar sendo com um estabelecimento PROCON Assembleia, não estando pronto para nos atender. Poderei voltar outro dia, só Jesus! Aí o problema eh meu. Questionei o pobre funcionário e a resposta eh ordem. Lamentável. O povo brasileiro sofrido!