Marcenaria Malta

Infelizmente me enganei com essa empresa. Minha esposa encomendou um serviço. Após uma considerável demora, os móveis foram entregues, ok. Ao comentar sobre a demora achei muito bonito o que o Seu Malta disse. Algo como: ‘Jamais vamos deixar um cliente na mão’. Também achei muito legal esse negócio de família, uma geração passando para outra e tal. Me passou a ideia de seria uma empresa séria.Mas ficou por aí, me desiludi um bocado!O desrespeito com o cliente foi vindo à tona cada vez mais. Como teve um defeito no serviço, chamei a atenção do Leandro e ele prontamente reconheceu e disse que podia ficar tranquilo, que ele substituir aquela parte. Muito bem – na hora. Mas o tempo foi passando e nada. Comecei a procurá-lo. A primeira razão apontada para a demora foi um temporal que teria danificado parte da oficina (inclusive me mandou algumas fotos). Mais tempo, mais mensagens … nada. Uma vez fui na oficina e falei pessoalmente. Também não resolveu.Na verdade, algumas vezes ele até agendou dia para ir lá retirar o espelho para preparar o outro. Mas não vinha.Interessante que ao enviar uma mensagem, vem uma resposta automática: “Móveis Malta agradece o seu contato. Assim que possível retornarei.” SQN. Tenho muitas dessas.Como essa situação já se repete há meses, sem a devida consideração por parte da empresa – e isso para um problema que nem era lá tão significativo (trabalho e custo não relevantes para eles), resolvi postar esse relato para servir de alerta para outros possíveis clientes.