Universal Music Brasil

Não comprem nesta loja, eles não entregam e não respondem mais seus e-mails, já fiz reclamação até no procon e pasmem eles tbm não respondem. Pura dor de cabeça

Fiz uma compra no site, não entregaram, já paguei e eles não resolvem. Já liguei, já passei e-mail e dizem que estão aguardando resposta da transportadora, mas eu como cliente não tenho nada haver com isso. ALGUÉM MAIS COM ESTE PROBLEMA COM ESTA LOJA?

Não entregam o pedido, não respondem aos e-mails, não atendem o telefone. Nota Xero.

Péssimo, 7 meses de espera e nada.

Péssima experiência, mais de um mês que comprei três produtos e nunca recebi nada, nem estorno, nem os produtos!! Não atendem ligações, e os E-mails são respondidos por atendentes eletrônicos, nem o reclame aqui respondem, um total descaso.

Nota zero! Péssimo! Horrível! Vendem e não entregam! Não dão satisfação nenhuma e não devolvem seu $. Não comprem! É a maior dor de cabeça!

Não comprem nesta loja NUNCA, ao menos que vocês queiram SER ROUBADOS. Fiz um pedido pelo site faz mais de DOIS MESES e ao longo destes dois meses tenho me estressado tentando recuperar ALGO QUE EU PAGUEI. A empresa NÃO ENVIOU O PRODUTO. A TRANSPORTADORA NÃO ATENDE, A LOJA NÃO ATENDE O TELEFONE, O SAC NÃO FUNCIONA, O RECLAME AQUI JÁ FIZ UNS 3 E PASMEM, TAMBÉM SEM RETORNO. Agora basta apenas o PROCON que vai ser minha ultima tentativa antes de um processo. Pois pagar e não receber é ROUBO. Descaso e falta de respeito com o consumidor. É exaustivo ter que passar por todo esse stress por conta de uma compra online. NUNCA COMPREM DESSA LOJA!!!!

Realizei uma Compra no dia 10 de Novembro de 2022 no valor de R$246,06 referente a 5 Edições diferentes do CD Midnights da Taylor Swift, cuja entrega máxima estava prevista para o dia 13/12/2022.Porém chegando perto da data, vi que o Status do meu Pedido e do Rastreador não ia se alterando, até que no dia 13/12, que era a data prevista para a entrega, o Pedido continuava do mesmo jeito de quando fiz ele.Entrei em contato pela primeira vez com a Universal Music Store, informando que a partir do dia 23/12/2022 eu não estaria no local para receber, e a atendente surpreendentemente me respondeu informando que a única coisa que podia fazer era ligar depois que tentassem entregar para resolver o assunto.Enfim, após voltar de viagem no dia 06 de Fevereiro, liguei informando que gostaria que me fosse reenviado o pedido, e a atendente no momento me informou que em até 15 dias úteis o pedido seria reenviado. Infelizmente depois de 15 dias úteis não resultou em nada e eu liguei novamente pedindo que realizassem o estorno no cartão de crédito e novamente me deram o prazo de 15 dias úteis. E novamente sem nenhuma resposta.Então liguei ontem (22/03/2023) e a atendente falou que o sistema estava instável e me retornaria pelo horário da tarde. O que não ocorreu, e no horário da tarde tentei ligar novamente 5 vezes, porém sem nenhum atendimento...

Não cumprem prazos, não respondem emails, não atendem o telefone. Até pra cancelar o pedido dá trabalho. Pior atendimento que eu já recebi de uma loja.

Bom dia!!!!!Passando para deixar o meu feedback aqui.Efetuei compra de um cooler do Zeca Pagodinho dia 25/11/2020, ocorreu tudo bem, até a finalização do pedido. O mesmo estava previsto para chegar dia 16/12/2020, até ai ok.Mas ontem fui surpreendida com a entregadora em meu portão, detalhe ontem foi dia 29/11/2020. Rápido né minha filha????Estou extremamente feliz com todo o serviço prestado, desde a compra do produto, emissão de NF e entrega. Vocês são ótimos e a pessoa que vai receber o presente certamente vai amar. Fiquem com os meus mais sinceros MUITO OBRIGADA.