Pronto Atendimento SAMP

Sou cliente Samp a 1 ano e meio, e pela primeira vez precisei ir ao pronto atendimento de Vila Velha. Antes de ir fui pesquisar o endereço, e acabei vendo as muitas e muitas reclamações, confesso que fiquei até com medo. Mas enfim, eu precisei ir mesmo, nao teve jeito. Mas eu fiz questão de vim avaliar. Eu cheguei no pronto atendimento quase 08:00 da manha. Tudo normal, tinham poucos pessoas na recepção, logo minha senha foi chamada, logo fui atendida pela dra. Thaiana B Lavander, precisei fazer exames de raios x, os fiz rapidamente tmb, voltei ao consultório e fui medicada. Enfim, desde que entrei até o momento que sai correu tudo bem, desde a recepção ate o fim da consulta eu fui bem atendida. A dra foi ótima, atenciosa, educada, a minha experiência foi ótima. Mas eu entendo que tem momentos que o pronto atendimento fica cheio e que ai sim, pode ficar complicado.Mas quando eu cheguei o segurança logo me perguntou se era urgência, como meu caso não era urgência, fiquei com a pulseira verde. Mas enfim, eu gostei muito do atendimento e das instalações.

Ontem precisei de atendimento pediátrico para a minha filha e como sempre me decepcionei com a Samp. Cheguei ao PA de Vila Velha às 18h e disseram que não tinha pediatra durante o dia e que a noite não teria tam também, pois agora não funcionava mais 24h, contrariando informações dos sites. Na recepção me indicaram de forma grosseira para ir para o Vitória Apart, hospital que fica na Serra e eu moro em Vila Velha, longe demais.Ou seja, sair com uma criança febril, com diarréia de ônibus até o outro lado do mundo.Samp mostra o plano e prometem mil coisas que nunca ofertam na realidade. Minhas experiências sempre são ruins, médicos robotizados que atendem em 5 min, estrutura ruim, exemplo: se vc chega pra RX tem que esperar o outro dia, pois em determinado horário o PA fica sem . Lamentável oferecer cuidado à saúde se não estão nem aí para os seus clientes. Deveria haver mais auditorias para verificar estas questões, pois o cidadão que paga está sendo prejudicado.

Agora são 20:53h, cheguei ao pronto socorro às 19:30, não fui atendida e segundo a tela de senhas ainda há 115 pessoas na minha frente.Não há classificação de risco. A ordem de atendimento é por ordem de chegada, não dando preferência às prioridades.Ampliaram o local, colocando uma tenda e cadeira no estacionamento, que está aberto ao saguão do PA. Sentei lá por 30 por ser mais arejado e matei 3 baratas!!Não estão fazendo teste para covid por faltq de insumos!Enfim, minha experiência nunca foi boa aqui, mas agora eles superaram as minhas más expectativas.

Os atendentes sempre trabalhando devagar, mexendo no celular, fazendo mais de uma hora de almoço, chamando a senha na ordem errada, fora um médico que foi mal educado comigo

após virar vitoria apart hospital o local ficou pior, eu pago 150 todo mes para quando meu filho passar irmos na unidade e ao chegar recebemos a noticia que não tem pediatra e só na cidade da serra. ontem dia 29/10/2022 as 13:30h não tinha nenhum pediatra no referido local. é mais vantajoso ir ao PA do que ir para esse lugar.

Como sempre horrível, cheguei com meu filho no pronto atendimento de vila velha não era nem 22h e o hospital fechado, aí fui para santa Mônica e lá o atendimento pediátrico está suspenso,UM ABSURDO. Tive que levar meu filho debaixo de chuva para Apart hospital da Serra,uma VERGONHA ISSO, pago caro no plano pra não ter atendimento, ou seja passar mal depois de 21h e depender do plano que vc paga e não tem atendimento adequado é o fim mesmo. Indignada!!!

Que triste né falar de como foi meu atendimento da samp dia 19/07/23Cheguei lá era 11:00 da manhã sai era quase 18:00E sem diagnóstico por que o médico que tiver que fazer o retorno simplesmente não quis me atender alegando que faltava exame,que a médica da hora que eu cheguei pediu 4 exames é foram entregue dois.Só estou resumindo por que se eu colocar tudo que aconteceu,fico aqui até amanhã de tanta falta de tudo que essa Samp não têm, hoje dia 20/07/23Descobri com o laboratório que eles não mandaram meus exames por isso que não tem resultado.Obs,sou de Guarapari e tiver que ir pra vila velha que aqui nem clínica da Samp tem.Pior que o SUS, infelizmente pagamos caro pra isso.

Cheguei no PA hoje 22/02 às 19:40 e estava fechado! Sendo que eu não encontrei em nenhum lugar que o local fecharia mais cedo hoje e sim até o dia 21 fecharia 19h. Assim como eu mais 2 pessoas se deslocaram de longe atrás de atendimento, fora outras que vão passar no PA até as 22h. Achei uma falta de de respeito com o cliente! Todo mundo trabalha e cumpre horario! Os colaboradores da unidade são mais especiais e por conta propria podem mudar o horario de trabalho? A empresa tem que informar o cliente sobre a nova politica no minimo.

Péssimo até dimensionamento. Pago um plano caro pra ter um atendimento inferior ao sus

Péssimo, só um médico atendendo, não tem estrutura pra atendimento 24h. Fui de acompanhante, chegamos 12:03 e agora são 18:22 e faltam 22 pessoas ainda na frente dela. Pressão alta 17/10, não tem classificação.