Silvia Rocha | Clínica de Estética em Curitiba

O pior atendimento que já conheci, se eu mostrar as tantas mensagens tenho de me falando uma coisa ( e não fizeram nada) inclusive que fariam um pix na sexta dia 13-01 e até agora nada! até agora ninguém mais me responde, visualizam e nao respondem, deve ser pq a unidade que eu ia na merces também fechou e agora só tem no bigorrilho. Silvia Estética quero o meu valor reembolsado, estou aqui e pretendo revolver aqui, não estou cobrando gasolina por ter que ir até outra unidade, danos morais de tantos descaso que vocês tem com as clientes e não vou anexar aqui as 7 clientes que viram as minhas reclamações no instagram e me chamaram, não estou cobrando nada que NÃO SEJA MEU DIREITO. Vamos resolver.

péssimo atendimento, são negligentes, recebem os pagamentos e não agendam os procedimentos. não tem respeito. ambiente mal estruturado, péssimas atendentes principalmente na recepção! não indico pra ninguem!

Gosto bastante da clínica, mas peca muito no atendimento do WhatsApp.As vezes passam dias e dias querendo contato e só me respondem quando querem.Quando respondem pedem desculpas e falam que estava cheio… mas sempre quando vou na clínica tem 3 ou 4 meninas na recepção.

Minha experiencia foi horrivel.Funcionarios todos perdidos marcan 2 a 3 horarios diferentes,e fazem a gente esperar na recepcao um monte,mas quando a gente chega atrasada 5 a 10 minutinhhos nao atendem a gente,botox que prometeram durar 6 meses nao durou 2 meses,sinceramente só ilusao,nao recomendo pra ninguem,nao se iludam,nunca mais volto.

Infelizmente durante a avaliação é prometido uma coisa e quando você começa a fazer suas sessões as meninas, em cabine, falam coisas diferentes da avaliadora que te vendeu.A falta de competência é de quem, nesse caso?Se um dia a clínica Silvia Rocha foi boa, hoje já não tem competência alguma.*NÃO* RECOMENDO-> sobre o laser : me foi prometido o resultado de 100% sem pelos, mas depois de terminar as minhas sessões, não tive o resultado nem de 60%, aí ficam me empurrando promoções já que não cumpriram o que foi prometido, querendo ganhar em cima da ineficiência.

Infelizmente foi péssima, iniciou bem porém atualmente os funcionários estão sobrecarregados não conseguem agendar os horários, alta rotatividade não cumprem o protocolo e os prazos para garantir os resultados. Dinheiro jogado no lixo, principalmente pela falta de retorno e disponibilidade. Antes de fechar o pacote são solícitos depois somente desculpas.

Primeiramente, gostaria de deixar registrado que todo meu relato pode ser comprovado por meio do contrato, da fotocópia de sessões realizadas e das inúmeras conversas de WhatsApp pelos números oficiais da empresa.O valor do meu pacote totaliza R$ 1.080,00. Contratei a depilação a laser nesta empresa no ano de 2022, cujo local seria endereço seria: R SAINT HILAIRE; Numero: 802; CEP: 80240140; Complemento: Bairro: AGUA VERDE; Município: CURITIBA; UF: PR. Essa clínica FECHOU, NÃO FUI AVISADA OFICIALMENTE e fui REDIRECIONADA PARA OUTRA SEDE, muito distante da minha residência. Ou seja, primeiro motivo para o cancelamento do meu contrato, já que contratei o serviço em um local [uma filial] e a mesma fechou. Segundo motivo: NUNCA CONSEGUIA HORÁRIO PARA AS MINHAS SESSÕES. Tenho provas da EMPRESA desmarcando meu horário agendado com 45 dias de antecedência POR FALTA DE PROFISSIONAL PARA ATENDER. Eles VENDEM PACOTES E NÃO TÊM PROFISSIONAIS SUFICIENTES PARA REALIZAR O ATENDIMENTO. Não respondem no WhatsApp. Enviam mensagem cancelando seu horário faltando 30 minutos para a sessão. Isso ocorreu comigo 2 vezes em 2023 e a última em janeiro de 2023, quando decidi realizar o distrato do contrato, PREVISTO EM CONTRATO, MAS QUE A EMPRESA QUER DIZER QUE NÃO TEM.Solicitei o distrato do contrato previsto na cláusula 11 do contrato.Quinta-feira dia 26-11-2023 fui informada que no dia 27-11-2023 a dona da empresa SILVIA CRISTINA ROCHA estaria na sede BATEL para realizar o distrato do meu contrato, MARCARAM HORÁRIO COMIGO PARA AS 11 HORAS, CHEGUEI LÁ E ADIVINHA? ELA NÃO ESTAVA. ME INFORMARAM QUE O VALOR DO MEU RESSARCIMENTO ERA DE 230 REAIS PARA DOIS CONTRATOS: UM DE 480 REAIS E OUTRO DE 800 REAIS [QUE JÁ FOI FINALIZADO E NEM DISSO ELES SABIAM]. Informei que possuo DOIS CONTRATOS ativos: um pacote de 5 sessões no valor de 480 reais, no qual já realizei 3 sessões E NÃO REALIZEI 2 sessões, e um pacote no valor de 600 reais, de 10 sessões, do qual realizei SOMENTE 2 sessões. Requeri cópia da folha de assinatura de sessões, pois a empresa NÃO TINHA A SUA VERSÃO DO CONTRATO DO PACOTE DE 600,00.Fui informada pela empresa que no sábado, 28-11-2023, SILVIA CRISTINA ROCHA, entraria em contato às 13:00 para tratar da falta do contrato de 600,00 no meu ressarcimento, o que daria um valor superior a 230,00. O contato NÃO aconteceu.Na data de 30-01-2023, às 12:30, liguei para a empresa, fui atendida pela mesma pessoa que me atendeu no dia 27-01-2023 e não pela responsável que teria que ter entrado comigo no dia 28-01-2023, Silvia Cristina Rocha. ME INFORMARAM QUE TINHAM ME ENVIADO MENSAGEM POR WHATSAPP. SEGUE A MENSAGEM:Boa tarde Tudo bem? Aqui é do financeiro da Clínica Silvia Rocha Estetica Avançada.Meu contato é referente a sua solicitação de cancelamento do contrato.Depois de analisar seu contrato e conforme a cláusula 11 do mesmo

Eu tinha comprado dois pacotes na sede agua verde. ele fecharam a sede, me ofereceram para fazer em dois lugares (bigorrilho e merces), mas nao consigo me deslocar até lá, por conta do meu filho pequeno. Até então tenho tentado reatar meu dinheiro restante e eles nunca me retornam.Não fechem pacotes, pois podem mudar e sem avisar nada.

Extremamente mal organizado. Um pesadelo esse lugar. Como ex estagiária testemunhei o descaso com as colaboradoras da unidade Mercês pois existiam irregularidades nos pagamentos que sempre eram atrasados. Esses atrasos geraram algumas greves da parte das colaboradoras culminando em várias situações injustas com as clientes pois diante a greve e sem colaboradoras para atender, mentiam dizendo que as colaboradoras estavam em surto de covid na tentativa de desmarcar procedimentos. Também testemunhei muitas reclamações das clientes quanto aos agendamentos de protocolos que não eram seguidos da maneira correta pois não conseguiam agendar. Não recomendo a clínica de estética por esses motivos que testemunhei. Um lugar que, na minha opinião, não está preocupado com o bem estar de ninguém e sim em vender procedimentos que não conseguem realizar por falta de organização e estrutura.Também registro aqui que deixei o local de trabalho em dezembro de 2022 e não recebi meu pagamento referente ao mês de novembro. Sou ignorada diariamente no whatsapp e no número de telefone não me atendem. A única forma de contato que tive da empresa foi uma notificação extrajudicial para que eu me calasse e não postasse nada a respeito da clínica, então ja que é assim que respondem, venho aqui expor todos os problemas que vivenciei lá. Caso queiram conversar sobre, já sabem meu número e estou à disposição.

Sempre todos atenciosos!Profissionais simpáticas e raramente atrasam com horários e serviço prestado.Preço justo e alta qualidade.Consultórios limpos , organizaria e muito bem decorado.Vou sempre na unidade Batel mas já tive q ir em outras unidades , tudo padrão.