Hospital São Lucas da PUCRS

Tive um problema no qual fui na Emergencia da Unimed Canoas, a doutora super atenciosa disse para eu ir para um hospital com especialista e fui para a PUC. Triagem foi rápida, esperei +2 horas para ser atendido pelo cirurgião geral. Doutor Fabio Justo me atendeu e foi um atendimento horrível, não ouviu minhas queixas e não seguiu a orientação da doutora da Unimed que consultei anteriormente que deixou um encaminhamento. Para atendimento no hospital.

Unidade de internação do 8 andar péssimo atendimento por parte da grande maioria dos profissionais...salvo excessões!!!! Qdo aciona a campainha demoram para virem atender, qdo aparecem dizem que já vão retornar, temos que ir ao posto de enfermagem e os chamá-los ou deixar a campanhia acionada até a resolutividade. Pctes ficam com as fraldas sujas por mais de 3 horas, há profissional que atende os pctes com a mesmas luvas, realizando todos os procedimentos entre pacientes sem higienizar as mãos!!!! Isso mesmo, sem trocar as luvas entre um paciente e outro (infecção cruzada pelo jeito não existe!!!). Muitas falhas de comunicação entre os profissionais, tais como: cada turno tem um entendimento sobre o pcte sair do leito, falhas de entendimento qto ao uso de um determinado equipamento, entre outros.... Já efetuei outras reclamações na ouvidoria da instituição e o retorno é padrão e vago Agradecemos o contato

É a segunda vez que preciso recorrer à PUCRS, a um mês para meu marido na emergência convênios e hoje para minha mãe, na emergência SUS.Gostaria de agradecer e parabenizar todos os colaboradores e a instituição pelo excelente trabalho! Minha mãe ainda está em atendimento, mas sei que está sendo muito bem atendida!Infelizmente continuamos esperando, mais de seis horas, alguns procedimentos foram feitos, aguardando se vai internar ou não.Queria entender porque demora tanto, não para mim, mas para as pessoas que estão aqui, ainda na recepção, meu Deus,é muita demora, e vi, lá dentro, que os médicos ficam bem ociosos entre um atendimento e outro...daria para agilizar bastante

Bom atendimento ! São bastante eficientes ! Bom atendimento ! Em caso de necessidade os exames podem ser feito no local de forma rápida assim como o resultado ! Um hospital de referência nesta cidade ! Possui como base a PUC/RS ! No prédio anexo , são os Consultórios Médicos assim como o Laboratório de Análises Clínicas ! O Hospital atende pacientes no Critério Particular e do IPE !

Fui visitar uma amiga no CTI cardiovascular aí de vocês. E fiquei impressionada com a falta de higiene. Deixam entrar qualquer um sem máscara e sem protetor de pés. Os profissionais manipulam os pacientes sem máscaras e sem luvas, não higienizam as mãos e tratam as pessoas por números. Elas têm nomes merecem ser tratadas pelo tal. Já não basta a situação em que se encontram e ainda são tratadas como objetos. Se o hospital quer curar os pacientes ou ao menos lhes dar uma estada digna, merecem se sentir pessoas e não uma cadeira que se arrasta pra qualquer lugar. E isso que era convênio Unimed. Imaginem o que não vão fazer com os outros.

Atendimento precário sem faixas para indicar os locais; poltronas gastas na emergência; atendente não fica no balcão, fica dentro do recinto esperando chegar alguém. Atendimento desumanizado, sequer olham nos nossos olhos (exceto o médico); porta de entrada (emergência ) dificulta entrada com cadeira de rodas.

Excelente em tudo, só tenho a agradecer. Já fiquei internada por três meses e recebi o melhor tratamento, dedicação e carinho por parte de médicos e demais profissionais. Gratidão!

Estou com minha tia avó internada. Como tenho compromissos, contratei cuidadoras. Acontece que não tratam comigo diretamente (falta de respeito). Só ouço por terceiro (cuidadores) que o médico Yuri Ferreira que falar comigo, ou que tenho que ir urgentemente assinar documentos de última hora. Hoje, dia 6 de agosto de 2024, domingo, visitei pela a tarde com minha tia avó. Me retirei as 16:40 horas. Ás 17:16, por terceiros (cuidadora), descobri que tenho que retornar ao hospital para assinar documentos para ela fazer um exame amanhã (dia 7) ás 7 horas da manhã. Isso é desrespeito com as pessoas. Não dão tempo hábil para se programar e sequer ligam diretamente para o responsável. Um absurdo !

Pecima fiquei esperando mais de 2 horas para ser atendido, a sala de espera em pecimo estado de limpeza é com falta de copos para beber água, etc.