Auto German Technikum Oficina de Importados: Mercedes, BMW, Audi, Porsche, Volvo e Volks

Roxomendo. Meu carro sai sempre higienizado e todo cheiroso após as revisões

Infelizmente minha experiência foi péssima. Não foi cumprido prazo de entrega e tive que ir por duas vezes até a oficina para concluir uma simples revisão. Levei o veículo por causa das opniões do Google, porém me decepcionei. Tanto o atendimento quanto o serviço deixou muito a desejar.

Excelente..atendimento e compromisso p entregar na data certa...gostei levo só lá agora

Fui muito bem atendida, dão todo o suporte e apoio necessário!

Meu carro tem 100.000 km e todas revisões foram feitas na Auto German. Melhor oficina de BH.

Sou proprietário de um Audi A3 Sedan Ambition 1.8TFSI, 2014, com transmissão DQ200 (automatizado com dupla embreagem). Depois 7 anos o carro acusou no computador de bordo o alerta da engrenagem amarela indicando falha no sistema de transmissão. Esse modelo de transmissão/câmbio, mais cedo ou mais tarde apresenta falha na mecatrônica, que pode ser mecânica ou da própria eletrônica. Por já ter realizado há uns 3 anos na Auto German a troca da bomba d’ água, tendo sido o serviço realizado, de fato, acabei levando meu carro no reboque para a oficina, pois, quando o problema da transmissão acusava, as marchas ímpares, inclusive, a ré, não eram reconhecidas. O carro deu entrada na oficina e, posteriormente, foi realizado o diagnóstico de que o problema seria a bateria do veículo (uma bateria Moura EFB com 6 meses de uso). Eu não entendi nada! Questionei o que isso tinha a ver com o problema da transmissão, mas, infelizmente, resetaram o veículo (fizeram a limpeza da falha na central do veículo), incluíram outros serviços que, segundo a oficina, era necessário, e impuseram a compra de uma bateria de R$ 2.378,00, sendo garantido pelo técnico que o carro não apresentaria mais nenhuma falha. No final, o “conserto da transmissão” ficou em R$ 4.891,75. Dois dias depois de o carro sair da oficina, o carro apresentou o mesmo problema, de novo, tendo que ser rebocado mais uma vez da minha cidade até BH, pra resolver a questão da transmissão. Depois de duas semanas em “testes”, busquei o carro e me deparei com mais um pagamento que teria de realizar da troca do motor elétrico da porta de reabastecimento de combustível do veículo, pois, sendo o técnico da oficina, o motor com defeito estava causando o problema na transmissão. Foram cobrados mais R$ 715,00 pela troca do motorzinho elétrico. No dia seguinte, o carro parou, novamente, acusando a mesma falha na transmissão, ou seja, depois de uma peleja de quase 1 mês, quase R$ 6.000,00, não tive o meu carro consertado, de fato. O carro se encontra, atualmente, em outra oficina, aguardando a troca da mecatrônica, a um custo de R$ 10.500,00. Um absurdo! A Auto German me fez rodar duas vezes com o veículo de BH a Conselheiro Lafaiete com a transmissão ainda com o defeito, e nem mesmo me reembolsou os valores pagos pelo conserto não realizado. Levei o carro para consertar a transmissão e não pra comprar a bateria mais cara do Brasil, ou fazer qualquer outro serviço. É uma pena! A oficina tem um atendimento cuidadoso, de primeira, como o da funcionária Paloma, e permite que o técnico cometa uma falha tão grave como esta. Vou acionar todos os direitos que estiverem à minha disposição para reaver os valores pagos pelo serviço que não obtive, a saber, o conserto da transmissão.

Só tenho BMW por que existe a Auto German para cuidar pra mim!! Sem dúvida são os melhores...

Estou muito satisfeito na relação comercial com a empresa, e destaco o ótimo atendimento que sempre me é dispensado pelo Henrique, educado e prestativo.

Sou uma cliente extremamente satisfeita a mais de 10 anos. O profundo conhecimento técnico, o controle total dos serviços em cada carro, a qualidade, a pontualidade, a eficiência, a honestidade, a cordialidade mesmo após todos estes anos ainda me impressionam, é muito diferente de tudo o que há por aí. Deixo meu carro com a tranquilidade de que eles estão cuidando da minha vida e da minha família.Atendimento do Marcelo e equipe é super personalizado, com apresentação dos problemas encontrados e a solução proposta, tudo muito bem explicado.Parabéns pelo zelo de sempre!Gratidão